Năng lực cạnh tranh là tiền đề để xác lập lợi thế cạnh tranh, là kết quả đạt đƣợc từ q trình xây dựng thành cơng những năng lực cốt lõi của doanh nghiệp. Năng lực cốt lõi đƣợc sinh ra từ các nguồn lực và khả năng tiềm tàng nhƣng không phải nguồn lực hay khả năng tiềm tàng nào cũng có thể trở thành năng lực cốt lõi. Việc phân tích năng lực cạnh tranh cũng là phân tích các nguồn lực và khả năng tiềm tàng mà công ty nắm giữ đƣợc phát huy nhƣ thế nào ở thời điểm hiện tại. Căn cứ vào mức độ phản ứng của công ty và đối thủ cạnh tranh đối với các yếu tố ảnh hƣởng đến khả năng cạnh tranh, tác giả xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh để đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty bằng phƣơng pháp tham khảo ý kiến từ các chuyên gia.
74
Bảng 4.8 Ma trận hình ảnh cạnh tranh của cơng ty Cashin
Nhận xét: Với số điểm phân tích trên ta có thể xếp hạng các đối thủ cạnh tranh nhƣ sau: đứng đầu là Vosco với 3,42
điểm, tiếp theo là TMC với số điểm 3,32, Vinalines với 2,91 điểm, Cashin là 2,72 điểm và cuối cùng là Phan Thành với số điểm 2,16 điểm. Nhìn chung Cashin vẫn có vị thế nhất định trong lĩnh vực vận tải khi có chất lƣợng dịch vụ tốt, đội ngũ nhân viên có kỹ thuật. TMC và Vosco là những đối thủ mạnh với các nguồn lực nội bộ đều tốt và kinh nghiệm kinh doanh logistics dày dặn còn Vinalines lại là một đối thủ vừa tầm, việc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho công ty Cashin cần hƣớng đến tránh những mặt mạnh của các công ty này đồng thời cải thiện những điểm yếu của công ty Cashin.
Các yếu tố thành công Mức độ quan trọng Cashin Vinalines Cần Thơ Phan Thành Vosco Cần Thơ TMC Hạng Điểm quan trọng Hạng Điểm quan trọng Hạng Điểm quan trọng Hạng Điểm quan trọng Hạng Điểm quan trọng 1. Uy tín thƣơng hiệu 0,10 4 0,40 3 0,30 3 0,30 4 0,40 4 0,40 2. Hoạt động marketing 0,08 2 0,16 3 0,24 2 0,16 3 0,24 3 0,24 3. Năng lực tài chính 0,12 1 0,12 4 0,48 2 0,24 4 0,48 3 0,36
4. Khả năng cạnh tranh về giá 0,10 2 0,20 3 0,30 3 0,30 4 0,40 3 0,30
5. Chất lƣợng dịch vụ 0,08 4 0,32 3 0,25 2 0,16 4 0,32 3 0,24
6. Hệ thống công nghệ thông tin 0,08 2 0,16 3 0,24 2 0,16 3 0,24 3 0,24
7. Trình độ quản lý 0,12 3 0,36 2 0,24 1 0,12 3 0,36 3 0,36
8. Đội ngũ lao động 0,10 4 0,40 2 0,20 2 0,20 3 0,30 3 0,30
9. Cơ sở vật chất 0,15 4 0,60 3 0,45 3 0,45 4 0,60 4 0,60
10. Mạng lƣới đại lý 0,07 2 0,14 3 0,21 1 0,07 4 0,28 4 0,28
75
Kết luận
Một công ty đƣợc coi là có lợi thế cạnh tranh khi tỷ lệ lợi nhuận của nó cao hơn tỷ lệ lợi nhuận bình qn trong ngành. Và một cơng ty có lợi thế cạnh tranh bền vững khi có thể duy trì tỷ lệ lợi nhuận cao trong một thời gian dài. Hai yếu tố cơ bản hình thành tỷ lệ lợi nhuận của một cơng ty và do đó biểu thị nó có lợi thế cạnh tranh hay không là giá trị mà khách hàng cảm nhận về hàng hóa hay dịch vụ của cơng ty và chi phí sản xuất ra nó. Trong đó giá trị cảm nhận của khách hàng là sự lƣu giữ trong tâm trí của họ về những gì họ cảm thấy thỏa mãn từ sản phẩm hay dịch vụ của công ty. Thông thƣờng giá trị khách hàng cảm nhận về hàng hóa hay dịch vụ của cơng ty là cao hơn so với giá mà cơng ty có thể địi hỏi khi bán sản phẩm.
Xét về tỷ lệ lợi nhuận của công ty trong những năm gần đây thì rõ ràng rằng Cashin chƣa tạo đƣợc cho mình lợi thế cạnh tranh bền vững trong ngành. Trong ba năm liên tiếp công ty vẫn chƣa đạt đƣợc mức lợi nhuận dƣơng mặc dù doanh thu tăng do thực hiện chiến lƣợc dẫn giá thấp nhằm duy trì giá trị cảm nhận cho khách hàng đã không mang lại hiệu quả. Việc định giá bán thấp hơn nhiều so với giá vốn hàng bán trong khi cơng ty lại chƣa kiểm sốt đƣợc chi phí đã dẫn đến kết quả là doanh thu không bù đắp nổi phần chi phí. Đây là một điều đáng tiếc bởi cơng ty sở hữu nhiều nguồn lực có thể nâng cao vị thế cạnh tranh của mình nhƣ nguồn nhân lực có chun mơn và kỹ thuật, trình độ quản lý cao, cơ sở vật chất thuận lợi.
Nắm giữ nhiều lợi thế về nguồn lực vẫn chƣa thể giúp tổ chức nâng cao năng lực cạnh tranh cho mình. Để đạt đƣợc những điều đó cần có thêm khả năng sử dụng các nguồn lực, kết hợp chúng lại với nhau để mang tới thành cơng cho tổ chức. Hay nói đúng hơn thứ mà Cashin cần có chính là khả năng quản trị tổ chức. Nhiệm vụ này thuộc về các vị trí lãnh đạo trong cơng ty, hầu hết các hoạt động kinh doanh, ra quyết định, giải quyết vấn đề đều do Ban giám đốc công ty quyết định. Các quyết định trên mang tính cá nhân nên có phần chủ quan và thực sự khơng thể tránh khỏi thiếu sót. Để phát huy hết các khả năng tiềm tàng thì tổ chức cần phải có sự liên kết chặt chẽ, tạo dựng sự đồng thuận trong quyết định và chuẩn xác trong chiến lƣợc kinh doanh.
76