CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.1 Cơ sở lý luận
1.1.2.2 Các phương thức bán hàng
“Phương thức bán hàng là những phương pháp, cách thức mà người bán lựa chọn để tạo điều kiện cho người mua tiếp cận hàng hóa, dịch vụ và mua hàng hóa, dịch vụ đó của mình”.
Có 2 phương thức bán hàng cơ bản: Phương thức bán hàng cổ điển và phương thức bán hàng hiện đại.
Phương thức bán hàng cổ điển
Đây là phương thức bán hàng mà việc mua bán chỉ diễn ra khi người bán và người mua gặp gỡ trực tiếp, trao đổi và thỏa thuận tên hàng, số lượng, chất lượng, giá cả và các điều kiện mua bán khác. Nhìn chung người mua chủ động tìm người bán còn người bán thụ động chờ người mua. Bán hàng theo phương thức này thì vai trị trung tâm của khách hàng (người mua) càng trở nên nổi bật hơn vì nếu khơng có khách hàng thì hoạt động bán hàng sẽ không thể xảy ra.
Phương thức bán hàng cổ điển bao gồm 2 hình thức: bán hàng cố định và bán hàng lưu động.
Bán hàng cố định
Là hình thức bán hàng mà việc mua bán được diễn ra ở một địa điểm cố định nào đó (Trong các cửa hàng, quầy hàng).
Đối với hình thức bán hàng cố định này, vị trí điểm bán và cách thức bố trí hàng hóa trong quầy có vai trị quan trọng trong việc tìm kiếm, lựa chọn hàng hóa của khách hàng.
Đây là hình thức bán hàng mà người mua chủ động tìm kiếm người bán nên vị trí điểm bán phải được bố trí sao cho thu hút được sự chú ý của khách hàng, thuận tiện cho việc đi lại, bốtríở nơi đơng dân cư,… Đểthu hút sựchú ý của khách hàng, các cửa hàng cũng cần phải có sự trang trí mặt tiền, băng biển quảng cáo đẹp, hấp dẫn, thu hút sự tò mò của khách hàng. Để tạo thuận lợi cho khách hàng trong quá trình tìm kiếm, hàng hóa phải được bốtrí hợp lý, dễquan sát, dễphát hiện, hấp dẫn, bắt mắt.
Bán hàng lưu động
Là hình thức bán hàng mà việc mua bán không diễn ra trong các cửa hàng hay quầy hàng cố định mà thường xuyên thay đổi do hàng hóa được bày bán trên các phương tiện có thể di chuyển được (xe ô tô, toa tàu,…). So với phương thức bán hàng cố định, hình thức bán hàng lưu động giúp cho người bán có thểchủ động tìm kiếm người mua, khách hàng hơn.
Hình thức bánhàng này có nhược điểm là người bán tốn cơng sức hơn do phải di chuyển nhiều nên giá cảkhông thểthấp hơn so với bán hàng cố định. Do đó hình thức bán hàng này chỉ phù hợp với các hàng hóa tiêu dùng cá nhân gọn nhẹ.
Phương thức bán hàng hiện đại
Đây là phương thức bán hàng mà người bán khơng cịn phải làm tất cả các thao tác như trong phương thức bán hàng cổ điển, người bán và người mua không cần phải tiếp xúc với nhau mà thương vụvẫn có thểxảy ra.
Bán hàng theo hình thức tựchọn
Đây là hình thức bán hàng mà khách hàng tựchọn cho mình những món hàng cần mua và tự mình mang hàng ra thanh tốn tiền ở nơi thu tiền.Đối với hình thức
này việc bố trí hàng hóa đóng vai trò rất quan trọng trong việc tạo điều kiện cho khách hàng dễdàng tìm kiếm món hàng cần mua một cách nhanh nhất
Bán hàng trong các siêu thị
Là hình thức phát triển cao hơn của bán hàng tựchọn. Cũng như hình thức bán hàng tự chọn, nhiệm vụ chủ yếu của nhân viên bán hàng là chỉ dẫn, tư vấn cho khách hàng
Bán hàng bằng thư tín
Bằng các bức thư được soạn thảo công phu vềmặt nội dung và trình bày đẹp về mặt hình thức, doanh nghiệp tìm đến những người tiêu dùng thường xuyên có nhu cầu và hay sửdụng đểchào hàng và bán hàng.
Bán hàng qua điện thoại
Thông qua sự liên lạc bằng điện thoại, doanh nghiệp gửi đến khách hàng những lời chào hàng và nhận từhọ những đơn đặt hàng. Với phương thức này, nếu đạt được thỏa thuận vềmua-bán hàng hóa doanh nghiệp có thể đưa hàng đến tận nơi cho khách hàng của mình.
Bán hàng qua hội chợtriển lãm
Hiện nay, việc bán hàng trong các hội chợ, triển lãmđã trở nên phổbiến. Mục đích ban đầu của hội chợ triển lãm là giúp cho các doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng, phát triển thị trường, tiếp xúc với khách hàng và ký kết các hợp đồng mua bán hàng hóa. Tuy nhiên, hội chợtriển lãm cũng được coi là nơi để mởrộng bán lẻ, tăng doanh thu.
Bán hàng qua mạng Internet
Nhờ sựphát triển của cơng nghệtin học và máy tính điện tử, ngày nay khơng cần phải có cửa hàng, quầy hàng ở địa điểm khách hàng mua hàng hay khách hàng không phải tới nơi có cửa hàng, quầy hàng để mua hàng mà vẫn có thể mua bán được với nhau. Đây là hình thức bán hàng hiện đại nhất và nó rất phát triểnởMỹ.