Ngành công nghiệp thành phố Hồ Chắ Minh phát triển ựược là do nguồn lực sáng tạo của con ngườị Mà vai trò máy móc, thiết bị và công nghệ chỉ là thứ yếụ Một doanh nghiệp có thể có công nghệ hiện ựại, chất lượng dịch vụ tốt, cơ sở hạ tầng vững chãi nhưng nếu thiếu lực lương lao ựộng thì doanh nghiệp ựó khó có thể tồn tại lâu dài và tạo dựng ựược lợi thế cạnh tranh. Có thể nói chắnh con người tạo ra sự khác biệt giữa các doanh nghiệp.
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ 65 cáọ Họ có tầm nhìn chiến lược, am hiểu về marketing, thương hiệu, truyền thông marketing và truyền thông sáng tạọ
Giám ựốc dịch vụ khách hàng là người chịu trách nhiệm kết nối, thoả mãn nhu cầu và chăm sóc khách hàng lâu dàị Họ có thể tham gia hoặc trực tiếp cùng khách hàng xây dựng chiến lược truyền thông dựa trên chiến lược marketing mà phòng marketing của khách hàng ựưa rạ Họ nắm bắt tốt các yêu cầu từ khách hàng và có trách nhiệm chuyển tải nó về các bộ phận chức năng trong công ty quảng cáo thực hiện tất cả mọi yêu cầu từ nhỏ tới lớn, từ sáng tạo ựến truyền thôngẦVà chắnh họ là người sẽ trình bày các kế hoạch hoặc ý tưởng này cho khách hàng. Công ty quảng cáo ở thành phố Ộkiếm tiềnỢ ựược hay không là do vị trắ nàỵ
Media Director là vị quan trọng thứ 4 nhưng dịch ra tiếng Việt rất dễ nhầm lẫn. Nếu gọi là giám ựốc truyền thông thì không ựúng. Truyền thông (communications) là bao hàm tất cả mọi phương tiện truyền tải thông ựiệp, hình ảnh quảng cáo ựến công chúng. Nó bao hàm cả truyền thông gián tiếp (ATL: Abote The Line) hoặc truyền thông ựại chúng (mass communications); cả truyền thông trực tiếp (BTL: Below The Line) như: PR, event, kắch hoạt thương hiệu, POS, POSMẦ; và cả các loại truyền thông mới như internet, PR 2.0, bloger, forum, Ầ(new communications). Media chỉ thuần tuý cho 3 loại: truyền hình (TVC), quảng cáo báo/ tạp chắ (PrintAd.) và Radiọ Vì 3 loại trên luôn chiếm trên 60% ngân sách quảng cáo nên vị trắ này cũng rất cần người giỏi, am hiểu về phương tiện media, tắnh toán các giá trị ựịnh lượng trong chỉ số tiếp cận khách hàng mục tiêu (rating).
Các vị trắ khác như: Promotions, PR, Event, OOH (out of home)Ầcũng rất quan trọng nhưng thường chỉ là cấp trưởng phòng quản lý. Trong một ựại lý quảng cáo, các dịch vụ này họ thường hợp tác (mua) bên ngoài từ một công ty chuyên ngành. Những năm gần ựây các loại hình quảng cáo này phát triển rất mạnh, ngân sách lớn nên ựại lý quảng cáo cũng xây dựng nguồn nhân lực của mình ựể tư vấn khách hàng lựa chọn mua vị trắ, mua chương trình và tìm nhà cung cấp tốt nhất.