Như vậy, đặc điểm của người dùng tin tại Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM mang rõ nét đặc thù của từng đối tượng. Nhu cầu tin phong phú, đa dạng, mang tính chất chuyên ngành và chuyên sâu. Từ những đặc điểm trên đòi hỏi cán bộ Trung tâm phải nắm vững nhu cầu tin của các nhóm người dùng để từ đó có những định hướng tổ chức các hoạt động khai thác các sản phẩm và dịch vụ thư viện cũng như việc sử dụng thơng tin có hiệu quả nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu tin cho người dùng tin.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC
NGÂN HÀNG TP.HCM
2.1. Thực trạng các loại hình sản phẩm tại Trung tâm Thơng tin Thư viện Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM viện Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM
2.1.1. Danh mục báo, tạp chí
Hiện Trung tâm có khoảng 70 nhanđề báo và gần 40 tạp chí thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau. Bên cạnh các loại báo, tạp chí chuyên ngành như: Báo Đầu tư, Báo Tài Chính, Báo Sài gịn Times,Tạp chí Ngân Hàng, Tạp chí Cơng nghệ Ngân hàng, Tạp chí Thị trường Tài chính Tiền tệ….,Trung tâm rất chú trọng bổ sung khá nhiều báo, tạp chí giải trí khác như: Báo Thanh Niên, Báo Phụ nữ, Báo Sinh viên, Tạp chí Bóng đá,.... Danh mục báo, tạp chí Trung tâm ln được cập nhật liên tục trên website. Các loại được sắp
xếp theo thứ tự chữ cái, trong từng loại được sắp xếp theo năm, theo từng số cụ thể.
Qua khảo sát cho thấy mức độ sử dụng danh mục báo, tạp chí tại Trung tâm là chưa cao, 25.2% người thường xuyên sử dụng, số lượng thỉnh thoảng sử dụng chiếm gần một nửa (40.7%), 19.3% biết nhưng không sử dụng là do nhiều nguyên nhân: có thể họ khơng có nhu cầu hoặc việc sử dụng tại Trung tâm không tạo được sự hứng thú, thoải mái cho người dùng. Còn lại 14.8% khơng biết đến danh mục báo, tạp chí là một con số cũng khá cao.
Ý kiến đánh giá về chất lượng của danh mục báo, tạp chí thư viện cũng khác nhau rõ rệt, cụ thể: 24.7% đánh giá chưa tốt, 38.7% đánh giá tương đối tốt, 29.5% đánh giá tốt và 7.1% đánh giá là rất tốt.
Biểu đồ 2.1. Đánh giá về danh mục báo, tạp chí 2.1.2. Thư mục thơng báo tài liệu mới 2.1.2. Thư mục thông báo tài liệu mới
Nguồn tài liệu mới được Trung tâm bổ sung thường xuyên mỗi năm khoảng từ 3- 4 đợt (tùy vào kinh phí hàng năm). Các loại tài liệu được bổ sung chủ yếu dựa theo chuyên ngành học của trường, trong đó 2 ngành chủ lực là Tài chính Ngân hàng và kế tốn, kiểm tốn ln được ưu tiên hàng đầu.
Thư mục thông báo tài liệu mới của Trung tâm được biên soạn mỗi khi có đợt sách mới về bao gồm các tài liệu Tiếng Việt, tiếng nước ngoài (chủ yếu là Tiếng Anh) cũng như tài liệu nội sinh, tài liệu xám được thu thập như: luận án, luận văn, cơng trình nghiên cứu khoa học... Tài liệu sau khi được xử lý hoàn chỉnh sẽ được nhập vào CSDL, trên cơ sở đó phịng nghiệp vụ của thư viện sẽ tổ chức thành những bản thư mục giới thiệu để kịp thời đưa tài liệu đến tay người sử dụng.
Ngoài việc cập nhật nhanh chóng thư mục lên trang chủ, Trung tâm có in thêm bản giấy đặt tại quầy lưu hành bạn đọc, giúp người dùng có thể tra cứu ở mọi lúc mọi nơi. Bên cạnh đó, Trung tâm cịn dành riêng một tủ trưng bày, đưa trực tiếp tài liệu mới nhập về trưng bày ngay tại cổng ra vào của quầy lưu hành.Đây là một giải pháp rất hiệu quả, mang tính thực tế và được người dùng tin đánh giá cao.
Trong thư mục thông báo tài liệu mới, tất cả tài liệu được sắp xếp theo môn loại, giúp cho người dùng tin dễ dàng tra cứu.
Các yếu tố trong thư mục bao gồm: Tên tác giả, Tên tài liệu, Năm xuất bản, nhà xuất bản, nơi xuất bản, Ký hiệu phân loại, Tóm tắt.
Theo kết quả khảo sát, mức độ sử dụng thư mục thông báo tài liệu mới của người dùng tin là tương đối cao. Gần một nửa (42.8%) người dùng tin thường xuyên sử dụng, đây phần lớn đối tượng là sinh viên các hệ, nhu cầu cần các loại giáo trình, tài liệu tham khảo cho học tập, nghiên cứu, và nhu cầu sử dụng tài liệu để tiết kiệm được chi phí. 30.6% thỉnh thoảng sử dụng khi họ đến Trung tâm. Những đối tượng biết nhưng không sử dụng chiếm 22.1% chủ yếu là những giảng viên, học viên. Họ thường dùng các loại hình tài liệu khác để nghiên cứu và làm luận văn tốt nghiệp hơn là quan tâm tới các loại thư mục thông báo tài liệu mới.
Ý kiến đánh giá:
Biểu đồ 2.2. Đánh giá về thư mục thông báo tài liệu mới
Có khá nhiều phản hồi tích cực từ phía người dùng tin khi họ tiếp cận với thư mục thông báo tài liệu mới. Trung tâm đã làm khá tốt việc cập nhật thường xuyên dựa theo chu kỳ bổ sung tài liệu. Thêm vào đó, việc dành một tủ riêng để trưng bày tài liệu mới nhập về bên cạnh thư mục thông báo tài liệu mới giúp người dùng có được sự lựa chọn phù hợp cho những tài liệu họ cần. 47.4% đánh giá tốt và 14.4% đánh giá rất tốt. Đây là tín hiệu vui cho những người biên soạn thư mục phục vụ người dùng tin tại trường. Tuy nhiên cũng có một số ít người dùng tin chưa thỏa mãn với loại hình sản phẩm thư mục thơng báo tài liệu mới vì cịn thiếu về nội dung như: chưa có tóm tắt, chưa có bảng hướng dẫn và bảng tra cụ thể. Sắp xếp các tài liệu cịn thiếu tính khoa học, chưa theo chủ đề mà chỉ theo danh sách thứ tự chữ cái, do vậy rất khó khăn việc tìm kiếm.
2.1.3. Mục lục truy nhập công cộng trực tuyến (OPAC)
Mục lục là sản phẩm chủ yếu của quá trình biên mục, là công cụ tra cứu quan trọng bậc nhất trong thư viện vì nó tập hợp tồn bộ nguồn tin của cơ quan thông tin thư viện. Thông qua hệ thống mục lục nó cho phép người
dùng tin xác định được vị trí, thành phần cũng như trữ lượng của tồn bộ nguồn thơng tin, tài liệu tại thư viện thông qua các điểm truy cập như: nhan đề, tác giả, từ khóa, chủ đề, số đăng ký cá biệt…Mục lục thư viện được thể hiện dưới các dạng mục lục phiếu, mục lục sách in và mục lục truy nhập công cộng trực tuyến.
Hiện nay, Trung tâm chỉ sử dụng một loại hình mục lục duy nhất để tra cứu tài liệu, đó là Mục lục truy nhập công cộng trực tuyến gọi tắt là OPAC (Online Public Access Catalog).