2.2. Các loại hình dịch vụ tại Trung tâm Thông tin Thư viện Trường
2.2.6. Dịch vụ hướng dẫn sử dụng thư viện
Đây được xem là một nhiệm vụ cũng như một công tác mà các thư viện, trung tâm thông tin phải thực hiện thường xuyên, định kỳ nhằm giúp người dùng tin có thể khai thác tối đa nguồn tin hiện có tại mỗi đơn vị.
Trung tâm Thông tin - Thư viện Đại học Ngân hàng tổ chức hướng dẫn sử dụng cho sinh viên đầu khóa (sinh viên năm 1) trong tuần sinh hoạt chung của toàn trường vào khoảng đầu tháng 10 hàng năm.
Thời gian tập huấn khoảng từ 3 đến 4 buổi dành cho 1500 sinh viên tại Hội trường lớn với thời lượng khoảng 1 giờ .
Nội dung tập huấn, giới thiệu gồm có: giới thiệu Tổng quan về Trung tâm, thời gian phục vụ, nội quy sử dụng Trung tâm, các sản phẩm và dịch vụ hiện có và hướng dẫn bạn đọc tra cứu tài liệu… thơng tin bằng hình thức hướng dẫn trên Powerpoint soạn sẵn.
Đối với sinh viên các hệ khác và các đối tượng cịn lại Trung tâm khơng có buổi tập huấn giới thiệu khi làm thẻ sử dụng Trung tâm. Do vậy, khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Trung tâm các đối tượng này thường không biết cách tra cứu và rất lúng túng. Đây có thể xem là hạn chế lớn của Trung tâm và cần phải được khắc phục nhanh chóng.
Qua khảo sát, bạn đọc đánh giá khơng cao về dịch vụ này vì tính sơ sài cũng như hiệu quả hướng dẫn chưa có. 38.9% đánh giá chưa tốt, 34.1% đánh giá tương đối tốt.
Biểu đồ 2.14. Đánh giá dịch vụ hướng dẫn sử dụng thư viện
Có thể thấy, do thời gian tập huấn quá ngắn, nội dung tập huấn chưa chi tiết, số lượng bạn đọc q đơng nên thiếu tính hiệu quả khi triển khai. Trung tâm thật sự chưa chú trọng đến dịch vụ hướng dẫn sử dụng thư viện cho người dùng tin.