2.3. Ý định mua bảo hiểm và các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm
2.3.1. định mua bảo hiểm
Ý định được định nghĩa là một tiền đề để kích thích và thúc đẩy người tiêu dùng mua các sản phẩm và dịch vụ (Hawkins & Mothersbaugh, 2010). Ý định tham gia
BHSK thương mại được xác định dựa trên những nhân tố nhất định kích thích hành vi của người tiêu dùng. Một số nghiên cứu thực nghiệm đã chứng minh được tác động
của các nhân tố đến ý định tham gia BHSK thương mại của khách hàng. Những nhân tố của lý thuyết hành vi dự định (TPB) đã cho thấy ảnh hưởng trực tiếp tới nhu cầu về BHSK thương mại của đối tượng khảo sát (Hassan và cộng sự, 2016). Tuy nhiên, mức
độ ảnh hưởng của các nhân tố lên ý định của người tham gia khảo sát là khác nhau
giữa các nghiên cứu. Một số nghiên cứu đề xuất bổ sung một số nhân tố khác tác động
đến ý định mua BHSK thương mại của người dân. Tại Việt Nam, những nghiên cứu về
BHSK thương mại cũng tập trung chủ yếu vào các nhân tố tác động đến ý định mua
của người dân (Huỳnh Trường Huy và cộng sự, 2020).
Theo Fishbein & Ajzen (1975), nhân tố ý định chỉ có giá trị dự đốn hành vi
tiêu dùng nếu như nó được đo lường ngay trước khi hành vi thực tế được thực hiện. Lý thuyết này đề xuất rằng mức độ phản ánh của ý định đối với hành vi sẽ giảm dần khi
khoảng cách về mặt thời gian giữa thời điểm đo lường ý định với lúc mua hàng thực tế tăng. Điều này cũng có thể được hiểu đơn giản là con người sẽ dự đoán tốt hơn đối với thay đổi ngắn hạn thay vì những điều sẽ xảy ra trong tương lai xa. Manski (1990) cho rằng một trong những nguyên nhân cho vấn đề này là do nhiều nguồn thông tin mới xuất hiện sẽ ảnh hưởng tới q trình ra quyết định của con người. Chính vì vậy, việc
mua BHSK thương mại để đạt được kết quả chính xác nhất.
Một vài nghiên cứu cũng chỉ ra rằng việc hỏi các đối tượng tham gia khảo sát dự đoán về ý định thực hiện hành vi cũng làm tăng khả năng họ sẽ thực hiện hành vi thực tế (Sherman, 1980; Spangenberg, 1997; Spangenberg & Greenwald, 1999; Sprott và cộng sự, 2003). Do đó, đề tài nghiên cứu sẽ đưa ra một vài biến quan sát cho nhân
tố phụ thuộc Ý định mua BHSK phi nhân thọ để kết quả thu được là khách quan nhất.