Kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm sức khỏe phi nhân thọ tại Việt Nam

4.1. Thị trường bảo hiểm sức khoẻ phi nhân thọ tại Việt Nam

4.1.4. Kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm sức khỏe phi nhân thọ tại Việt Nam

trang website của Bảo Minh, các sản phẩm BHSK không được chia ra rõ ra là BHSK nhóm hay BHSK cá nhân mà được phân vào một nhóm duy nhất là bảo hiểm con

người. Việc thiết kế này không chỉ tương đối gây rối mắt mà cịn có thể khiến cho

khách hàng gặp khó khăn trong việc tìm kiếm thơng tin và lựa chọn sản phẩm. (hình

ảnh mô tả trong phụ lục)

Đối với khách hàng nhóm, AAA thiết kế tới 7 sản phẩm BHSK để đáp ứng với

các đối tượng khách hàng nhóm là doanh nghiệp, người sử dụng lao động, hộ gia đình. Có thể kể đến như: Bảo hiểm nằm viện & phẫu thuật, Bảo hiểm kết hợp con người,

Bảo hiểm dư nợ tín dụng cá nhân, Bảo hiểm chăm sóc phụ nữ, Bảo hiểm toàn diện hoc sinh, Bảo hiểm chăm sóc sinh viên, Bảo hiểm chăm sóc học sinh.

Các DNBH nhân thọ mới đây cũng đã đưa ra các sản phẩm BHSK độc lập như

bảo hiểm chăm sóc sức khoẻ dành cho cá nhân, mẹ và bé, hộ gia đình, bảo hiểm bệnh

hiểm nghèo, bảo hiểm bệnh lý nghiêm trọng, bảo hiểm bệnh ung thư, bảo hiểm tử vong và thương tật toàn bộ vĩnh viễn. Tuy nhiên, hầu hết các DNBH nhân thọ mới triển khai các sản phẩm BHSK độc lập nên số lượng sản phẩm và loại hình chưa đa

dạng so với thị trường bảo hiểm phi nhân thọ.

Như vậy, có thể nói rằng các sản phẩm BHSK trên thị trường bảo hiểm Việt Nam rất đa dạng và phong phú cả về số lượng và loại hình, cung cấp toàn diện đáp ứng các nhu cầu khác nhau của khách hàng. Các sản phẩm này ngày càng được cải thiện,

linh hoạt hơn để làm hài lịng các khách hàng khó tính.

4.1.4. Kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm sức khỏe phi nhân thọ tại Việt Nam Nam

Các doanh nghiệp bảo hiểm hiện nay đang tích cực đẩy mạnh kênh phân phối

bảo hiểm sức khỏe. Bên cạnh việc phát triển kênh phân phối truyền thống như đại lý

độc quyền, đào tạo tuyển dụng nhân viên khai thác bảo hiểm sức khỏe thì kênh phân

phối qua đại lý tổ chức khơng độc quyền và kênh phân phối bảo hiểm qua ngân hàng

được sử dụng khá hiệu quả. Các công ty bảo hiểm liên kết với ngân hàng để phân phối

Kênh này không chỉ giúp đưa sản phẩm bảo hiểm sức khỏe đến tay người tiêu dùng

mà tận dụng được dữ liệu khách hàng để phục vụ các khâu nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm và quản lý rủi ro. Theo ơng Phạm Xn Hịe, Việt Nam đang có 66

doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm, trong đó có 32 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân

thọ. Tỷ lệ kênh bancassurance trên tổng doanh thu phí bảo hiểm tồn thị trường tăng mạnh qua các năm, cụ thể: Năm 2014 đạt 2,7%; năm 2015 đạt 4,27%; năm 2016 đạt

5,94%; năm 2017 đạt 7,58%; năm 2018 đạt 11,93% (Ngô Hải, 2021). Cũng theo ông

Phạm Xuân Hòe, Kênh bancassurance trở thành một kênh phân phối chính và đóng tỷ trọng ngày càng cao bên cạnh các kênh phân phối bảo hiểm truyền thống khác. Mơ hình hoạt động bancassurance ở Việt Nam khá đa dạng, trong đó mơ hình thỏa thuận

phân phối (độc quyền và không độc quyền) đang là mơ hình được các TCTD và doanh nghiệp bảo hiểm triển khai nhiều nhất do tính đơn giản, dễ hợp tác và triển khai (Ngô Hải, 2021).

Kênh đại lý tổ chức không độc quyền là xu hướng mới trong hoạt động phân

phối bảo hiểm sức khỏe. Đây là Mơ hình hợp tác của đại lý với nhiều cơng ty bảo

hiểm, có thể tư vấn và phân phối nhiều loại sản phẩm bảo hiểm khác nhau, gồm cả nhân thọ và phi nhân thọ cho nhiều doanh nghiệp bảo hiểm khi được sự đồng ý từ các doanh nghiệp bảo hiểm này. Điều này cũng đồng nghĩa với việc khách hàng sẽ được

phục vụ tốt hơn, thay vì cần có nhiều đại lý độc quyền phục vụ cho các nhu cầu bảo hiểm khác nhau từ nhân thọ đến phi nhân thọ thì hiện tại, chỉ cần một đại lý của cơng ty đại lý tổ chức đã có thể đáp ứng các nhu cầu bảo hiểm của khách hàng. Thị trường bảo hiểm sức khỏe có tiềm năng tăng trưởng nhanh nhờ tốc độ phát triển của số hóa.

Xu hướng doanh nghiệp bảo hiểm, đại lý phân phối, các kênh phân phối ứng dụng

công nghệ thông tin, kinh doanh trực tuyến vào khâu bán, giúp họ tiếp cận được các

đối tượng khách hang đa dạng. Điển hình có thể kể đến là đã có sản phẩm bảo hiểm

bán qua kênh thương mại điện tử Shopee, Tiki…và bắt đầu mang lại hiệu quả nhất định cho các doanh nghiệp bảo hiểm, dù doanh thu chưa cao. Nhờ công nghệ thông

tin, kinh doanh trực tuyến, tương tác, trao đổi của công ty bảo hiểm với khách hàng được nhanh chóng, khách hàng được hưởng nhiều tiện ích thuận tiện, đỡ rườm rà về

thủ tục hơn trước, giao dịch bằng giấy và tiền mặt được giảm thiều; hồ sơ yêu cầu bảo hiểm được điền bằng công nghệ 4.0, phần mềm lập bảng minh họa, các kênh thu phí

trực tuyến, giải quyết bồi thường trực tuyến nhanh chóng hơn...