Ký hiệu Biến quan sát Nguồn
Truyenthongqc1 Các phương tiện thơng tin đại chúng (tivi, tạp chí,
mạng xã hội, internet) hiện nay đưa nhiều thông tin về BHSK phi nhân thọ
Biến được tác giả bổ sung vào mơ
hình dựa trên nghiên cứu
định tính. Truyenthongqc2 Các DNBH quảng cáo nhiều về các sản phẩm
BHSK phi nhân thọ
Truyenthongqc3 Bản thân tôi dễ dàng tìm được thơng tin chi tiết về BHSK phi nhân thọ
Truyenthongqc4 Người thân, bạn bè, đồng nghiệp cho tôi biết nhiều thông tin về BHSK phi nhân thọ
Nguồn: Phỏng vấn nhóm
3.3.3.6. Thang đo Ý định mua BHSK phi nhân thọ
Theo Elbeck (2008), ý định mua được mô tả là sự sẵn sàng của khách hàng
trong việc mua sản phẩm. Morrison (1979) tin rằng ý định mua được phản ánh đúng
nhất vào thời điểm đối tượng được khảo sát, điều này có ý nghĩa rằng nếu ý định của
một cá nhân cho kết quả cao tại thời điểm hỏi, họ sẽ có khả năng cao hơn thực hiện
hành vi thực tế. Để đo lường ý định mua BHSK, Brahmana và cộng sự (2018) đã sử
dụng thang đo gồm 3 biến: “Tơi có ý định mua BHSK trong tương lai”, “Tôi sẽ mua
BHSK trong tương lai”, “Khơng có khả năng tôi sẽ mua BHSK trong tương lai”. Ngồi 2 biến “Tơi có ý định mua BHSK trong tương lai”, “Tôi sẽ mua BHSK trong tương lai”, Nguyễn Xuân Cường (2013), Thuỷ và Thư (2018) sử dụng thêm 2 biến
“Tơi có kế hoạch tham gia bảo hiểm” và “Tơi mong muốn được tham gia bảo hiểm”. Do đó, kế thừa thang đo ý định mua của Ejye Omar và Owusu-Frimpong
(2007), Ajzen (2008), Nguyễn Xuân Cường (2013), Brahmana và cộng sự (2018), Thuỷ và Thư (2018), việc đo lường ý định mua BHSK phi nhân thọ trong luận án sẽ được thực hiện thông qua các biến “Sẽ mua/tái tục BHSK phi nhân thọ trong thời gian
tới”, “Sẽ mua BHSK phi nhân thọ cho các thành viên trong gia đình/ nhân viên trong doanh nghiệp”, “Quan tâm đến việc tham gia BHSK phi nhân thọ”, “Giới thiệu cho
người khác về BHSK phi nhân thọ” và “Tôi mong đợi được tham gia BHSK phi nhân thọ”.