1. 9.2 Đặc điểm của vận tải đường biển:
3.1.2 Nội dung của biện pháp:
- Công ty cần đầu tư mạnh cho công tác Marketing cả về cơ sở vật chất lẫn nhân sự, đầu tư thêm cho hoạt động quảng cáo, quảng bá thương hiệu của công ty.
- Tìm hiểu thêm về nhu cầu vận chuyển hàng bằng đường hàng không hay đường biển của các nhà XNK để từ đó có thể củng cố hoàn thiện dịch vụ của mình, thu hút thêm nhiều nguồn hàng, quan tâm đúng mức đến khách hàng, có thể bằng cách mở các cuộc gặp gỡ, hội nghị khách hàng…Đây cũng là một cách củng cố mối quan hệ mật thiết với khách hàng, một điều kiện cần của chiến lược Marketing.
- Công ty nên áp dụng công nghệ thông tin để đẩy mạnh hoạt động Marketing trong công ty. Hiện nay việc giới thiệu công ty qua mạng rất phổ biến, Việt Tân cấn xây dựng một trang web riêng cho mình nhằm quảng bá và giới thiệu thương hiệu dịch vụ của công ty đên khách hàng trong và ngoài nước. Khi xây dựng website thì công ty không nên chỉ đơn thuần giới thiệu về mình về dịch vụ của mình mà cần có thêm các tiện ích mà khách hàng cần như công cụ theo dõi đơn hàng ( Track and trace), lịch trình lộ trình của các chuyến đi…
- Ngoài ra công ty nên trang bị đồng phục cho nhân viên phòng giao nhận xuất nhập khẩu, trên đó có in Logo, biểu tượng của công ty. Nhờ cách này công ty có thể tạo sự chú ý nơi khách hàng một cách trực tiếp và nó cũng tạo ra nét riêng biệt, phong thái làm việc của công ty.
- Công ty nên lập danh sách những khách hàng thường xuyên quan hệ với công ty để có kế hoạch theo dõi cụ thể và có chính sách ưu đãi về giá cước cho những khách hàng trung thành.