5. Bố cục luận văn
2.4. Thiết kế khảo sát
2.4.3. Xây dựng thang đo hoạt động kênh phân phối
Khảo sát chính thức nhà phân phối/ đại lý và khách hàng tiêu dùng. Thang đo
Thang đo sử dụng trong bảng câu hỏi nghiên cứu chính thức là thang đo Likert gồm 5 bậc: bậc 1 tương ứng với mức độ hồn tồn khơng đồng ý và mức 5 tương ứng với mức độ hoàn toàn đồng ý.
Đối tượng khảo sát
Thông tin dữ liệu được thu thập thông qua bảng câu hỏi khảo sát chính thức nhà phân phối/ đại lý và khách hàng tiêu dùng cuối cùng của Công ty. Bảng câu khỏi khảo sát nhà phân phối/ đại lý và khách hàng được tác giả thiết kế lại trên Google biểu mẫu.
Sau đó, tác giả gửi mail đường hướng dẫn bảng câu hỏi khảo sát đến các nhân viên kinh doanh thuộc chi nhánh Long An và yêu cầu các nhân viên này gửi mail đường dẫn bảng câu hỏi này đến các nhà phân phối/ đại lý để nhờ họ trả lời. Đồng thời, tác giả củng gửi mail đến các nhân viên kinh doanh tại Showroom và dự án và yêu cầu các nhân viên này gửi mail đường dẫn bảng câu hỏi đến các khách hàng tiêu dùng sản phẩm của công ty để nhờ họ trả lời bảng câu hỏi.
Đối với khách hàng, tác giả tiến hành khảo sát các biến trong nhân tố “Cấu trúc kênh phân phối”. Số lượng khách hàng của Showroom và dự án hiện nay là 357, số lượng bảng câu hỏi gửi đi là 250, số bảng câu hỏi thu về hợp lệ là 200.
Đối với nhà phân phối/ đại lý, tác giả tiến hành khảo sát các biến trong 05 nhân tố còn lại. Số lượng nhà phân phối/ đại lý của Cơng ty Phước Thạnh tại khu vực Hồ Chí Minh hiện nay là 234, số lượng bảng câu hỏi gửi đi là 234, số bảng câu hỏi thu về hợp lệ là 200.
Phân tích định lượng
Sau khi khảo sát xong, dữ liệu thu thập được xử lý bằng phần mềm SPSS 20.0 và Excel. Sau khi mã hóa và làm sạch dữ liệu, tác giả tiến hành sử dụng SPSS để tiến hành thống kê mô tả, các giá trị được thống kê bao gồm giá trị trung bình và độ lệch chuẩn.