5. Bố cục luận văn
2.6. Thực trạng các chính sách ảnh hưởng đến hoạt động quản trị kênh phân
hình bán hàng, ghi nhận những phàn nàn về hệ thống phân phối và hỗ trợ giúp đỡ các thành viên trong kênh. Từ đó mới tổng kết đưa ra các kết luận và đề xuất phương hướng phát triển cho thành viên kênh.
2.6. Thực trạng các chính sách ảnh hưởng đến hoạt động quản trị kênh phân phối phối
2.6.1. Chính sách sản phẩm
STT Biến quan sát Trung bình
Độ lệch chuẩn
1 Sản phẩm an toàn cho người sử dụng 4,24 ,705
2 Chất lượng sản phẩm đáp ứng mong đợi khách hàng. 4,04 ,816 3 Sản phẩm công ty đa dạng, nhiều chủng loại đáp ứng
tốt nhu cầu khách hàng. 4,15 ,726
Bảng 2.17. Kết quả khảo sát sản phẩm (Nguồn: tác giả khảo sát) (Nguồn: tác giả khảo sát)
Qua kết quả khảo sát, cho thấy các biến trong nhân tố “Giá cả” đều được đánh giá ở mức cao trên 4. Các thành viên trong kênh đánh giá cao về chất lượng và
độ an toàn cho người sử dụng đối với các sản phẩm thiết bị điện xây dựng của Panasonic. Đây chính là đặc điểm nổi bật của tất cả các sản phẩm của Panasonic. Ngoài ra, các thành viên kênh còn cho rằng sản phẩm thiết bị điện của Panasonic đa dạng, nhiều chủng loại để lựa chọn, đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng.
2.6.2. Chính sách giá
Các sản phẩm thiết bị điện xây dựng của Panasonic khơng những có độ bền cao mà cịn có chất lượng sử dụng tốt. Bên cạnh đó, Panasonic là thương hiệu lâu đời có xuất xứ từ Nhật Bản, nổi tiếng khắp thế giới về những sản phẩm chất lượng. Vì vậy, các thành viên trong kênh nhận xét rằng giá bán của các sản phẩm thương hiệu Panasonic cao hơn so với các thương hiệu khác.
STT Biến quan sát Trung bình
Độ lệch chuẩn
1 Giá sản phẩm tương xứng với chất lượng sản
phẩm. 4,33 ,657
2 Giá sản phẩm được khách hàng chấp nhận. 4,23 ,755 Bảng 2.18. Kết quả khảo sát Giá cả
(Nguồn: tác giả khảo sát)
Qua khảo sát, nhìn chung, các thành viên trong kênh cho rằng giá bán sản phẩm tương xứng với chất lượng sản phẩm, được khách hàng chấp nhận. Điều này chứng tỏ, tuy các sản phẩm thiết bị điện xây dựng Panasonic cao hơn so với các thương hiệu khác nhưng vẫn được khách hàng tin tưởng và sử dụng.
2.6.3. Chính sách chiêu thị
STT Biến quan sát Trung bình
Độ lệch chuẩn
1 Các chương trình khuyến mãi của công ty hấp
dẫn, giúp tăng doanh số bán ra. 3,63 ,852
2 Các chương trình xúc tiến thương mại của Cơng
ty tạo ấn tượng tốt đẹp. 3,56 ,900
Qua kết quả khảo sát, các thành viên kênh cho rằng các chương trình khuyến mãi và xúc tiến thương mại của công ty đưa ra được đánh giá khá cao, giúp tăng doanh số bán ra và giúp tạo hình ảnh tốt cho sản phẩm và cơng ty (đạt mức trung bình là 3.6). Tuy nhiên, các chương trình khuyến mãi vẫn chưa hấp dẫn, vì hiện tại Cơng ty chủ yếu áp dụng chính sách tặng kèm hàng và đơi lúc đưa ra chương trình tặng một số hàng hóa khó bán khiến các thành viên kênh tồn những sản phẩm này nhưng không thể trả hàng lại được. Chính vì vậy, Cơng ty cần có nhiều chương trình đa dạng và phong phú hơn.