(Nguồn: đề xuất của tác giả)
Đối với chế độ lương thưởng cho nhân viên: Cơng ty cần duy trì chính sách lương thưởng tháng 13, thưởng khi doanh số đạt vượt mục tiêu đề ra và thưởng tết. Ngoài ra, nhân viên kinh doanh được thưởng thêm theo doanh số bán hàng theo tháng là 1.5%/ tổng doanh số tháng bán được. Đối với nhân viên kinh doanh tại Showroom sẽ được thưởng thêm 20.000 đồng/ 1 lần tư vấn khách hàng vào tham quan Showroom.
Xây dựng Fanpage về các sản phẩm thiết bị điện xây dựng Panasonic: Công ty sẽ tạo Fanpage trên cộng đồng mạng thông qua Facebook. Người quản lý Fanpage sẽ thường xuyên cập những những thơng tin, chương trình, sản phẩm của cơng ty, đăng những bài viết giới thiệu sản phẩm, hay những mẫu chuyện gắn liền với sản phẩm. Thông qua Facebook, Fanpage của Công ty sẽ thu hút nhiều khách theo dõi, chia sẽ bài viết và khách hàng sẽ tìm đến website của Cơng ty hoặc liên hệ đến Cơng ty để tìm hiểu sâu hơn về sản phẩm mà họ quan tâm, điều này sẽ làm tăng lượng khách hàng tiềm năng cho các sản phẩm của Cơng ty.
Duy trì dịch vụ thiết kế tư vấn chiếu sáng nhà ở miễn phí và đường dây tư vấn chăm sóc khách hàng miễn phí. Hiện tại, Cơng ty đang áp dụng chương trình
dựng nhà ở, khách hàng chỉ cần gửi bản vẽ ngôi nhà và đưa ra những yêu cầu mong muốn, nhân viên kinh doanh sẽ thiết kế không gian chiếu sáng cho ngôi nhà của khách hàng một cách hợp lý và phù hợp theo yêu cầu khách hàng. Chương trình này nhận được rất nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng, vì vậy, cơng ty nên duy trì, quảng bá để được nhiều khách hàng được biết đến. Bên cạnh đó, duy trì đường dây tư vấn chăm sóc khách hàng để khi khách hàng gọi điện thoại đến sẽ được giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm của công ty, tư vấn khách hàng đến mua hàng tại nhà phân phối/ đại lý của công ty gần với nơi ở của khách, tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp với mục đích sử dụng,… Hoặc khi khách hàng có bất kỳ thơng tin phản hồi về sản phẩm, về chất lượng, phòng kinh doanh sẽ là nơi tiếp nhận và xử lý thơng tin khiếu nại của khách hàng, sau đó phối hợp làm việc tìm nguyên nhân và giải quyết nhanh chóng cho khách hàng.
Ngồi ra, Cơng ty cần có các cuộc khảo sát về chất lượng phục vụ khách hàng định kỳ hàng năm, để xem và đánh giá mức độ thực hiện hoạt động phân phối kênh trực tiếp, nắm rõ mong muốn của khách hàng thơng qua những cuộc khảo sát đó, nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.
Thứ ba, Hồn thiện kênh gián tiếp thơng qua các nhà phân phối/ đại lý. Công ty tiến hành ra soát lại hệ thống phân phối hiện có để đánh giá lại hiệu quả hoạt động kinh doanh của các thành viên trong kênh. Cụ thể, Công ty nên đưa ra các tiêu chí áp dụng để đánh giá và lựa chọn thành viên trong kênh củng như cắt giảm nhà phân phối/ đại lý không đạt yêu cầu. Đồng thời, đưa ra những tiêu chí để lựa chọn thành viên mới.
Yêu cầu Tiêu chuẩn
Doanh số bán hàng Đạt mức doanh số theo cam kết. Thanh tốn cơng
nợ
Đúng hạn theo thời hạn quy định trong hợp đồng.
Kho lưu trữ Rộng rãi, sạch sẽ, thơng thống, hàng hóa lưu kho khơng có dấu hiệu bị hư hỏng bao bì.
Thâm niên Thời gian hoạt động kinh doanh phân phối các sản phẩm thiết bị điện xây dựng trên một năm.
Uy tín kinh doanh Mạng lưới phân phối rộng, khơng có tai tiếng trên thị trường, được nhiều đối tác tín nhiệm.
Sự hợp tác Sẵn sàng hợp tác và phối hợp với với Cơng ty triển khai các chính sách, các chương trình tiếp thị sản phẩm.
Tài chính Báo cáo tài chính thể hiện tốt, hệ số nợ thấp.