4 nguyên tắc Taylor
2.2.2. Nhà quản trị cấp trung
Nhà quản trị cấp trung là các nhà quản trị hoạt động ở dưới các nhà quản trị cấp cao nhưng ở trên các nhà quản trị cấp cơ sở, họ nằm ở giữa các cấp bậc quản trị.
Nhà quản trị cấp trung trực tiếp giám sát, kiểm tra các nhà quản trị cấp cơ sở. Nhiệm vụ của họ là đưa ra các quyết định chiến thuật, thực hiện các chiến lược và các chính sách của tổ chức, phối hợp các hoạt động, các nguồn lực, tổ chức thực hiện các công việc để hoàn thành mục tiêu chung. Họ thường đề ra những quyết định trung hạn trên cơ sở các quyết định dài hạn của nhà quản trị cấp cao.
Nhà quản trị cấp trung điều khiển hoạt động của một nhóm nên họ phải quản trị nhóm một cách hiệu quả. Điều đó địi hỏi nhà quản trị cấp trung phải linh hoạt, năng động, sáng tạo, biết tạo động lực, biết khuyến khích sự hợp tác và giải quyết các xung đột giữa các cá nhân với nhóm và giữa các cá nhân với nhau trong nhóm để khơng những duy trì nhóm mà cịn đưa nhóm ngày càng phát triển.
Trong quan hệ với các nhóm khác cũng như bên ngồi, nhà quản trị cấp trung phải đóng vai trị như là đầu mối liên kết, thu thập và cung cấp thông tin phản hồi cho các bộ phận.
Với chức năng liên kết, nhà quản trị cấp trung có trách nhiệm:
Một là, hoạch định và điều phối nguồn lực. Chẳng hạn, trưởng phòng kế hoạch của một doanh nghiệp căn cứ vào chiến lược phát triển của Ban Giám đốc, xây dựng kế hoạch kinh doanh trong năm và chuyển các kế hoạch này cho các bộ phận mua hàng, bán hàng; Trưởng phịng tài chính xây dựng kế hoạch phân bổ các nguồn tài chính cho các bộ phận marketing, các tổ sản xuất, tổ mua hàng...
Hai là, phối hợp các nhóm làm việc độc lập. Ví dụ: Trưởng phòng kinh doanh của một doanh nghiệp thương mại đề nghị các bộ phận nghiên cứu thị trường, bộ phận mua hàng, bán hàng... cung cấp thông tin cần thiết để làm căn cứ xác định thị trường mục tiêu, xác định giá bán...
Ba là, chỉ đạo việc thực hiện công việc của các bộ phận. Nhà quản trị cấp trung không trực tiếp thực hiện các hoạt động tác nghiệp, họ truyền đạt những quyết định của nhà quản trị cấp cao đến nhà quản trị cấp cơ sở. Nói cách khác, họ chỉ đạo các cá nhân, bộ phận dưới quyền thực hiện các nhiệm vụ theo đúng định hướng của nhà quản trị cấp cao.
Các chức danh của nhà quản trị cấp trung trong một tổ chức thường là: trưởng bộ phận, chi nhánh, phòng, ban, đơn vị trực thuộc mà duới đó cịn có các bộ phận nhỏ hơn.