4 nguyên tắc Taylor
3.2.1. Khái niệm ra quyết định quản trị
Quá trình quản trị về thực chất là quá trình ra quyết định và tổ chức thực hiện các quyết định quản trị dựa trên các thông tin quản trị đã được thu thập và xử lý.
Trong quá trình quản trị, các nhà quản trị luôn phải đứng trước những tình huống, những vấn đề phát sinh cần xử lý bằng cách đưa ra các phương án và sau đó lựa chọn một phương án nào đó đưa ra triển khai thực hiện. Đó chính là q trình ra quyết định quản trị.
Ra quyết định quản trị là việc lựa chọn một hay một số phương án hành động cho tổ chức nói chung hay cho việc
thực hiện một công việc nào đó nhằm đạt được những mục tiêu đã định.
Ra quyết định quản trị là một q trình lựa chọn hành động có lợi nhất. Nói cách khác, ra quyết định là quá trình xác định vấn đề và lựa chọn một giải pháp hành động tối ưu để thực hiện vấn đề đó trong q trình quản trị.
Ra quyết định là nhiệm vụ quan trọng của nhà quản trị. Để có được những quyết định đúng, địi hỏi nhà quản trị phải có kinh nghiệm, kiến thức, có tư duy sáng tạo.
Ra quyết định quản trị có tính hệ thống hơn nhiều so với quyết định trong đời sống thường nhật của một các nhân, bởi vì quyết định quản trị khơng chỉ ảnh hưởng cho cá nhân người ra quyết định, mà còn ảnh hưởng tới cả tổ chức và các thành viên trong tổ chức. Vì vậy, trách nhiệm trong việc ra quyết định quản trị là rất lớn, nhất là đối với các nhà quản trị cấp cao.
Ra quyết định quản trị gắn chặt với yếu tố thông tin, từ thu thập thông tin đến xử lý, phân tích, truyền đạt thơng tin quản trị. Thơng tin là cơ sở khoa học để ra quyết định quản trị.
Ra quyết định quản trị vừa là khoa học, vừa là nghệ thuật. Tính khoa học của ra quyết định thể hiện ở chỗ mọi quyết định đưa ra đều phải dựa trên cơ sở hiểu biết các quy luật vận động khách quan trong quá trình hoạt động của tổ chức. Tính nghệ thuật của ra quyết định thể hiện ở chỗ nó phụ thuộc khá lớn vào bản thân nhà quản trị, vào sự thay đổi thường xuyên, khó nắm bắt của đối tượng quản trị, vào cơ may, vận rủi.
Quyết định quản trị là những hành vi sáng tạo của nhà quản trị nhằm định ra mục tiêu, chương trình và tính chất hoạt động của tổ chức để giải quyết một vấn đề đã chín muồi trên cơ sở hiểu biết các quy luật vận động khách quan và phân tích thơng tin về tổ chức và môi trường.
- Quyết định quản trị trực tiếp hướng vào thực hiện mục tiêu của tổ chức.
- Quyết định quản trị chỉ do nhà quản trị (lãnh đạo) ra quyết định.
- Quyết định quản trị đề ra khi vấn đề đã chín muồi nhằm khắc phục sự khác biệt giữa tình trạng tất yếu và tình trạng hiện tại của hệ thống.
- Quyết định quản trị là sản phẩm trí tuệ mang tính sáng tạo của nhà quản trị trong quá trình thực hiện các chức năng quản trị. - Quyết định quản trị được thể hiện qua hình thức: Bằng văn bản và phi văn bản.
Quyết định quản trị liên quan trực tiếp đến quá trình thu thập, xử lý và truyền đạt thông tin. Trong mỗi quyết định quản trị ln có sự thâm nhập của cả bốn chức năng: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra. Quyết định quản trị có các chức năng:
Chức năng định hướng theo mục tiêu của tổ chức. Các quyết định quản trị đều có mục tiêu tiêu nhất định, mục tiêu này xuất phát từ mục tiêu của tổ chức. Chẳng hạn khi Giám đốc một doanh nghiệp quyết định mở rộng thêm thị trường mới chính là thực hiện mục tiêu tăng trưởng hay phát triển của doanh nghiệp.
Chức năng bảo đảm các nguồn lực. Việc sử dụng các nguồn lực của tổ chức như nhân lực, vật lực đều phải có quyết định của nhà quản trị để đảm bảo các nguồn lực này được sử dụng có hiệu quả.
Chức năng hợp tác và phối hợp các bộ phận trong tổ chức. Nhà quản trị ra các quyết định trên cơ sở các thông tin đã xử lý từ các bộ phận khác nhau trong tổ chức và việc thi hành các quyết định này cũng liên quan đến các bộ phận trong tổ chức. Vì vậy, các bộ phận trong tổ chức cần phối hợp, hợp tác với nhau để thực hiện các quyết định quản trị liên quan đến chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận nhằm đạt được mục tiêu chung của tổ chức.
Chức năng cưỡng bức, động viên các thành viên trong tổ chức thực hiện nhiệm vụ. Có quyết định bắt buộc các thành viên trong tổ chức phải tuân thủ, ví dụ: quyết định tuyển dụng nhân lực, quyết định phân công công việc, quyết định thôi việc, quyết định kỷ luật, quyết định về sứ mạng, mục tiêu, chiến lược phát triển của tổ chức... Có quyết định động viên các thành viên trong tổ chức nhằm tạo động lực cho họ, ví dụ: quyết định nâng lương, quyết định khen thưởng, quyết định bổ nhiệm vào vị trí cơng việc mới tốt hơn...
Để thực hiện các chức năng này, yêu cầu của quyết định quản trị: - Đảm bảo tính khoa học. - Đảm bảo tính thống nhất. - Đảm bảo tính kịp thời. - Đảm bảo tính cụ thể, dễ hiểu. - Đảm bảo tính thẩm quyền.
Hộp 3.1: Những quyết định sai lầm của Warren Buffett
Là ông vua đầu tư và là người đón đầu kinh doanh tuyệt vời nhất thế giới nhưng Warren Buffett cũng có những phen “ngậm bồ hịn làm ngọt” vì những quyết định sai lầm của mình: