4 nguyên tắc Taylor
2.4.2. Nội dung trách nhiệm xã hộ
Nhà quản trị thực hiện trách nhiệm xã hội thông qua việc quản trị tổ chức thực hiện trách nhiệm xã hội và về cơ bản nội dung trách nhiệm xã hội bao gồm: trách nhiệm kinh tế, trách nhiệm pháp lý, trách nhiệm đạo đức và trách nhiệm tự do, tạo thành nấc thang trách nhiệm xã hội như sau:
Trách nhiệm tự do Trách nhiệm đạo đức
Trách nhiệm pháp lý Trách nhiệm kinh tế
Hình 2.4: Các nấc thang trách nhiệm xã hội của nhà quản trị
Trách nhiệm kinh tế
Trong tổ chức, nhà quản trị thực hiện trách nhiệm kinh tế chính là việc đảm bảo các hoạt động của tổ chức đạt được mục tiêu một cách có hiệu quả bằng sự phân cơng và phối hợp hoạt động các thành viên trong tổ chức, phát huy tối đa các nguồn lực để tổ chức tồn tại và phát triển trong mơi trường ln thay đổi. Ví dụ: Nhà quản trị một doanh nghiệp có trách nhiệm đảm bảo doanh nghiệp được thị trường chấp nhận, có khách hàng, có doanh thu, có lợi nhuận, và tiến tới có tỷ suất lợi nhuận cao, thị phần lớn, năng lực cạnh tranh mạnh...; Nhà quản trị một trường đại học có trách nhiệm thu hút người học, đảm bảo các điều kiện học tập, giảng dạy, nghiên cứu khoa học, chất lượng đào tạo, đảm bảo “đầu ra” của trường đáp ứng được nhu cầu xã hội...
Ở bất kỳ tổ chức nào, người lao động cũng được coi trọng và là nguồn lực quan trọng nhất. Đối với người lao động, nhà quản trị tạo công ăn việc làm với đãi ngộ tương xứng với sức lao động họ bỏ ra, bố trí và sử dụng lao động hợp lý, tạo điều kiện để
người lao động được đào tạo và có cơ hội phát triển chuyên môn, làm việc trong mơi trường lao động an tồn và vệ sinh, được đảm bảo quyền riêng tư, cá nhân nơi làm việc, được hưởng phúc lợi xã hội theo quy định.
Hộp 2.7: Bình luận về sức ép CSR
Bình luận về sức ép CSR từ nhà nhập khẩu, bà Hồ Thị Thu Uyên, Trưởng phòng Quan hệ đối ngoại của hãng Nike tại Việt Nam, cho biết: “Nike chỉ đặt quan hệ làm ăn với các nhà máy sản xuất khi họ đạt được tiêu chuẩn về chất lượng sản phẩm, giá cả, thời gian giao hàng và hoạt động CSR”. Các tiêu chuẩn về CSR bao gồm môi trường và điều kiện làm việc, thu nhập và các chế độ phúc lợi, cung cách quản lý, sức khỏe, an toàn vệ sinh lao động, việc tuân thủ các quy định của luật lao động... Nike cũng yêu cầu các nhà máy đối tác chú trọng đến các chương trình đầu tư cho người lao động như nâng cao tay nghề, kỹ năng quản lý, trình độ học vấn... Các đối tác này cũng phải tham gia vào công tác hỗ trợ cộng đồng, nhằm thể hiện sự cam kết lâu dài tại các địa phương có sự hiện diện của Nike và các nhà máy sản xuất cho Nike.
Nguồn: http://tin-tuc/kinh-doanh/trach-nhiem-xa-hoi-45914.htm 2016l
Trách nhiệm pháp lý
Trách nhiệm pháp lý thể hiện ở sự tuân thủ đầy đủ và nghiêm túc các quy định của luật pháp. Ví dụ như một doanh nghiệp trong quá trình hoạt động kinh doanh phải tuân thủ các quy định của luật doanh nghiệp, luật cạnh tranh, luật thuế, luật đầu tư, luật bảo vệ mơi trường, luật bản quyền... Những khía cạnh chủ yếu được về trách nhiệm pháp lý của doanh nghiệp là đóng thuế; cạnh tranh lành mạnh; bảo vệ mơi trường; an tồn và bình đẳng... Về việc đóng thuế, các doanh nghiệp phải đóng đúng và đủ,
khơng trốn thuế, không gian lận. Các doanh nghiệp đóng thuế khơng phải chỉ để nuôi Nhà nước, mà là để Nhà nước có nguồn kinh phí chăm lo cho các nhu cầu xã hội. Doanh nghiệp cần phải nhận thức được rằng: doanh nghiệp tạo ra của cải, còn Nhà nước tạo ra sự công bằng nhưng của cải phải có trước, sự cơng bằng mới có thể xảy ra. Để khuyến khích cạnh tranh và đảm bảo mơi trường cạnh tranh lành mạnh, nhiều nước đã thông qua các sắc luật chống độc quyền, ngăn chặn và xử lý nghiêm các vi phạm. Các doanh nghiệp thực hiện đúng những quy định đó sẽ đảm bảo được quyền lợi cho người tiêu dùng, giảm bớt những thiệt hại cho xã hội.
Hộp 2.8: Bảo vệ môi trường
Theo các chuyên gia kinh tế, công ty cần phải coi vấn đề tiêu chuẩn môi trường trong sản xuất, cung cấp hàng hoá và dịch vụ là nhu cầu thiết thân của cơng ty, xuất phát từ lợi ích của chính cơng ty. Trong khi các công ty tại các nhiều nước đang phát triển thường cho rằng chi phí mơi trường do khơng nằm trong giá cả cấu thành sản phẩm nên thường làm giảm sức cạnh tranh của hàng hố, thì tại nhiều nước phát triển, ví dụ như Mỹ, Anh, các cơng ty chủ động đầu tư áp dụng công nghệ thân thiện với mơi trường đã có mức doanh thu tăng đáng kể: Tập đồn sản xuất bóng đèn của Mỹ, Haitech Group năm 1999 đã đầu tư 4,3 tỷ USD vào việc kiểm sốt ơ nhiễm mơi trường, từ đó uy tín của cơng ty tăng nhanh và đến năm 2004 đã xuất khẩu được tới 14,7 tỷ USD. Hay tại Hàn Quốc, dự án trình diễn kỹ thuật sản xuất sạch hơn triển khai từ 7/1999 đến 8/2004, với sự tham gia của 15 cơng ty, thì có tới 13 cơng ty thành cơng. Dự tính 13 cơng ty này tiết kiệm được tới 970.000 USD/năm, trong khi chỉ phải đầu tư 140.600 USD. Khi các thị trường lớn trên thế giới ngày càng khó tính hơn, sản phẩm khơng chỉ được
yêu cầu đảm bảo về chất lượng mà còn đòi hỏi “sạch hơn”. Để xâm nhập thành công các thị trường lớn nhưng khó tính như Nhật Bản, Mỹ và châu Âu thì các cơng ty cần phải tăng cường nghiên cứu khả năng áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế về môi trường như ISO 14000 và các tiêu chuẩn về môi trường của thị trường muốn xâm nhập.
Nguồn:http://moitruong.vn/van-de-bao-ve-moi-truong-dang-quan-tam 20702151649279.csr/
Trong những năm gần đây, mối quan tâm của người tiêu dùng và xã hội khơng chỉ dừng lại ở sự an tồn đối với sức khoẻ và lợi ích của họ trong q trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ cụ thể, mà được dành cho những vấn đề mang tính xã hội lâu dài, đó là việc bảo vệ mơi trường. Nhà quản trị nhất là nhà quản trị cấp cao trong doanh nghiệp cần phải có chính sách, biện pháp quan tâm đến xử lý các chất thải, không được thải chất thải độc hại vào môi trường khơng khí, nước và đất đai. Trong sản xuất, hạn chế tiếng ồn, sử dụng bao bì có thể và dễ phân huỷ, tìm cách sử dụng năng lượng mặt trời, nguyên liệu khơng độc hại, hạn chế khói, bụi, nhiệt độ cao ảnh hưởng đến tầng khí quyển... Luật pháp đòi hỏi doanh nghiệp đảm bảo người lao động được làm việc trong mơi trường an tồn, khơng phân biệt đối xử, không sa thải người lao động tuỳ tiện, bất hợp lý... Điều này đòi hỏi nhà quản trị ở bất kỳ tổ chức nào cũng phải tuân thủ nghiêm ngặt những yêu cầu của pháp luật.
Trách nhiệm đạo đức
Trách nhiệm đạo đức là những hành vi hay hoạt động được xã hội mong đợi nhưng không quy định thành các trách nhiệm pháp lý, được thể hiện thông qua các tiêu chuẩn, chuẩn mực, hay kỳ vọng phản ánh mối quan tâm của các đối tượng hữu quan,
những chuẩn mực này phản ánh quan niệm của các đối tượng hữu quan về đúng - sai, công bằng - không công bằng, lợi - hại, được - mất.
Hộp 2.9: Trách nhiệm của công ty FPT
“FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, hùng mạnh, bằng nỗ lực, lao động, sáng tạo và cơng nghệ, góp phần hưng thịnh quốc gia, tạo điều kiện cho tất cả mọi người phát triển tài năng của mình, đem lại cho mỗi thành viên một cuộc sống đầy đủ về vật chất và phong phú về tinh thần”.
Được thành lập vào tháng 9 năm 1988 bởi những nhà tri thức trẻ tuổi với hai bàn tay trắng, một bầu nhiệt huyết và hoài bão vượt lên trên cái đói, nghèo bằng cách làm chủ tri thức, những người sáng lập công ty FPT phải mất 5 năm suy nghĩ và vật lộn với thực tế mới khẳng định được rõ ràng sứ mệnh nêu trên của mình. Để thực hiện sứ mệnh, FPT đã chọn cách tiếp cận và học hỏi những kiến thức tiên tiến nhất và kinh nghiệm thế giới trong lĩnh vực tin học, họ “học” rất nhanh và tiếp thu rất tốt. Văn hố doanh nghiệp của FPT được xây dựng khơng chỉ bằng tình bằng hữu, tơn trọng tài năng, mà có ở việc ln ý thức giữ gìn những giá trị của văn hố Việt Nam, như các lễ nghi theo phong tục Tết cổ truyền Việt Nam, lấy đó làm bản sắc riêng của chính mình.
Nguồn: Trích An ninh Thế giới, số 27, thàng 11/2003, trang 11
Trách nhiệm đạo đức là nền tảng của trách nhiệm pháp lý. Nhà quản trị xác định sứ mệnh, xây dựng và lựa chọn chiến lược phát triển, ban hành cơ chế, chính sách... dựa trên nguyên tắc và giá trị đạo đức, thông qua tác động vào hành vi của người lao động, có tác dụng hướng dẫn hành vi trong các mối
quan hệ hướng đến cái đúng, đủ, và công bằng, tránh cái xấu, tránh tổn hại, đảm bảo sự hịa hợp và tạo nên mơi trường làm việc nhân văn.
Trách nhiệm đạo đức là trách nhiệm được điều chỉnh bởi lương tâm. Không ai bắt buộc các nhà quản trị bỏ tiền ra để xây nhà tình nghĩa hoặc lớp học tình thương, ngồi những thôi thúc của lương tâm. Song, “thương người như thể thương thân” là đạo lý sống ở đời. Nếu đạo lý đó ràng buộc các thành viên trong xã hội thì nó khơng thể khơng ràng buộc các doanh nhân.
Trách nhiệm tự do
Trách nhiệm tự do bao gồm những hành vi và hoạt động mà xã hội muốn hướng tới và có tác dụng đóng góp nguồn lực cho cộng đồng, nâng cao chất lượng cuộc sống, chẳng hạn như tài trợ cho các dự án cộng đồng, tham gia đóng góp tình nguyện cho cộng đồng v.v... Nhiều nhà quản trị đã hành động để nâng cấp giáo dục, văn học nghệ thuật và sức khoẻ cơng đồng thơng qua q tặng và tiền qun góp. Ví dụ như cơng ty Bảo hiểm Nhân thọ New York là một trong số nhiều doanh nghiệp đã bỏ ra một số tiền hàng năm cho việc nghiên cứu căn bệnh AIDS và các chương trình giáo dục cộng đồng. Nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã không tiếc công sức, tiền của để chia sẻ mất mát với các đồng bào ở những vùng thường xuyên bị bão, lũ lụt hàng năm như tỉnh Lào Cai, Yên Bái. Chính ý thức về trách nhiệm tự do này giúp cho doanh nghiệp hướng đến cái chân, cái thiện, cái mỹ vốn là những trụ cột tinh thần trong đời sống của con người và của xã hội trên bước đường phát triển.