CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất
2.5.1 Sự ủng hộ của cấp lãnh đạo
Theo Paarlberg (2008), vai trò của người lãnh đạo rất quan trọng, là người đưa ra các quyết định, đường lối, tạo môi trường làm việc thuận lợi để cán bộ thưc ̣ hiện tốt công việc. Khi cán bộ hiểu được sự tận tụy của người lãnh đạo, sự ủng hộ của lãnh đạo trong việc triển khai các dự án CNTT nhằm phục vụ cho mục tiêu của Chính phủ, thay đổi mơi trường làm việc theo hướng tích cực, hiệu quả thì họ sẽ tự giác nâng cao động lực phục vụ cho tổ chức, hoàn thành các nhiệm vụ đề ra. Một trong những nhiệm
vụ của người lãnh đạo là truyền đạt, xây dựng niềm tin giúp nhân viên có động lực nhằm hồn thành các hoạt động phục vụ mục tiêu tổ chức đề ra (Moynihan và Pandey, 2007).
Sự ủng hộ của cấp lãnh đạo đã được kiểm chứng là yếu tố quan trọng trong việc đảm bảo thành công của việc áp dụng hệ thống EDRMS (Ellis, 2005; Dịch vụ dân sự Bắc Ireland 2006; Wilkins, 2007). Nếu sự ủng hộ của cấp lãnh đạo được thể hiện ngay từ đầu khi bắt đầu triển khai dự án, cấp lãnh đạo sẽ đưa các đường hướng chỉ đạo (Fuzeau, 2005), cũng như giúp thúc đẩy sự quan tâm của nhân viên đối với dự án; và có thể sẽ dẫn đến một nền văn hóa lưu trữ được cải thiện, cũng như một dự án thực hiện hiệu quả hơn.
Các nghiên cứu của Nguyen (2009); McLeod và cộng sự (2010); Haslinda và cộng sự (2014), đều khẳng định rằng sự ủng hộ của cấp lãnh đạo là yếu tố có ảnh hưởng quyết định đến sự thành công của việc áp dụng hệ thống quản lý văn bản, hồ sơ điện tử. Do vậy, có thể đề xuất giả thuyết sự ủng hộ của cấp lãnh đạo tác động dương đến sự thành công của việc áp dụng hệ thống quản lý văn bản, hồ sơ điện tử.
Giả thuyết H1: Sự ủng hộ của cấp lãnh đạo tác động dương (+) đến sự thành công của việc áp dụng hệ thống quản lý văn bản, hồ sơ điện tử.