Ký
hiệu
Thang đo gốc Thang đo sau nghiên cứu định tính
Nguồn
QT1 Quy chế quản lý văn bản, hồ sơ điện tử là một phần của quản lý hành chính của tổ chức
Giữ nguyên McLeod và
cộng sự (2010) QT2 Các nguyên tắc và thực hành
quản lý thông tin/quản lý hồ sơ phù hợp với các chính sách quản lý thông tin của tổ chức
Các quy chế quản lý văn bản, hồ sơ điện tử phù hợp với các quy định của tổ chức
McLeod và cộng sự (2010) QT3 Vai trò, trách nhiệm của các
phòng được xác định rõ trong quy chế quản lý văn bản, hồ sơ điện tử
Vai trò, trách nhiệm của các phòng ban được xác định rõ trong quy chế quản lý văn bản, hồ sơ điện tử
McLeod và cộng sự (2010)
QT4 Quy chế quản lý văn bản, hồ sơ điện tử được thiết kế phù hợp với các quy trình xử lý máy tính
Giữ nguyên McLeod và
cộng sự (2010) QT5 Tái cấu trúc quy trình địi hỏi
nghiệp vụ thay đổi, quản lý sự thay đổi
Có sự chuyển đổi của các quy chế quản lý hành chính trên bản in sang quản lý hành chính trên văn bản, hồ sơ điện tử
McLeod và cộng sự (2010)
Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính 3.2.3 Thang đo sự hợp tác, tham gia của các phòng ban
Tác nghiệp xử lý thơng tin trên hệ thống chắc chắn có nhiều khác biệt với các phương thức làm việc theo hình thức cũ, trên giấy tờ. Hệ thống là một phần mềm ứng dụng, cần có thơng tin đầu vào, ghi nhận trên hệ thống, các bước thao tác, tác nghiệp các tính năng trên hệ thống được phân cơng, phân nhiệm theo vai trị, quyền hạn của từng phòng ban. Một số các quy trình nghiệp vụ có thể được tiến hành xử lý trọn vẹn trong chức năng của một phòng ban. Bên cạnh đó, cũng có những quy trình nghiệp vụ đi ngang qua nhiều phịng ban, cần có sự hợp tác, tham gia của các phịng ban để hồn tất cơng tác xử lý nghiệp vụ. Thang đo sự hợp tác, tham gia của các phịng ban gồm có năm biến quan sát được kế thừa từ nghiên cứu McLeod và cộng sự (2010) và được bổ sung từ nghiên cứu định tính như sau: