CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3 Thiết kế nghiên cứu định lượng
Nghiên cứu định lượng thực hiện các giai đoạn thu thập dữ liệu và phân tích dữ liệu thu thập được từ bảng câu hỏi khảo sát, dùng phương pháp nhân tố khám phá (EFA) để xác định và phân chia các nhóm yếu tố. Sau đó thực hiện phân tích hồi quy tuyến tính mơ hình nghiên cứu để xác định mối quan hệ của các yếu tố với sự thành công của việc áp dụng hệ thống quản lý văn bản và hồ sơ điện tử tại UBND quận Bình Thạnh.
Để nghiên cứu mối quan hệ giữa các yếu tố đã nêu ở trên với sự thành công của việc áp dụng hệ thống quản lý văn bản và hồ sơ điện tử, đề tài đã sử dụng mơ hình hồi quy tuyến tính để kiểm tra các giả thuyết đã đề xuất. Trong đề tài này, phương pháp bình phương bé nhất (OLS) được sử dụng để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng hệ thống quản lý văn bản và hồ sơ điện tử của cơng chức ở các phịng ban chun mơn tại UBND quận Bình Thạnh. Mơ hình tổng quát của đề tài:
Sự thành công của việc áp dụng hệ thống quản lý văn bản và hồ sơ điện tử tại UBND tại Quận Bình Thạnh = β0 + βi * Xi +
Trong đó, X bao gồm các yếu tố: Sự ủng hộ của cấp lãnh đạo; Quy trình quản lý văn bản, hồ sơ điện tử; Sự hợp tác, tham gia của các phòng ban; Nhận thức, thực hành của cán bộ công chức; và Công nghệ.
3.3.1 Thiết kế bảng câu hỏi
Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát gồm 2 phần:
Phần 1: Thông tin cá nhân. Phần này được thiết kế để thu thập các thông tin về người tham gia phỏng vấn như: giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, chức danh, phịng cơng tác và thâm niên công tác.
Phần 2: Nội dung khảo sát gồm 31 câu hỏi liên quan. Trong đó, có 26 câu hỏi khảo sát các yếu tố ảnh hưởng và 05 câu hỏi khảo sát yếu tố sự thành công của việc áp dụng áp dụng hệ thống quản lý văn bản và hồ sơ điện tử. Các mục hỏi được đánh giá trên thang đo Likert năm điểm (1: “Hồn tồn khơng đồng ý”, 2: “Khơng đồng ý”, 3: “Không ý kiến”, 4: “Đồng ý”, 5: “Hoàn toàn đồng ý”) để đo lường yếu tố sự thành công của việc áp dụng hệ thống quản lý văn bản và hồ sơ điện tử. Cụ thể: Yếu tố sự ủng hộ của cấp lãnh đạo (6 biến quan sát); Yếu tố quy trình quản lý văn bản, hồ sơ điện tử (5 biến quan sát); Yếu tố sự hợp tác, tham gia của các phòng ban (5 biến quan sát); Yếu tố nhận thức, thực hành của cán bộ công chức (5 biến quan sát); Yếu tố công nghệ (5 biến quan sát); và Yếu tố sự thành công của việc áp dụng hệ thống quản lý văn bản, hồ sơ điện tử (5 biến quan sát). Tham khảo Phụ lục 3 Bảng câu hỏi được sử dụng để khảo sát.
3.3.2 Thu thập số liệu
- Báo cáo tổng quan về UBND quận Bình Thạnh (nguồn phịng Nội vụ)
- Báo cáo tình hình thực hiện nhiệm vụ phát triển kinh tế - văn hóa – xã hội 5 năm (2016 - 2020) của UBND quận Bình Thạnh (nguồn phịng Nội vụ).
- Báo cáo tình hình việc ứng CNTT tại UBND quận Bình Thạnh (nguồn Phịng Nội vụ).
3.3.3 Phương pháp lấy mẫu và xác định cỡ mẫu
Tác giả sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện, phi xác suất do đối tượng được khảo sát đều làm việc tập trung tại UBND quận Bình Thạnh, Tác giả dễ sắp xếp
gặp gỡ và đối tượng đều sẵn sàng trả lời bảng câu hỏi và phù hợp với phạm vi nghiên cứu.
Để thực hiện phân tích nhân tố khám phá (EFA), theo Tabachnick và Fidell (2007), kích thước mẫu tối thiểu là 50, phù hợp hơn nên là 100 và tỷ lệ quan sát/biến quan sát là 5:1, nghĩa là 1 biến quan sát cần tối thiểu 5 quan sát. Trong nghiên cứu này, tác giả lấy kích thước mẫu theo cơng thức 50 + 8n với n là số biến quan sát trong mơ hình. Nghiên cứu gồm có 5 biến quan sát, như vậy kích thước mẫu tối thiểu là 50 + 8*5 = 90 mẫu. Để đạt được kích thước mẫu đề ra, tác giả thực hiện phát 210 phiếu khảo sát bằng cách thức gửi trực tiếp bảng câu hỏi đến cán bộ công chức đang công tác ở các phịng chun mơn tại UBND quận Bình Thạnh.
3.3.4 Phương pháp phân tích dữ liệu
Số liệu thu thập được xử lý, phân tích trên phần mềm SPSS 20.0. Q trình phân tích dữ liệu được trình tại hình 3.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu, theo đó, quy trình được tiến hành qua các bước sau:
Bước 1 - Kiểm định độ tin cậy của dữ liệu nghiên cứu: Một thang đo được coi là có giá trị khi khơng có sai lệch mang tính hệ thống và sai lệch ngẫu nhiên. Điều kiện đầu tiên là cần phải có thang đo áp dụng đạt độ tin cậy. Nhiều nhà nghiên cứu đồng ý với Cronbach’s Alpha từ 0.8 trở lên đến gần 1 thì thang đo sẽ tốt hơn và mức độ tương quan sẽ cao hơn. Với Cronbach’s Alpha từ 0.7 đến gần 0.8 là có thể chấp nhận. Cũng theo nhiều nghiên cứu cho rằng Cronbach’s Alpha > 0.6 là có thể chấp nhận được và thích hợp tiến hành các bước phân tích tiếp theo (Nunnally và Burnestein, 1994) và các biến quan sát hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item – total correlation) <0.3 sẽ bị loại. Trong nghiên cứu này, tác giả quyết định sử dụng tiêu chuẩn Cronbach’s Alpha ≥ 0.7 và các biến quan sát hệ số tương quan biến tổng <0.3 sẽ bị loại.
Bước 2 - Phân tích nhân tố khám phá (EFA): Mục đích của phân tố nhân tố khám phá (EFA) trả lời câu hỏi các yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công của việc áp dụng hệ thống quản lý, văn bản điện tử có độ kết dính hay khơng và chúng có thể gom lại thành một nhân tố chính đại diện để xem xét hay không. Những biến không đảm bảo
độ tin cậy sẽ bị loại khỏi thang đo. Để làm được điều này, các tham số thống kê trong phân tích khám phá (EFA) cần bảo đảm các tiêu chí:
- Hệ số KMO (Kaiser – Meyer – Olkin) ≥ 0.5 và <1 thì phân tích nhân tố là thích hợp.
- Kiểm định Bartlett dùng để xem xét giả thuyết các biến khơng có tương quan trong tổng thể, có sig ≤0.05 (Hồng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc. Phân tích dữ liệu nghiên cứu với spss, Tập 2, tr. 30, 31 – Năm 2008. NXB Hồng Đức).
- Hệ số tải nhân tố (Factor loading) cần phải ≥ 0.05 đảm bảo giá trị hội tụ giữa các biến. Biến có hệ số tải nhân tố <0.05 thì bị loại. (Nguyễn Đình Thọ, 2011). - Phương pháp trích hệ số sử dụng là Principal Components, phép quay varimax và điểm dừng khi trích các nhân tố có Eigenvalue >1, tổng phương sai trích ≥ 50% (Nguyễn Đình Thọ, 2011).
Bước 3 – Kiểm tra mối tương quan tuyến tính giữa sự thành cơng của việc áp dụng hệ thống quản lý văn bản, hồ sơ điện tử với các yếu tố ảnh hưởng đến nó. Điều kiện thỏa mãn bước này là giá trị sig phải nhỏ hơn 0.05 trong hệ số tương quan Pearson thể hiện có sự tương quan giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc. Nếu sig ≥ 0.05 thì khơng có tương quan giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc.
Bước 4 - Phân tích hồi quy tuyến tính bội nhằm xác định mức độ ảnh hưởng của các các yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công của việc áp dụng hệ thống quản lý văn bản, hồ sơ điện tử từ đó đưa ra các giải pháp hiệu quả. Trình tự phân tích như sau:
- Áp dụng phương pháp đưa biến vào phân tích hồi quy bằng phương pháp đưa các biến cùng một lượt (phương pháp Enter).
- Hệ số hồi quy R2 hiệu chỉnh được sử dụng để đánh giá độ phù hợp của mơ hình hồi quy.
- Kiểm định thống kê Durbin-Watson <2.
- Giá trị sig của kiểm định F < 0.05 thì đánh giá mơ hình hồi quy tuyến tính xây dựng được phù hợp với tổng thể.
- Bác bỏ giả thuyết các hệ số hồi quy của tổng thể bằng 0 bằng cách kiểm định t.
- Đánh giá mức độ tác động (mạnh hay yếu) giữa các biến thông qua hệ số Beta. - Kiểm tra độ tin cậy của phương trình hồi quy thơng qua kiểm định phương sai
phần dư khơng đổi, phân phối chuẩn của phần dư, tính độc lập của phần dư và kiểm định đa cộng tuyến.
Bước 5 – Kiểm định sự khác biệt về mức độ ảnh hưởng đến sự thành công của việc áp dụng hệ thống quản lý văn bản, hồ sơ điện tử theo các đặc điểm cá nhân của đối tượng khảo sát bằng Independent Sample T-test (so sánh giá trị trung bình về một chỉ tiêu nghiên cứu giữa 2 đối tượng) hay One-way ANOVA (so sánh giá trị trung bình về một chỉ tiêu nghiên cứu với nhiều hơn 2 đối tượng).
Tóm tắt chương 3
Chương 3 trình bày quy trình, phương pháp nghiên cứu bao gồm nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng và các bước thực hiện từ bước thiết kế câu hỏi, thu thập số liệu, phương pháp lấy mẫu và xác định cỡ mẫu và phương pháp phân tích dữ liệu. Chương tiếp theo trình bày kết quả nghiên cứu.