Ký
hiệu
Thang đo gốc Thang đo sau nghiên cứu định tính
Nguồn
ND1 Các chương trình đào tạo, tập huấn của tổ chức giúp anh/chị quen thuộc với hệ thống quản lý văn bản, hồ sơ điện tử
Giữ nguyên McLeod và
cộng sự (2010) ND2 Các chương trình đào tạo có
các bài tập thực hành rõ ràng, cụ thể
Các chương trình đào tạo có các bài tập thực hành rõ ràng, cụ thể phù hợp với công việc của anh/chị
McLeod và cộng sự (2010) ND3 Anh/chị hài lòng với chương
trình đào tạo, tập huấn hệ thống quản lý văn bản, hồ sơ điện tử
Anh/chị hài lịng với chương trình đào tạo, tập huấn hệ thống quản lý văn bản, hồ sơ điện tử
Nghiên cứu định tính
ND4 Anh/chị thường sử dụng hệ thống quản lý văn bản, hồ sơ điện tử trong công việc
Giữ nguyên McLeod và
cộng sự (2010) ND5 Anh/chị hiểu rõ lợi ích của việc
ứng dụng hệ thống quản lý văn bản, hồ sơ điện tử.
Giữ nguyên McLeod và
cộng sự (2010)
Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính 3.2.5 Thang đo công nghệ
Các chức năng dễ hiểu, dễ thao tác, quy trình nghiệp vụ trên hệ thống theo sát thực tế, cán bộ công chức được cung cấp các trang thiết bị phù hợp với nhu cầu công việc, tốc độ xử lý của hệ thống đạt yêu cầu, cán bộ công chức nhận được sự hỗ trợ khi hệ thống có vấn đề, tích hợp với các hệ thống khác v.v là một trong những yếu tố quan trọng quyết định việc áp dụng hiệu quả hệ thống quản lý văn bản, hồ sơ điện tử. Thang đo công nghệ gồm năm biến quan sát được kế thừa từ nghiên cứu McLeod và cộng sự (2010) và được bổ sung từ nghiên cứu định tính như sau: