Chất lượng hàng hĩa và thương hiệu luơn cĩ mối quan hệ khắng khít với nhau. Khi sản phẩm khơng được khách hàng thõa mãn về yêu cầu chất lượng và hình thức sẽ khơng được tiếp tục chấp nhận và thương hiệu đĩ sẽ khơng được khách hàng ghi nhớ, ảnh hưởng đến lịng trung thành của khách hàng. Thương hiệu chỉ nổi tiếng khi mà thực tế sản phẩm đĩ cĩ chất lượng cao, mẫu mã bao bì, hình thức đẹp...
* Chất lượng sản phẩm
- Nâng cao chất lượng sản phẩm, bằng cách sử dụng nguồn nguyên liệu sạch nhập từ nước ngồi, khơng chứa các chất gây ung thư meladin, khơng sử dụng chất bảo quản, nên sử dụng các nguyên liệu nguyên chất 100% (nature), để giữ cho kem tươi ngon và mang hương vị đặc trưng.
- Cải tiến dây chuyền sản xuất và áp dụng các cơng nghệ tiên tiến nhất của Ý. - Đảm bảo chất lượng sản phẩm để phù hợp với nhu cầu khác nhau của khách hàng.
“Forty luơn bảo đảm tính ổn định của sản phẩm và đúng chất lượng như cam kết”
Các tiêu chuẩn mà Forty đang áp dụng, cụ thể để hướng đến xây dựng tiêu chuẩn quản lý quốc tế ISO 9001:2000, tiêu chuẩn HACCP.
* Đa dạng hĩa sản phẩm
- Nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm đang ở giai đoạn nào, tập trung khai thác thị trường với những sản phẩm đang được ưa chuộng, thu hẹp sản xuất và đưa ra khỏi thị trường những sản phẩm đang trong giai đoạn suy thối.
- Kết hợp với bộ phận R & D để cĩ dự báo và kế hoạch cho những sản phẩm thay thế.
- Hàng năm phải đưa ra các sản phẩm mới nhằm tạo ra nét mới cho sản phẩm và đa dạng hĩa sản phẩm để phục vụ cho các nhu cầu khác nhau của khách hàng, đa dạng hĩa theo cấp sản phẩm: cao cấp và bình dân thể hiện qua loại bao bì và thiết kế. Đa dạng hĩa về hương vị, luơn tạo thêm nhiều loại hương mới và hấp dẫn.
- Trong quá trình đa dạng hĩa sản phẩm phải nghiên cứu kỹ thị trường, tạo ra các sản phẩm khác biệt hơn so với đối thủ cạnh tranh, tránh sự nhầm lẫn của khách hàng.
Mẫu mã bao bì sản phẩm
- Cải tiến mẫu mã, bao bì sản phẩm phù hợp với thị hiếu của thị trường.