CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
2.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong
2.2.2.3 Thực trạng cơng tác duy trì nguồn nhân lực
Công tác đánh giá thực hiện công việc
Công tác đánh giá thực hiện công việc của Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú như sau:
- Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú chức năng chính là sản xuất kinh doanh sản phẩm ngành dược, vì vậy lao động được chia thành hai nhóm chính là lao động trực tiếp và lao động gián tiếp, cụ thể:
+ Đối tượng là lao động trực tiếp: Việc đánh giá đối tượng này dựa trên bảng
chấm công, mà chủ yếu là theo dõi thời gian làm việc. Và đưa ra 3 mức độ phân loại: Vượt thời gian chỉ tiêu làm việc; hoàn thành thời gian chỉ tiêu làm việc; khơng hồn thành thời gian chỉ tiêu làm việc.
Bảng 2.12: Đánh giá kết quả công việc của lao động trực tiếp năm 2019
Stt Tiêu chí Số lượng
(nhân viên) Tỷ lệ (%)
1 Vượt thời gian chỉ tiêu làm việc 36 26,5%
2 Hoàn thành thời gian chỉ tiêu làm việc 83 61,0%
3 Khơng hồn thành thời gian chỉ tiêu làm việc 17 12,5%
Tổng 136 100%
(Nguồn: Phòng Hành chánh nhân sự)
(Nguồn: Phòng Hành chánh nhân sự)
Biểu đồ 2.8: Kết quả công việc của lao động trực tiếp năm 2019
Bảng 2.12 và biểu đồ 2.8 thể hiện lao động trực tiếp vượt thời gian chỉ tiêu làm việc là 26,5%, và hoàn thành chỉ tiêu thời gian làm việc là 61%. Sở dĩ lực lượng lao động mức độ hồn thành trở lên có tỷ trọng cao như vậy là do trong năm 2019 công ty nhận nhiều đơn hàng, thời gian tăng ca nhiều cho kịp các đơn hàng. Tuy nhiên vẫn có 12,5% số lao động trực tiếp khơng hồn thành thời gian chỉ tiêu công việc năm 2019. Qua tìm hiểu dữ liệu quản lý chấm cơng cho thấy số nhân viên này khơng hồn thành chỉ tiêu chủ yếu là nghỉ bệnh.
+ Đối tượng là lao động gián tiếp: được thực hiện trên cơ sở đánh giá của nhân
viên quản lý trực tiếp về mức độ hoàn thành cơng việc, hồn thành nhiệm vụ thông qua phiếu chấm điểm, cách chấm điểm dựa trên tiêu chí đã được quy định gồm: Chất
26.50%
61% 12.50%
Vượt thời gian chỉ tiêu làm việc Hoàn thành thời gian chỉ tiêu làm việc Khơng hồn thành thời gian chỉ tiêu làm việc
lượng công việc, thời gian hồn thành cơng việc, sáng tạo trong công việc, và việc tuân thủ quy định trong cơng việc.
Từ đó kết quả cơng tác được đưa về thang điểm sau đó được phân ra thành các mức độ dựa trên thang điểm. Công ty phân ra 5 mức độ phân loại chất lượng nhân viên: yếu (< 4,5 điểm), Trung bình (=4,5 đến <5,5 điểm), Khá (=5,5 đến <7 điểm), Tốt (=7 đến <8,5 điểm) và Xuất sắc (=8,5 đến 10 điểm).
Bảng 2.13: Phân loại đánh giá lao động gián tiếp năm 2019
Stt Mức độ hồn thành cơng việc Số lượng
(nhân viên) Tỷ lệ (%) 1 Xuất sắc 10 9,9% 2 Tốt 44 43,6% 3 Khá 28 27,7% 4 Trung bình 17 16,8% 5 Yếu 2 2,0% Tổng 101 100% (Nguồn: Phòng Hành chánh nhân sự) (Nguồn: Phòng Hành chánh nhân sự)
Biểu đồ 2.9: Mức độ hồn thành cơng việc của lao động gián tiếp
10%
43% 28%
17%
2%
Bảng 2.13 và biểu đồ 2.9 cho thấy mức độ hồn thành cơng việc của lao động gián tiếp đạt mức tốt là cao nhất 43,6%. Việc đánh giá lao động gián tiếp tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú được thực hiện thường xuyên. Tỷ lệ tốt và khá chiếm chủ yếu trong kết quả đánh giá. Tuy nhiên cơng tác đánh giá cịn khá hình thức chưa phản ánh hoàn toàn thực chất kết quả làm việc, cịn mang tính chủ quan và thiếu chuyên nghiệp của cá nhân người quản lý.
Kích thích thơng qua chính sách đãi ngộ
Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú xây dựng hệ thống đãi ngộ chính là: hệ thống chính sách lương, chính sách thưởng, bảo hiểm và phúc đảm bảo, thỏa đáng với quyền lợi và ổn định đời sống cho người lao động.
Chính sách lương: Cơng ty xây dựng hệ thống thang bảng lương rõ ràng, minh bạch theo quy định pháp luật và thực tế tại đơn vị. Mức lương quy định luôn cao hơn mức quy định của Nhà nước. Việc xét nâng lương cũng được quy định rõ, để người lao động được biết và thực hiện. Ngoài việc nâng lương định kỳ, người lao động được nâng lương trước thời hạn khi có thành tích tốt trong cơng việc.
Chính sách thưởng: Cơng ty có quy chế thi đua khen thường, nhằm khen thưởng kịp thời đối với cá nhân và tập thể có cơng lao đóng góp cho cơng ty. Cơng ty có chính sách bình chọn các danh hiệu thi đua như: tập thể tiên tiến, tập thể xuất sắc, cá nhân tiên tiến, cá nhân xuất sắc,... kèm theo những danh hiệu được bình chọn, các tập thể, cá nhân đạt thành tích cịn được nhận giải thưởng bằng hiện vật và hiện kim. Trong một số trường hợp, đối với cá nhân đạt thành tích tốt cịn được xem xét nâng lương trước thời hạn.
Bảo hiểm và phúc lợi: 100% cán bộ công nhân viên công ty được hưởng đầy đủ chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm tai nạn đúng quy định hiện hành. Chế độ nghỉ phép được thực hiện đúng theo quy định của Bộ Luật Lao động hiện hành. Các mức chi thăm hỏi, hiếu, hỷ, trợ cấp khó khăn cho người lao động được trích từ quỹ phúc lợi. Hàng năm, công ty tố chức cho người lao tham quan du lịch bằng quỹ phúc lợi trích lại hàng năm. Công ty tổ chức khám sức khỏe cho người lao động theo định kỳ mỗi năm một lần.
Nhìn chung, cơng ty đã đảm bảo thực hiện những hình thức khích lệ thơng qua các giá trị về vật chất và tinh thần. Tuy nhiên chính sách đãi ngộ của Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú ở mức cơ bản, chưa có sự khác biệt vượt trội.
Bảng 2.14: Mức thu nhập bình quân từ năm 2017-2019
NĂM 2017 2018 2019
Triệu đồng/tháng 6,5 7 7,5
(Nguồn: Phịng Tài chính kế tốn)
Theo số liệu từ Phịng Tài chính kế tốn thu nhập bình qn người lao động tại Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú đến năm 2019 là 7,5 triệu đồng. Thu nhập bình quân qua các năm 2017 đến năm 2019 có tăng, tuy nhiên với mức trung bình là 7,5 triệu đồng/tháng là mức thu nhập không cao so với thị trường. Đặc biệt so với vật giá và mức sống hiện nay trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh thì mức thu nhập này sẽ gây nhiều khó khăn trong cuộc sống của người lao động Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú.
Quan hệ lao động, môi trường và điều kiện làm việc
Quan hệ lao động:
Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú đã ban hành quy chế phối hợp hoạt động, thỏa ước lao động tập thể giữa đại diện người lao động và người sử dụng lao động theo đúng các quy định của pháp luật;
Tổ chức Cơng đồn: Hàng tháng cơng đồn phối hợp với Ban Lãnh đạo Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú tổ chức đối thoại tại nơi làm việc nên đã giảm thiểu tối đa việc phát sinh khiếu nại, tranh chấp lao động cá nhân xảy ra tại công ty.
Thỏa ước lao động tập thể: Sau khi tổ chức cơng đồn cơ sở công ty đi vào hoạt động, đại diện cơng đồn cơ sở cơng ty đã thương lượng ký kết thỏa ước lao động tập thể với công ty. Nội dung bản thỏa ước lao động tập thể có nhiều điểm có lợi cho người lao động như thực hiện ngày nghỉ phép năm cho tất cả lao động, trợ cấp tiền làm thêm giờ, thưởng tháng lương thứ 13, thưởng kết quả sản xuất kinh doanh theo tháng, quý, năm.
Đối với các cá nhân nghỉ việc, Phòng Hành chánh nhân sự đều thực hiện các buổi đối thoại để tìm hiểu nguyên nhân, nguyện vọng của người lao động và đưa ra các giải pháp kịp thời giải quyết các bất đồng nếu có giữa người lao động và công ty. Trong năm 2019, cơng ty khơng ghi nhận thấy có trường hợp người lao động nghỉ việc nào có tranh chấp và kiện tụng với cơng ty.
Môi trường làm việc và điều kiện làm việc:
Để đảm bảo một môi trường, điều kiện làm việc tốt cho người lao động, Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú luôn thực hiện tốt theo quy định, nội quy của đơn vị và các cam kết giữa công ty và người lao động.
Ngồi ra, cơng ty đã triển khai nhiều biện pháp nhằm nâng cao trình độ hiểu biết về kỹ thuật lao động, huấn luyện nghiệp vụ chun mơn, an tồn lao động, trang bị đầy đủ bảo hộ lao động,… Môi trường làm việc tốt là một trong những nội dung, nhiệm vụ hàng đầu mà đơn vị phải quan tâm thực hiện. Có mơi trường làm việc tốt thì mỗi người lao động mới có điều kiện làm việc tốt, phát huy khả năng của mình, chung sức thực hiện nhiệm vụ của đơn vị. Bên cạnh đó, Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú đã tạo những điều kiện cần thiết để người lao động tiếp cận với mơi trường bên ngồi về trình độ cơng nghệ, khoa học - kỹ thuật… Nhằm theo kịp với tình hình kinh tế, xã hội đang ngày một phát triển.
Để đảm bảo cho người lao động an tâm làm việc, công ty luôn quan tâm đến điều kiện, mơi trường làm việc an tồn. Triển khai nhiều biện pháp nhằm hạn chế tối đa các tai nạn lao động, nâng cao trình độ hiểu biết về kỹ thuật lao động, huấn luyện nghiệp vụ phòng cháy chữa cháy, phòng chống cháy nổ. Không ngừng đầu tư trang thiết bị bảo hộ lao động, cơng cụ lao động có chất lượng đạt tiêu chuẩn vệ sinh cho phép, thường xuyên kiểm tra thực hiện, không để công nhân lơ là, chủ quan, những hành vi xem thường, mất cảnh giác về an toàn lao động sẽ bị nghiêm khắc xử lý, thậm chí cho nghỉ việc.
Kết quả khảo sát về cơng tác duy trì nguồn nhân lực
Sau khi khảo sát, phân tích và tổng hợp, tác giả thu được kết quả ý kiến của người lao động về cơng tác cơng tác duy trì NNL như bảng 2.15:
Bảng 2.15: Kết quả khảo sát về đánh giá thực hiện công việc STT Nhận định/ câu hỏi STT Nhận định/ câu hỏi Mức độ đánh giá (%) Giá trị trung bình Rất khơng đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý
ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 2,84
1 Ông (bà) thấy việc đánh
giá nhân viên là hợp lý 6,06 19,19 60,61 12,12 2,02 2,85
2
Cấp trên bảo đảm khách quan khi đánh giá cấp dưới
8,08 24,75 50,00 16,16 1,01 2,77
3 Phương pháp đánh giá
nhân viên khoa học 9,09 24,24 52,53 11,11 3,03 2,75
4
Việc đánh giá giúp nhân viên làm việc cố gắng hơn
5,56 11,62 61,62 17,17 4,04 3,03
5 Ơng (bà) hài lịng với kết
quả đánh giá về mình 11,11 21,21 50,00 13,13 4,55 2,79
(Nguồn: Tác giả khảo sát, phân tích và tổng hợp, năm 2020)
Qua bảng 2.15 cho thấy tỉ lệ trả lời trung lập cho các câu hỏi cao hơn so với các đánh giá khác. Tuy nhiên, tỉ lệ trả lời không đồng ý và rất khơng đồng ý cịn cao, nổi bật là với câu hỏi “Ơng (bà) hài lịng với kết quả đánh giá về mình” có tỉ lệ trả lời không đồng ý cao nhất là 21,21% đồng thời tỉ lệ trả lời rất không đồng ý cao nhất là 11,11%. Như vậy, vẫn còn phần lớn người lao động chưa hài lòng với kết quả đánh giá về họ.
Giá trị trung bình của “Cơng tác đánh giá thực hiện công việc” là 2,84 tức là đạt mức thấp trong thang bậc đánh giá. Hầu hết các câu hỏi có mức trung bình thấp hơn 3. Tuy nhiên, câu hỏi: “Việc đánh giá giúp nhân viên làm việc cố gắng hơn” có giá trị trung bình là 3,03. Thể hiện người lao động cho rằng việc đánh giá giúp nhân viên làm việc cố gắng hơn. Kết quả trên cũng phản ánh nhiều điểm bất cập trong công tác đánh giá thực hiện công việc của Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú.
Bảng 2.16: Kết quả khảo sát về đánh giá chính sách đãi ngộ STT Nhận định/ câu hỏi STT Nhận định/ câu hỏi Mức độ đánh giá (%) Giá trị trung bình Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ 2,97 1 Chính sách tiền lương của cơng ty phù hợp 6,57 31,31 33,84 23,23 5,05 2,89 2 Ông (bà) nhận lương tương xứng với kết quả của mình.
7,07 33,33 29,29 24,75 5,56 2,88
3
Chính sách khen thưởng của công ty thực hiện kịp thời
8,08 23,23 33,84 27,27 7,58 3,03
4
Phúc lợi của công ty thể hiện được sự quan tâm đến đời sống của nhân viên
9,60 20,71 37,37 26,77 5,56 2,98
5
Công ty làm tốt công tác cải thiện môi trường làm việc
4,55 28,28 33,84 23,23 10,10 3,06
(Nguồn: Tác giả khảo sát, phân tích và tổng hợp, năm 2020)
Theo 2.16 cho thấy tỉ lệ trả lời giữa các mức đánh giá khơng có sự khác biệt rõ rệt. Mặc dù tỉ lệ trả lời trung lập là đa số cao hơn so với các đánh giá còn lại nhưng tỉ lệ cao nhất cũng chỉ đạt 37,37%.
Tỉ lệ trả lời không đồng ý cho các câu hỏi là khá cao, thấp nhất là 20,71% với câu hỏi “Phúc lợi của công ty thể hiện được sự quan tâm đến đời sống của nhân viên” và cao nhất là 33,33% với câu hỏi “Ông (bà) nhận lương tương xứng với kết quả của mình”.
Giá trị trung bình của “Chính sách đãi ngộ” là 2,97 tức là đạt mức thấp trong thang bậc đánh giá. Ngồi “Chính sách khen thưởng của cơng ty thực hiện kịp thời” và “Công ty làm tốt công tác cải thiện môi trường làm việc” có giá trị trung bình lần lượt là 3,03 và 3,06 cao hơn mức 3. Cịn các vấn đề khác về chính sách đãi ngộ của cơng ty được người lao động đánh giá rất thấp. Người lao động cho rằng chính sách tiền lương hiện tại chưa phù hợp và cũng thể hiện rằng họ nhận mức lương chưa tương xứng với kết quả công việc mà họ đã thực hiện.
Bảng 2.17: Kết quả khảo sát về đánh giá quan hệ lao động STT Nhận định/ câu hỏi STT Nhận định/ câu hỏi Mức độ đánh giá (%) Giá trị trung bình Rất khơng đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý QUAN HỆ LAO ĐỘNG 3,83
1 Các nhân viên được đối
xử công bằng 0,51 2,53 60,61 21,21 15,15 3,48
2 Mọi người luôn được tôn
trọng trong công việc 0,51 1,01 2,02 76,26 20,20 4,15
3
Nhân viên làm việc với tinh thần, trách nhiệm cao
0,51 1,52 22,73 70,20 5,05 3,78
4
Cấp trên luôn chú ý lắng nghe ý kiến của nhân viên
0,51 3,03 4,55 74,24 17,68 4,06
5
Ơng (bà) ln nhận được sự quan tâm, hỗ trợ cần thiết tại công ty
1,01 3,54 30,30 56,57 8,59 3,68
(Nguồn: Tác giả khảo sát, phân tích và tổng hợp, năm 2020)
Theo 2.17 cho thấy tỉ lệ trả lời đồng ý cho các câu hỏi là khá cao, thấp nhất là 21,21% và cao nhất là 76,26%. Tuy nhiên, đối với câu hỏi “Các nhân viên được đối xử cơng bằng” có tỉ lệ trả lời trung lập đến 60,61%.
Giá trị trung bình của “Quan hệ lao động” là 3,83 tức là đạt mức cao trong thang bậc đánh giá. Hầu hết các câu hỏi có mức trung bình cao hơn mức trung bình của biến phụ thuộc. Tuy nhiên, câu hỏi: “Các nhân viên được đối xử cơng bằng” và “Ơng (bà) luôn nhận được sự quan tâm, hỗ trợ cần thiết tại cơng ty” có giá trị trung bình lần lượt là 3,48 và 3,68 có giá trị trung bình đánh giá thấp hơn. Điều này thể hiện người lao động cho rằng tại công ty các đối xử với nhân viên cịn chưa cơng bằng, đồng thời họ cũng mong muốn được nhận nhiều hơn sự quan tâm hỗ trợ cần thiết của công ty.
Một số kết quả cơng tác duy trì NNL đạt được trong năm 2019 thông qua chỉ số năng suất cốt yếu KPI
Theo kết quả phiếu yêu cầu cung cấp thơng tin về tình hình NNL, tác giả đánh giá kết quả KPI về cơng tác duy trì NNL năm 2019 như bảng 2.18:
Bảng 2.18: Đánh giá KPI về duy trì nguồn nhân lực năm 2019
Tiêu chí KPI giao Điều kiện
đánh giá Kết quả thực hiện Kết quả đánh giá
Phối hợp trong công việc giữa các bộ phận Số lần phàn nàn do thiếu phối hợp (lần/tháng) Tốt: <=2, TB: 3-5, còn lại: Kém 3 Trung bình Chế độ Bảo hiểm xã
hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm tai nạn cho người lao động
100% các trường hợp thực hiện đủ, đúng thời