NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM
Trước tiềm năng phát triển dịch vụ thẻ tại thị trường Việt Nam, ngân hàng
TMCP Cơng Thương Việt Nam đã có những định hướng và mục tiêu cụ thể trong
định hướng và đạt được mục tiêu đề ra Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam
phải cố gắng vượt qua khó khăn và thách thức, đặc biệt là tội phạm thẻ ngày càng đa
dạng và tinh vi.
• Phương hướng phát triển:
Xây dựng thương hiệu thẻ VietinBank là một trong những thương hiệu nổi tiếng và chất lượng hàng đầu tại Việt Nam.
Liên tục đổi mới công nghệ, đa dạng hóa các sản phẩm thẻ. Mở rộng việc phát hành thẻ tín dụng quốc tế VIP, thẻ tín dụng cơng ty, thẻ thương mại và thẻ ghi nợ quốc tế. Tổ chức triển khai việc thanh toán thẻ tín dụng quốc tế JCB.
Cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng như: Dịch vụ Top-up trên ATM/POS và điện thoại di động, dịch vụ thanh tốn hóa đơn, dịch vụ thanh tốn chứng khốn và bảo hiểm, thấu chi, thanh tốn phí bảo hiểm.
Tăng cường công tác tiếp thị, chăm sóc khách hàng, đặc biệt coi trọng các dịch vụ sau bán hàng, mở rộng mạng lưới ATM và ĐVCNT. Cũng cố khách hàng truyền thống, chủ động hướng tới giới thiệu và cung cấp dịch vụ thẻ đến mọi tầng lớp dân cư, đặc biệt là khách hàng có thu nhập trung bình và thấp.
Phát triển thẻ theo tiêu chuẩn chất lượng quốc tế và đi kèm với hoạt động quản trị
rủi ro, đảm bảo giảm thiểu rủi ro thẻ đến mức thấp nhất để tăng uy tín thương hiệu,
thực hiện thay đổi thẻ từ bằng thẻ chip.
• Mục tiêu phát triển:
Tiếp tục duy trì tốc độ khai thác chủ thẻ, cũng cố vị thế của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam trên bản đồ thị trường thẻ ghi nợ. Khai thác tối đa chủ thẻ mới nhằm mở rộng thị phần thẻ trong thị trường thẻ Việt Nam. Gia tăng doanh số thanh toán thẻ E-Partner.
Từng bước phát triển thị phần thẻ tín dụng quốc tế Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam theo nguyên tắc kiểm soát chất lượng và hiệu quả, chủ trương đẩy mạnh hoạt động mở mới đơn vị chấp nhận thẻ, gia tăng doanh số chấp nhận thanh tốn thẻ tín dụng quốc tế.
Nâng tỷ lệ phí dịch vụ hoạt động kinh doanh thẻ nhằm nâng cao tỷ lệ phí dịch
vụ trong tổng thu nhập, góp phần tăng lợi nhuận trong hoạt động kinh doanh của toàn hệ thống Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam.