Tại Lễ trao giải thường niên của Visa (Visa Annual Leadership Awards) được
tổ chức tại Thủ đô Hà Nội, VietinBank đã vinh dự được trao tặng 2 giải thưởng:
Ngân hàng dẫn đầu về tốc độ tăng trưởng doanh số thanh toán thẻ ghi nợ quốc tế và ngân hàng dẫn đầu về doanh số thanh toán của ĐVCNT năm 2014.
Số lượng thẻ phát hành ngày càng tăng, lượng tiền thanh toán qua thẻ ngày càng lớn nhưng tỷ lệ rủi ro vẫn thấp. Điều này được thể hiện thông qua những số liệu về lượng thẻ phát hành và lượng tiền thanh toán trong những phần trước. Tuy nhiên sự gia tăng đó không gắn liền với sự gia tăng rủi ro, thậm chí nó còn có phần giảm đi. Đó là kết quả của cả một quá trình dài học hỏi tích lũy kinh nghiệm để xây dựng nên một quy trình về thẻ chặt chẽ. Qua đó giúp cho VietinBank luôn giữ vai trò tiên phong, đầu tàu về lĩnh vực thẻ trong hệ thống ngân hàng thương mại tại Việt Nam.
Hoạt động chấp nhận thanh toán thẻ tại các ĐVCNT của Vietinbank bước đầu được chấn chỉnh. Các ĐVCNT có tỷ lệ rủi ro cao được theo dõi một cách chặt chẽ, đồng thời phòng Quản lý rủi ro Nghiệp vụ thẻ đã tổ chức các buổi tập huấn về rủi ro trong quá trình chấp nhận thanh toán thẻ cho cán bộ thẻ các chi nhánh. Dần xây dựng
và hoàn thiện hệ thống chấm điểm, phân loại khách hàng, lựa chọn được những khách hàng tốt và có nhu cầu thực sự.
Vietinbank thực hiện phân quyền truy cập hệ thống và user theo chức năng, nhiệm vụ, công việc tác nghiệp của cán bộ thẻ.
Nghiên cứu tình trạng giả mạo và đề xuất được các giải pháp kịp thời ngăn
chặn các loại giả mạo trong hoạt động kinh doan thẻ của ngân hàng. Điển hình khi
tình trạng giả mạo do chủ thẻ chi tiêu tại thị trường Đông Nam Á bị skimming tăng cao, nhóm cán bộ đã đề xuất và trực tiếp khuyến cáo đến khách hàng, chủ động khóa thẻ tạm thời để theo dõi cũng như hủy thẻ cũ và phát hành lại thẻ mới cho chủ thẻ đối với những trường hợp bị giả mạo.
Tạo niềm tin cho khách hàng và hình ảnh của Vietinbank: VietinBank là một ngân hàng đi đầu tại Việt Nam đạt tiêu chuẩn quốc tế và có đủ kinh nghiệm, năng lực
trong quản trị rủi ro, bảo mật thông tin dịch vụ thẻ… VietinBank vừa nhận được
đánh giá chính thức về việc tuân thủ đầy đủ các quy định của Tổ chức thẻ quốc tế Diners Club International Ltd (DCI) đối với hoạt động thanh toán thẻ. Đây là kết quả được DCI thông báo sau một tháng đánh giá toàn diện đối với hoạt động chấp nhận
thanh toán thẻ tại Đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT) thông thường và ATM của
VietinBank. Phạm vi đánh giá của DCI bao gồm: Hệ thống Quy trình, chính sách của VietinBank về tài chính, vận hành hệ thống, điều kiện bảo mật, quản trị rủi ro, phòng chống tham nhũng, các hành vi rửa tiền bất hợp pháp trong hoạt động thanh toán thẻ
và công tác triển khai phát triển mạng lưới, thẩm định, tái thẩm định, cập nhật các
ứng dụng tiên tiến, đào tạo, quản lý, giám sát hoạt động đối với tất cả ĐVCNT và đối tác, đại lý hợp tác triển khai dịch vụ chấp nhận thanh toán thẻ của VietinBank.
Đặc biệt, VietinBank cũng được đánh giá là tuân thủ nghiêm ngặt Chương trình Bảo mật dữ liệu ngành công nghiệp thanh toán thẻ - PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards) - một tiêu chuẩn quốc tế về bảo mật dữ liệu thanh toán thẻ trong hoạt động kinh doanh thẻ, đặc biệt là hoạt động thanh toán.
Theo đánh giá của DCI, VietinBank là một trong những ngân hàng đi đầu tại Việt Nam đạt tiêu chuẩn quốc tế và có đầy đủ kinh nghiệm, năng lực trong nghiệp vụ
quản trị rủi ro cũng như bảo mật thông tin - một trong những ưu thế lớn cho
VietinBank trong việc phát triển và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ.