Tốt Khá Trung
bình Yếu
Bộ phận Hành chính, Tuyên truyền – hỗ trợ NNT
60,00 20,67 10,33 9,00
Bộ phận kê khai – kế toán thuế và tin học 50,00 31,42 18,58 0,00
Bộ phận thanh tra – kiểm tra thuế 31,22 43,38 20,40 5,00
Bộ phận quản lý nợ và cưỡng chế nợ thuế 40,00 36,67 11,33 9,00
Nguồn: Tổng hợp từ số liệu điều tra (2017) Kết quảđiều tra từphía NNT đối với công chức ngành thuế tỉnh Phú Thọ
về kỹnăng làm việc của một số công chức thuộc các bộ phận gắn với chức năng
quản lý thuế cho thấy: Ngoại trừ bộ phận kê khai – kế toán thuế và tin học, các bộ phận khác thực hiện nhiệm vụ quản lý thuế đều nhận được sựđánh giá về kỹ năng làm việc ở mức độ trung bình và yếu mặc dù chiếm tỷ lệ nhỏ (dưới 10%). Kết quảđánh giá này bắt nguồn từ thực tế là:
Các bộ phận Hành chính, Tuyên truyền – hỗ trợ NNT, thanh tra – kiểm tra thuế, quản lý nợ và cưỡng chế nợ thuế là nơi công chức trực tiếp giao dịch
thường xuyên với NNT, thực hiện phần hành trong công tác hỗ trợ NNT về chế độ, chính sách thuế, thực hiện phần hành trong công tác thanh tra, kiểm tra việc chấp hành pháp luật thuế của NNT, thực hiện phần hành trong công tác quản lý nợ thuế, đôn đốc, cưỡng chế thu nợ thuế. Do đó, việc NNT đánh giá kỹnăng làm
NNT là đối tượng chấp hành tốt chính sách, pháp luật thuế, và kết quả sẽ mang
tính chủ quan khi NNT là đối tượng chưa chấp hành tốt chính sách, pháp luật
thuế. Tuy nhiên, theo lựa chọn đối tượng điều tra đối với NNT, họđều là những
đơn vị, tổ chức và cá nhân có ý thức chấp hành tốt chính sách, pháp luật thuế. Nhìn chung, mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp thấp ở một số nội dung sau:
Đối với bộ phận Tuyên truyền-hỗ trợ NNT: một bộ phận công chức yếu về
kỹnăng giao tiếp, đối thoại với NNT, kỹnăng hỗ trợ công dân và NNT trong xử
lý công việc làm giảm tính hiệu quả, chuyên nghiệp của hoạt động tuyên truyền chính sách pháp luật thuế.
Đối với bộ phận giám sát, kê khai và kế toán thuế: một bộ phận công chức yếu về kỹ năng phân tích, xử lý ban đầu về hồ sơ khai thuế, kỹ năng kiểm tra, phân loại và giải quyết các hồsơ hoàn thuế.
Đối với bộ phận quản lý nợ và cưỡng chế nợ thuế: Một số công chức chưa
nhạy bén trong công tác tham mưu đề xuất các giải pháp để xử lý nợ đọng thuế; Việc phối hợp với các bộ phận chức năng quản lý thuế khác trong quy trình quản lý thuế chưa cao. Thiếu kiên quyết trong việc đôn đốc và thu hồi nợ thuế.
Đối với bộ phận thanh tra, kiểm tra thuế: Một bộ phận công chức thuế chưa tinh thông nghiệp vụ thanh tra, kiểm tra; Năng lực đọc và phân tích báo cáo
tài chính cũng như kỹ năng phân tích rủi ro để lựa chọn đối tượng đưa vào kế
hoạch thanh tra, kiểm tra thuế còn yếu dẫn đến hiệu quả công tác thanh tra, kiểm tra thuế chưa cao; Còn một số công chức thiếu năng lực độc lập trong thực hiện phần hành các nghiệp vụ thanh tra, kiểm tra nên bị động trong công việc được phân công.
Như vậy kết quảđánh giá này cho thấy ngành thuế tỉnh Phú Thọ cần có
biện pháp tích cực hơn nữa nhằm nâng cao kỹ năng làm việc cho công chức
của ngành.
c. Kinh nghiệm làm việc và khả năng sáng tạo của nhân lực ngành thuế tỉnh Phú Thọ
Một trong những tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực là kinh nghiệm làm việc và khả năng sáng tạo của người lao động. Tiêu chí này cũng một phần phản ánh sự gắn bó, tâm huyết của công chức với ngành thuế tỉnh Phú Thọ.
Nhìn vào bảng số liệu tổng hợp cơ cấu cán bộ công chức năm 2017
năm chiếm tỷ lệcao. Qua các giai đoạn phát triển thăng trầm của ngành thuế, bên cạnh yêu cầu về sự lãnh chỉ đạo đúng đắn của đội ngũ cán bộ lãnh đạo
đầu ngành thì sự gắn bó tâm huyết của công chức trong ngành đồng hành cùng ngành thuế vượt qua những thời khắc khó khăn, vất vả cũng là một yếu tố vô cùng quan trọng tạo nên sự phát triển của ngành thuế ngày hôm nay.
Theo thời gian, kinh nghiệm làm việc của công chức trong ngành được hun
đúc, cùng với số công chức trẻ được đào tạo bài bản qua các trường lớp trong hệ thống giáo dục chuyên môn tạo nên đội ngũ công chức thuế chuyên nghiệp, chuyên sâu.