3.2. CÁC GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY CÁ
3.2.3. Đa dạng hóa và tạo dấu ấn thƣơng hiệu với sản phẩm cho vay cá nhân
Để nâng cao sức cạnh tranh trên thị trƣờng, NH cần căn cứ vào nhu cầu của thị trƣờng trong từng thời kỳ để định hƣớng và tập trung nguồn lực vào từng dòng sản phẩm cụ thể và khai thác nhu cầu KH một cách có hiệu quả. VIB cùng với VIB chi nhánh Quận 1 cần nghiên cứu, xây dựng và phát triển các sản phẩm CVCN phù hợp với nhu cầu KH trong từng giai đoạn nhằm đa dạng hóa sản phẩm, phục vụ nhiều nhu cầu khác nhau của KH, tạo dấu ấn thƣơng hiệu. Cụ thể là:
Tiếp tục đẩy mạnh và cải thiện các sản phẩm thế mạnh hiện có:
Với sản phẩm cho vay mua ô tô: đây là sản phẩm quan trọng đối với VIB chi
nhánh Quận 1. Với lợi thế từ nguồn KH vay đã có từ trƣớc đến nay (có cơ hội đƣợc giới thiệu với nhiều khách mới), cộng với việc thu nhập ngƣời dân ngày càng tăng thì nhu cầu mua xe ô tô cũng phát triển kèm theo. Vì vậy, với những ƣu điểm nhƣ vậy, VIB chi nhánh Quận 1 cần đẩy mạnh phát triển sản phẩm cho vay mua ô tô nhằm từng bƣớc gia tăng dƣ nợ CVCN của chi nhánh, từng bƣớc mở rộng thị phần trên thị trƣờng bán lẻ. Tuy nhiên, nhiều NH khác cũng thấy đƣợc tiềm năng từ thị trƣờng xe ô tô nên tính cạnh tranh trên thị trƣờng này ngày càng lớn. Chính vì vậy, VIB chi nhánh Quận 1 cần biết rõ thế mạnh của mình và đẩy mạnh hơn nữa các sản phẩm cho vay ô tô bằng các gói sản phẩm ƣu đãi hơn, ví dụ nhƣ các chính sách ƣu
đãi khác nhau với các đối tƣợng KH với mức thu nhập và nhu cầu vay khác nhau, từ đó giúp thu hút thêm nhiều KH hơn nữa.
Với sản phẩm cho vay BĐS:
Cho vay BĐS gặp khá nhiều khó khan và rủi ro nhƣ tình trạng làm giả giấy tờ ngày càng tinh vi gây nhiều trở ngại cho công tác xác minh của các QLKH. Do đó, trƣớc hết, các QLKH cho vay BĐS cần nâng cao nghiệp vụ cũng nhƣ học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm để thẩm định một cách chính xác năng lực tài chính của KH. Bên cạnh đó, cần theo dõi chặt chẽ các yếu tố liên quan đến TSBĐ là BĐS. TSBĐ là một trong những yếu tố quan trọng khi NH xem xét cấp tín dụng cho KH, đó là khoản đảm bảo khả năng thu hồi vốn cho NH trong trƣờng hợp KH không còn đủ khả năng hoàn trả gốc và lãi. Do đó, việc chú trọng và theo dõi chặt chẽ một số yếu tố lien quan đến TSBĐ, đặc biệt là BĐS, là việc làm thiết thực và quan trọng với Chi nhánh. Định giá BĐS: nên thực hiện định giá theo chu kỳ hằng quý, hằng năm hoặc khi có biến động bất thƣờng của thị trƣờng BĐS khi ký hợp đồng tín dụng nhằm đảm bảo khả năng thu hồi vốn của NH
Ngoài ra, công tác quản lý sản phẩm cho vay cũng cần đƣợc thực hiện sâu sát hơn, tạo điều kiện cho các QLKH có nhiều cơ hội đi thực tế ở địa bàn để hỗ trợ Chi nhánh và nắm bắt cụ thể hơn những tồn tại, vƣớng mắc của sản phẩm. Theo dõi, đánh giá kết quả đạt đƣợc của sản phẩm (doanh số, số lƣợng KH, mức độ đóng góp của sản phẩm trong thu nhập, tốc độ tăng trƣởng của sản phẩm và mức độ hài lòng của KH,…) và phản hồi của KH để đề xuất hƣớng đẩy mạnh hoặc nâng cấp, cải tiến sản phẩm cho phù hợp.
Xây dựng và áp dụng các sản phẩm CVCN mới:
Nghiên cứu thị trƣờng, tìm hiểu các nhu cầu hiện có của KH, từ đó xây dựng và áp dụng các sản phẩm CVCN phù hợp nhằm thỏa mãn nhu cầu của KH và giúp nâng cao vị thế của NH nói chung và Chi nhánh nói riêng trên thị trƣờng. Ví dụ nhƣ: cho vay lƣơng, thấu chi đối với cán bộ công chức, cho vay mua ô tô bằng những sản phẩm liên kết với đại lý bán ô tô,…Nghiên cứu xây dựng các sản phẩm,
gói sản phẩm bán lẻ đặc thù phục vụ đối tƣợng KH VIP theo hƣớng nâng cao các tiện ích, hạn mức tín dụng và giảm thiểu trình tự, thủ tục cho vay.