Dân số Việt Nam hiên nay ƣớc tính trên 92 triệu ngƣời và có cơ cấu dân số trẻ. Bên cạnh đó, mức thu nhập ngày càng tăng cao, quy mô nền kinh tế theo giá hiện hành đạt 5 triệu tỷ đồng, theo đó GDP bình quân đầu ngƣời ƣớc đạt 53,5 triệu đồng (tƣơng đƣơng 2.385 USD, tăng 170 USD so với năm 2016). Sự gia tang về quy mô nền dân số, sự cải thiện đáng kể chất lƣợng cuộc sống, mức sống và thu nhập của ngƣời dân trong những năm gần đây cũng góp phần làm tăng khả năng và nhu cầu sử dụng các dịch vụ cho vay cá nhân tại NH hiện nay. Vì vậy, Việt Nam đƣợc đánh giá là thị trƣờng đày tiềm năng của các NHTM, đặc biệt là thị trƣờng dịch vụ NH bán lẻ. Do đó, hầu hết các NHTM hiện nay đều xây dựng nhiều chiến lƣợc riêng để tấn công vào thị trƣờng này. Trƣớc tình hình đó, VIB nói chung và VIB chi nhánh Quận 1 nói riêng cũng đã xác định đƣợc những định hƣớng phù hợp để phát triển hoạt động cho vay cá nhân đến năm 2020:
3.1.1. Định hƣớng chung của VIB
Phát triển quy mô hoạt động cho vay CVCN
Nâng cao chất lƣợng dịch vụ trong hoạt động CVCN
Đẩy mạnh nâng cao hệ thống công nghệ hiện đại trong quy trình cho vay nhằm tối đa hóa kết quả và giảm thiểu thời gian xử lý hồ sơ
Chuyên môn hóa nghiệp vụ NH
Giảm thiểu các yếu tố chủ quan trong thẩm định hồ sơ vay vốn của QLKH
3.1.2. Định hƣớng cụ thể của VIB chi nhánh Quận 1
VIB chi nhánh Quận 1 đã đặt ra các mục tiêu sau để phát triển hoạt động CVCN một cách rõ ràng và có hiệu quả:
Đẩy mạnh tăng trƣởng dƣ nợ CVCN: VIB chi nhánh Quận 1 có định hƣớng duy trì tốc độ tăng trƣởng dƣ nợ CVCN đến năm 2020 bình quân đạt hơn 25%/ năm trên cơ sở kiểm soát chất lƣợng tín dụng và quản lý rủi ro tín dụng tốt, đảm bảo nợ xấu dƣới 1%; tỷ trọng dƣ nợ CVCN/ Tổng dƣ nợ đạt hơn 60% vào cuối năm 2020, nâng cao hiệu quả và gắn với công tác huy động vốn, phát triển các sản phẩm, dịch vụ NH bán lẻ khác của VIB.
Tăng quy mô KHCN: phấn đấu tăng trƣởng hơn 20%/ năm hƣớng chủ yếu vào nhóm KH có thu nhập trung bình khá trở lên. Xây dựng các gói sản phẩm liên kêt với KH doanh nghiệp nhằm khai thác các đối tƣợng là KH cá nhân, hộ kinh doanh, doanh nghiệp siêu nhỏ có quan hệ thƣơng mại với các doanh nghiệp lớn.
Cải thiện chính sách KH và dịch vụ chăm sóc KH: VIB đã có chính sách tín dụng đối với từng nhóm KH dựa vào phân loại trên cơ sở xếp hạng tín dụng. Tuy nhiên, để nâng cao tính cạnh tranh của sản phẩm CVCN so với các NH khác, VIB chi nhánh Quận 1 đã có định hƣớng mở rộng và cải thiện thêm chính sách KH đối với sản phẩm.
Có thể nói, vì CVCN đang là thị trƣờng có nhiều tiềm năng, thêm vào đó lãi suất cho vay có xu hƣớng giảm với nhiều gói kích cầu cho vay tiêu dùng của Chính phủ, nên các NH đang nỗ lực mở rộng thị phần CVCN nhằm tăng tính cạnh tranh và nâng cao thƣơng hiệu NH trên thị trƣờng, và VIB nói chung cũng nhƣ VIB chi nhánh Quận 1 nói riêng cũng không ngoại lệ. Xây dựng VIB chi nhánh Quận 1 trở thành chi nhánh có thế mạnh về bán lẻ, đặc biệt là ở khoản CVCN là một phần quan trọng trong tầm nhìn chiến lƣợc của VIB đến năm 2020. Vì thế, việc thực hiện một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động CVCN tại VIB chi nhánh Quận 1 trong giai đoạn này này là hết sức cần thiết và cấp bách.
3.2. CÁC GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY CÁ NHÂN TẠI VIB CHI NHÁNH QUẬN 1