III. VẤN ĐỀ KÍCH THÍCH LAO ĐỘNG 3.1 Khái niệm kich th ich lao động
chấl (84%) trong khi đĩ các vếu lố tinh thần dược dành giá khỏnu cao
(62%).
Kcí inã n : Nhu cầu vật chất cĩ vai Irị hốt sức quan trọnii dồi vãi người lao động hiện nay, nhưng nếu chỉ chú V tới giá trị vật chất iront» kích thích lao dộng thi cỏ thể tạo ra bầu khơng khí tâm lý khơng lành mạnh trong tập thể, anh hướng Irực liếp tới hiệu qua hoạt động cua doanh nghiệp. Các nhá kinh doanh cần phối hợp tố l hơn các yếu lố vạt chất và tinh thẩn trong khích thích lao dộng. Kích thích lao độ nụ một cách khoa học lù chìa khố quyết định sự thành cơng và sự phát trien năng dộng của các doanh nghiệp hiện nay.
IV. ĐỘNG Cơ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG
4.1. Khái niệm đ ộ n g CO'của n g ư ờ i lao động
Dộng cơ là một trong các vấn dề phức tạp nhắt trong tâm lý lnọc, là thành tơ cơ bản trong cẩu trúc nhãn cách con nmrịi. Nốu nhà k inh doanh khơng nam được dộng cơ của người lao độim. thì khĩ cĩ thơ quán trị nguồn nhân lực cĩ kếl quả. Theo A .N .Leonchiev, động cư là cấu tạo lâm lý căn bản nhất Irong cấu trúc nhàn cách, quy định ch iều hướng phát triên ciìa nĩ. Dộng CƯ quy định thái dộ, hành vi và t ình cám cùa người [ao dộng đối với cơng việc dược giao. Động cơ bao giờ cũng được xuất phát từ nhu cầu cụ thơ. khi trạng thái nhu cầu dược tăng cường và đối tượng thoa mãn nhu cầu dược ý thức một cách rõ
rání.’. chu thê CĨ du diều kiện de thoa mãn nhu cẩu đĩ, thì nhu cầu trớ thánn tlộnu cơ thúc đày hành dộng chiếm lĩnh đối tượng. Trong hoại dộng san xuất, kinh doanh thì độnu cơ cĩ ihc là: nhu cầu. mong muốn, mục dícli. ụiá irị cá nhân và xã hội, mả niurời lao dộng muơn thoa mãn hoặ«. chiêm lĩnh tronỵ quá trình lao dộntỉ của họ. Các động cơ này trực tiúp anh h ươn li tới nội durtíi. cliâl lượnii và hiệu quà cơng việc cua nguo'i lao dộnụ.
f)ộnị> CO' cua người la o dộng 1(1 tồn bộ các yêu lơ thúc đáy Ví) định hướng hoại ỔỘHíỉ cua họ theo các mục liệu nào đĩ (cá nhân, x ã hội).
Nhu cẩu ớ người lao độ nu rất đa dạnu và phong phú, vi thế động cơ lao động của họ cũng rất khác nhau. Động ca cùa người lao động khơnu chi phụ thuộc các yếu tố chù quan mà cịn các yếu lố khách quan nữa. M ơ i tnrờnũ xã hội. đặc biệt nhận thức của người lao động ve V nghĩa và vai trị của CƠ11Ü ty. iỉiá trị của các sán phẩm mà họ làm ra đối với sự phát trien kinh tế xã hội. là những yểu tố ảnh hường rắt lớn tới dộng CO' làm việc của họ. Ví dụ: người lao độn tỉ ớ các doanh nghiệp sản xuất xi mãng, nếu họ ý thức dược sán phấni của họ cĩ vai trị quan trọng như thế nào trong các cơng trình xây dựng vĩ đại cùa đấl nước hiện nay (Tluiy diện San La. Nhà máy lọc dầu Dung Q uất...). Điều này làm cho họ tự hào về sán phẩm, cơna ty, trực tiếp thúc dẩy họ thực hiện các cơnt> việc dược siao. Dộna cơ tự khăng định của người lao động được thể hiện ơ mong muốn dược tự chù trong cơng việc, tạo ra sán phàm nhiều hơn, chất lượng tốt hơn cho cơnu ty để được thừa nhận, khănu định tro nu lộp thê. Người lao động đến với doanh nghiệp với động cơ kinh tế-đi làm để lấv tiền nuơi sốna gia dinh và bản thân. Người lao dộng cĩ động cơ cá nhân-niuốn dược làm việc uần nhà và theo đủng chuyên ngành đào tạo. Người lao dộng cĩ động cơ xã hội- muốn cỉi làm để mỡ rộng giao lưu. kết bạn với những người khác xung quanh, muốn được làm việc trong các nhĩm nhĩm xã hội. Người lao dộníi cỏ thê cĩ độim co an tồn-mong muốn dược bảo hiém tinh mạng, khịne phai làm việc trong mơi trường dộc hại... Các động cơ của người lao độ nu cỏ thè thúc dấy hoạt dộng một cách riêng lẻ hoặc kết họp lại với nhau cùng thúc đây hoạt động cùa họ. V í dụ: người lao động cĩ thể
dồng thời bị thúc dấy bởi các độnu cơ kinh tế. và tự khẳng dịnl minh trong tập the.
M ối quan hộ giữa dộng cơ và hành dộng rất phức tạp. cĩ ÜƠ m ội động cơ thúc đẩy nhiều hành dộng cua người lao động. V i dụ: ciug một hành dộnỉi di làm ớ doanh nghiệp, nmrỡi lao dộng cĩ thê bị thúc ctì\ bui dộng cơ kinh tế (muốn cĩ tiền), giao lưu lien kết (thích di làm cĩ lìiao lưu và kết hạn), an tồn (báo đám sức khoé, tính mạng). Nhi kinh doanh cẩn chu động tăng cưởng các động cơ cua n Li ười lao dộní hãng cách tạo ra các quan hệ lo i dẹp. mơi trường lao động thuận lợi quan tâm han tái lợi ích vật chất và tinh than cua họ. Ví dụ: người lao cộng ĩ cơ sớ cĩ uy tín về chai lượng sàn phẩm thi họ cám thẩ> tự hào vê doanh
nghiệp vả sán phẩm của m inh. N iềm tự hào này SC trở thành đtng t a
thúc đầy người lao độnii tích cực đĩng gĩp nhiều hơn vào hoạt dộm sán xuât. kinh doanh cua doanh nghiệp.
4.2. Phản lo ạ i đ ộ n g CO’ củ a n g ư ờ i lao động
Các nhà tâm lý học quan trị kinh doanh hiện nay cịn chưa thong nhất với nhau về cách thức phân loại dộng cơ cua người lao độn;. Sau dây là một số cách phân loại dược nhiều người thừa nhận hơn ca.
4.2.1. Theo tin h ch ấ t đ ộ n g c ơ
Các nhà tâm lý học Liên Xơ đã lay tính chất cùa dộng ca làn tiêu chí de phân loại: theo họ dộng cư cùa người lao động cĩ làm ha loại: dộng cơ vật chất và động cơ tinh thần. Động cơ vật chất là các đụig cơ mong muốn thố mãn các nhu cầu vật chầt cua người lao dộng nhr: tiên lương, các sàn phàm, hàng hố cĩ giá trị... Dộm> cơ tinh thần à các động cơ mong muốn thoả màn nhu cầu t in h th ầ n , nhu cầu xã lui cùa người lao động như: được thừa nhận; dược giao lưu. kết bạn, dượt khen thưởng, dược thăng tien, đề bạt... Các cơng trình nghiên cứu d(ng cơ của người lao dộng ờ Liên Xơ cho thấy, người lao dộng tlurừni đánh giá động ca mang tinh chất vật chất cao hưn dộng cơ mang tím chat tinh thần (xem phần kích thích lao động tr. 178).
Cũng theo tính chất cua động cơ lao dộng, một số nhà tâm V học cịn phân chia dộng co theo liiá trị cá nhân hay tập the cua độig c<r. Trong trường hợp này. động cơ dược phân chia ra làm 2 loại là: dtng cơ
cá nhân và độniỊ cơ \à hội. Dộnu cơ cá nhàn lá clộnu cơ chứa dựng các íiiá Irị cã nhàn. Vi dụ: di làm dơ kiếm tiền nuơi gia tỉình và mua xe máy
cho ban thân. DỘI1L! 00 \à hội là các dộnu cơ cliúí) dụng các giá trị xã hội
plụic \ Ị I mục die lì cùa cộng đồng, mang tinh lien bộ và phù hợp với sự phát irièn chuna cùa lồi người. V i dụ: di lãm dế dĩng uĩp cơng sức cùa minh vào sự phát trien cùa đất nước, dân tộc...
4.2.2. Theo th ứ bậc của các nhĩm nhu cầu
A. Maslovv dà cho rang nhu cầu là ntnion gốc cua dộng cơ. vì vậy ùng dã chia dộtm cư ra lãm 5 loại tương ứng với 5 nhĩm nhu cầu cơ bàn cua con nuười mà ơng dà đưa ra. Các độnu cơ này được sap xếp iheo thứ tự tãnụ dần từ dộng cơ thấp nhất-mang tinh chất sinh lý (bão đám sự tịn tại), dén dộnu cơ cao nhất-mana tính chất xà hội (dộim cơ giao lira, lien kẽi. dược IỊ11 irọnu. tự khẳng định). Theo Maslcnv. quan hệ ũiữa nhu cầu và ciộnii cơ dược thực hiện theo co che sau: mỗi nhĩm nhu
V#* • WT • • •
cầu cua nmrỡi lao động khi dược hoạt hố sè làm cho trạng thái cơ thê cua họ căng thảng (mấi iliãnu bằng), lúc này chúng trở thành động cơ thúc đà\ hành động. Khi một nhu cầu dược thố mãn lili 11Ĩ khơng cịn là độnu cơ thúc đày hành động nữa. Dộng cư cĩ tính chat sinh lý: là nhữnu độníi cơ xuất phát từ nlùrnu nhu cầu cơ hán đế duv trì cuộc sống cua con ntỉirời (thức ăn. mrớc uống, nhà ờ, ngu. tinh dục). Maslovv quan niệm rằn ạ khi các dộng ca nảy chưa được thoa mãn thi các động ca khác sẽ khơng thúc đẩy hành độ nu con người. Động cơ an tồn cĩ nyuồn gốc ùr nhùng nhu cầu muốn tránh sự nguy hiém cho bán thân nlur: neuy cơ mat việc, mức dộc hại cua mơi tnrờng làm việc, tinh trạng hao hi ơm sức khoe... Dộnti ca xà hội xuất phát tù' các nhu cầu xã hội cụ thị cua con nụirời là muốn trớ thành viên cùa xã hội. muốn giao tiếp, lien két với người khác Itong hoạt dộng sán xuấl kinh doanh, muốn dirạe (ham gia vào các hoại dộng của cơng ly... Động cơ được tơn trọng: nmrới lao dộng là những thành vicn chính thức của doanh nghiệp cĩ V thức tự trọniỉ và muốn dược người khác tơn trọng, vì thế nếu như dirọc dộng viên khuyến khích kịp thời họ sẽ tícli cực và hết lịng vi các cơnu việc cùa tập thể. Động cơ này cĩ thê dẫn tới mong muốn quyển lực, uy tín. dịa vị. sự tự tin của người lao động. Dộng cơ tự kháng định
xuất phái từ nlui cầu. địi hỏi cua nuười lao dộng muốn tự khăna dị nil minh Irong doanh nghiệp. Dộng cơ này cĩ thố làm cho tiềm năng cua
n m rờ i la o d ộ n g d ư ợ c th ơ hiện ớ m ứ c to i d a . g iú p h ọ h o à n th à n h X .lất sac
cơng việc dược giao làm cho hiệu quả và chất lượng lao động cao nhài. Theo M a s l o w thơng th ư ờ n g khi d ộ n g CƯ quv định hành vi trước được thực hiện thi động cơ sau mái xuất hiện, nhưng hành vi cua nairời