V. ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC Trong sự phát tricn của các doanh nghiệp thì việc xây tlựng chiến
dứt khốt các vắn dề nay sinh tronu kinh doanh I lọ là những ngườ
3.1. Bill Gates nhà ti phú tạo ra đế chế Microsoft
Một trong những doanh nhân nơi tiếnu nhất trên thế giới hiện nay, người dược cà nhân loại biet đến và tơn sùng như một siêu nhân làm thay đổi hồn tồn diện mạo cùa cuộc sống con người, dĩ lủ B ill Cìatc. Là người đi đau trong kinh doanh các sàn phẩm cơng nghệ cao, với tài sán cĩ trong tay tới trên 100 ti USD. B ill Gate dược cho !à một trong những người giàu nhất trcn thể giới hiện nay. Rất nhiều các tờ háo. hình ảnh phĩng sự. các chưomg trình phĩng vấn cùa các dài phát ihanh. truyền hình, cùng với kốt quả các cơng trinh nghicn cứu của các nhà tâm lý về cá nhân và cơng ty M icrosoft cua ơng. đã cho chúng ta thấy đirợc các phấm chất và năng lực nhân cách cua B ill Gate.
B ill Gates sinh niỵày 28 tháng 10 năm 1955. lớn lên trong một gia đinh liĩãii cỏ. sung lúc theo đạo I in Lành. Cha mẹ ơng đều là những ihũiih vie il cua Dang Cộnũ hỗ. Cha ơng tên là Jr. B ill Gates, một luật sư cao cap trong một cịim ty luật nổi tieniì tại Seattle, mẹ ơng !à hà Mary M axw ell, một uiáo viên rất cĩ uy tín trong trường học vả rất tích cực tham eiii cịng tác tứ thiện. Gia dinh B ill Gates cĩ 3 người con. Gales là dứa con thứ liai-eon Irai duy nhai Ironu ụia đình. Khi cịn nhĩ li. Cíales lá một dứa tre hếl sức linh lại vả hiếu dộng, luơn thơ hiện khá năn*.! cua minh là làm dirợc một việc gi dĩ. Khi cịn di học ờ trường Lakeside, liâtes rất ham mê dọc sách, ơnu học tốn rất giịi dược bạn hè uọĩ lù một than dong tốn học cua trườnu. Đặc biộl Gate rat say mê máy tính và vấn dỏ lập trinh, dồng thời cũng ihê hiện năng khiêu vẻ kinh doanh (thành lập một doanh nuhiệp nhỏ từ nua) khi dĩ). Gates cĩ m ột sở iliic h hịi sức độc dáo là phĩng xe với tốc độ cao đế tạo ra cảm giác mạnh, cĩ những ngày ơng bị phạt vi canh lới 3 lan vi lái xc quá nhanh. (21. tr 47)
Năm 1973, Gales dà thi đỗ vào khoa Tốn Dại học Tồng hợp Harvard cìinu, với người bạn thân cùa mình là Paul Allen, lia i người đã phát trien ngơn ngừ lập trình dầu tiên cho máy tinh siêu nhị BASIC A lta ir 8800. Khi học ớ Harvard, ơng rất thích dọc sách vè kinh doanh vã tốn học. Dell năm thử hai (1975) ơng thơi học và thành lập cơng tv M icrosoft cùng vái Allen. C'a hai nuười bạn dã biết ral rõ "dong liền tro n g máy lin h p h à i năm tron g phán mêtn chứ khơng năm trong phân cửnạ cùa m áy". Gates luơn mong sẽ "dưa vi tính den cho từng nhít và các vi tinh nìiv đẻu .sir dụng phan mềm cùa Microsoft.
Cơng ty M icrosoft trong một hồn cảnh hết sức khĩ khăn về vật chat và nguồn nhân lực, luơn phải lo đối phĩ với các dối thủ cạnh tranh khác như Apple hoặc IB M ... Nhừ việc dưa ra được chiến lược phát triển cõng ty và kinh doanh phù hợp cùa Tổng Giám doc B ill Gates, mà M icrosoft phát trien và trừ thành cơng ty đa quốc gia đi đầu trong lĩnh vục cơng nghệ cao nlnr hiện nay.
Những phấm chất tâm lý cơ bán cùa B ill Ciatos dược ihê hiện trong hoạt động diều hành sán xuất và kinh doanh cơ nu ly đirợc thê hiện: Ơng là người cĩ t r i tuệ phái trien cw>-là một lập trình vi à ' cao cấp tạo ra được nhĩmti clnrơnu trlnlì cĩ tính ứng dụng cao vã dược người tiêu dùng đánh giá cao. Nhờ những sản phâm của mình cĩ ưu thế nịi bật, mà M icrosoft dã cĩ nănu lực cạnh tranh rất lớn và buộc các dối thu khác phái hợp tác. Phầm chất tri tuệ của B ill Gates cịn thê hiện trong việc xác định đúng đản chiến lược phát trien và kinh doanh cùa cơng ty.
B ill Gates là người rấl véII cơng việc, lĩnh vục cơng nghệ cao đặc biệt cuốn hút dối với 011” . Gates thường làm việc suốt ngày ironiĩ căn pliịnu của minh và mỗi nãm ơng chi nuhi cĩ 2 ngày (22. tr 63). K h i dược các phĩng vicn cùa hãng truyên thơim nơi tiênu C NN hịi vê sức làm việc tuyệt vời cùa ơniỉ. ơng nĩi “ Nếu hạn khơng thích lùm việc vát VCI vù hết mình, ihì đấv khơng phai là cĩng ly cua hạn "(21 tr. 105). lĩ ill Gates rất thích cơng việc phát minh và sana chế ra các hộ diều hãnh, đặc hiệt là ngơn naìr lập trình cho vi tính.
BĨU Gate là một người cĩ V ch i Ví/ khát vọtĩỉỊ kinh lỉoanh rất mãnh liệt, thể hiện rõ ờ nhận thức và hành vi. xúc cảm cùa ơng. Ơng là một con người thích mạo hiểm và thừ thách: với l c) tuồi đời và sơ vỏn ban đau chi cĩ 300 USD, kinh nghiệm và uy tín khơng cĩ. nhưng khi nhận thức dược ràng đây là mánh dat kinh doanh đay tiềm năng. Gato đã quyết tâm mớ cơim ty riêng đế kinh doanh phần mềm. Thời uian đầu Ciate dã phái di làm thuê cho các cơng ty cĩ uy tín đe học hĩi. lích luỹ kinh nghiệm và nuơi song cơng tv cùa minh. Khi gặp những vấn dê mới, khĩ giai quyết trong cịng nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Gatc thường thức cà đềm để lìm kiếm Ihơng tin và quyết tâm giải quyết bàng dược, l ính kiên trì mục đích cúa Gates cịn dược được thể hiện trong suy nghĩ của ơng, khi dược tống biên tập tờ M NC phĩng vân. Gate trà lờ i:“ D //r trì mội mục đích tập trung 1(1 chìa klitìá lian đén ihctnh cơng cua tỏi. Bạn phai hiếu iỉược khá năng cua mình và ẹicinh 1 0 ( 0 1 hơ thời gian và cĩng sức cua mình cho nĩ" (2 2. tr 66).
Nâng lực kinh doanh cùa B ill Gates dược thể hiện rất rõ trong hoại dộng kinh doanh cua cơne ty M icrosoft, mà các nhà imhiơn cứu cho ra 1112 dỏ lá kiêu quan lý dộc dáo cỏ một khịnii hai: "C ách quán lý ki ú li Oa tes". Nănu lực tơ chức cua Gales, tkrực thể hiện irong việc lựa chọn và thu hút nhân lái. Theo Gates đây là cách thúc quản lý tạo ra " u k dầu tàu” , đỏ là những con nuười xuất sac nhất, lạo ra chiêu sâu tái nấng cho M icrosoft và làm cho nỏ khác biệt với các cơng ty khác. Gates nĩi: "Nêu lây đ i 20 người iỊÌĩ i nlìâl của cơng ty cua chúng tơi, thì lỏ i xin nĩi với quý vị răniỊ lúc đĩ M icrosoft sẽ trơ t h à n h một c ơ n g IV c h ă m’ cĩ ỳ lc) quan trọnạ n ữ a ' (22. ti' 70).
Năng lực kinh doanh cua Gale cịn thê hiện ở chồ. ơng dã thực hanh quan lý theo lliuyéi liế n huá cua D arwin - cái tồn tại là cái được thích nghi tơt nhât. B ill Gates nĩi mộ! trong những hài hục từ học ¡huyết cua D arw in U) hệ thần kinh luvệt vùi cua inộl cơ thú, đĩng vui trị
c/nyéì đ ịn h íỊÌú p CO’ thê cơ kha n ă n g cam nh ậ n đư ợ c sự th a y đ ơ i vù
nhanh chĩng phun ú iìiị với những gì xung quanh đê lon lạ i vừ phái tr iê iì' (22 Ir 8 6). Y urờnu, này dược ơns thổ hiện ở việc xây dựng các mơ hinh kinh doanh mềm dẻo. dỗ thích nghi nhất khơng chi ờ trên đất M ỹ, mà cịn cho các quốc gia khác (67 nước) mà M icrosoft đang đầu lư kinh doanh.
Luơn dơi mới trong quàn lý kinh doanh - một trong những bí quyết thành cơng của M icrosoft. B ill Gates nĩi: "Cách tư duy chính cua M icrosoft trong hoại tỉộníỊ kinh doanh Ici phai dơi mới và lá i tạo lạ i chính mình- chúng lĩ i hao dam rằng chính chí/nạ lỏ i p há i thay thê các sừn phàm cua mình hang các san phâm mới chứ khơng p h á i a i k h ú c '
(2 2, tr 106). Trong một ngành cơm» nghiệp thay dồi rất nhanh như cơng nghệ thơng tin, thi yếu tố thành cơng chính là ờ những cơn tỉ ty dự báo dược xu thế chú dạo và bố sung dược các giá trị mới cho ứng dụng, và M icrosoft dã làm dược diều này.
B ill Gates dã cĩ một tầm nhìn chiến lược rất xa trong kinh doanh cho tương lai. bàng việc thực hiện chính sách mua lụi. G iải thích chiến
lược này B ill Gates nĩi: M icrosoft sợ rằniĩ cơ sơ hạ lằng và phẩn cúng vi tinh khơng theo kịp với sụ phát trien và tiến bộ tronu phẩn mèm. Den cuối năm 1997 M icrosoft đã thực hiện hơn 60 vụ mua lại. và chính dieu này đã làm cho cơng ty chuyền biến nhanh và lích cực theo một mục tiêu nhất quán.
M ột trong những năniĩ lực cua B ill Gatos dược nhiều nhà nghiên cửu hết sức quan lùm. đĩ là nfuiü lục ra quyêt ilịnh kinh doanh. M ọi quyết định kinh doanh cua ( kilos Jeu dược cân nhác, suy đốn thận trọng và đám báo tính hiệu qua cho các quyết dinh đưa ra. Khi dược phĩng vấn vè năng lực ra quyết định kinh doanh. Gates nĩi: "D in ĩỊi ra cùng một quvết định h ai Jan. Hãy lận đụng í hời gian, suv m'âm. cân
nhắc VCI ra quyết đ ịn h đúng đan ngay lân đẩu sao cho bạn khơng p h a i
quav lợ i ván đé một cách khơng cân thiêt... Nĩi cho cùng lụ i sao lụ i
m ái cơng íỊiiyét íỉịn h một van đê. néit nĩ chưa thực sự được (Ịuvêt
đ ịn h " (22. tr 109).
B ill Gates cịn là người rát chú ý tới văn liố tro nu kinh doanh, biêu hiện Gates luơn quan lâm và khuyến khích những người giĩi, tạo điều kiện cho họ đĩng gĩp nhiều hơn cho cơng ty. Những ntiirời giĩi trong cơng ty M icrosoft thường dirợc (ia te s d io ihănu tiến và cal nhác, dồng thài nhận được những phần thiráim rấi cĩ giá trị. Ngưực lại. Ciatos cũng mạnh dạn sa thái những nmrời làm việc khơng cĩ hiệu qua. nhừniỉ người trung hình chù nghĩa. Kết quá thổnu kê cho thấy, trung binh mồi năm M icrosoft sa thài 5% nhân sự (trong dĩ cỏ cả những người quản lý). Cơng ty thường xuyên tổ chức di nuhi và di dã ngoại cùng nhau, mọi người luơn hiếu biết, thương yêu và chia sẽ lẫn nhau, luơn coi M icrosoft là nhà và họ dã làm việc hét minh cho cơng ty. B ill Gates luơn khuyến khích lịng trunc thành của người lao dộng và thực hiện tốt phương châm "lờ i nĩi đi đơi với việc làm” trong quàn lý kinh doanh, vì thố ơng luơn chiếm được niềm tin cùa nhân viên trong cơng ty. Scott W inkler, m ội nhà phân tích nổi tiếng của Gartner Group dã nĩi " H ill hao họ làm dieu ỊỊÌ họ lùm theo. Họ liu tưởng anh la. Anh Ui chưa hao
” />) lim'4 lom họ llìá l vọng. I 'ãII hoa cua cồng ly dỏ 1(1 B ill lúc nào cùng (ỉủ iiỊỉ" ( 22. tr 87).