III. VẤN ĐỀ KÍCH THÍCH LAO ĐỘNG 3.1 Khái niệm kich th ich lao động
lao động cìini> cĩ thê đồng thời bị một số động cư cùng thúcd ây VI the
cần căn cứ vào từng trường hợp và tình huống cụ thể đe phân lích dộng ca lao động cùa họ.
4.3. M ột số lý th u y ế t đ ộ n g CO’ của n g ư ờ i lao động
4.3.1. L ý th u y ế t của D ouglas M cG regor
Doimlas M cG recor đã nghiên cứu các lý thuyểt về bàn chất người lao độn» và đã phân lích, trình bày một cách hộ thống thành hai oại lý tliuvét X và ]ý thuyết Y. Lý thu vết X cĩ quan điếm rất bi quan vềnẹirời lao động. Các lý thuyết này cho ràng người lao động cĩ rất íl khát VI mụ. khơng thích làm việc, luơn trốn tránh trách nhiệm... V i thể, m iố ri họ làm việc cĩ hiệu qua cần tăng cường sự kiêm sốt từ bên ngcài, từ người lãnh dạo. Các lý thuyết Y cĩ cách nhìn nguời lao động lạt q uan hơn. Theo các lý thuyết này thì người lao động thích làm việc, họ (hơng chi chấp nhận mà cịn tự chịu trách nhiệm với hành vi của m inh l uịn chù động và tự giác trong cơng việc, cĩ khả năng sáng tạo và thích liên kết trong tổ chức. Vì vậy, nguyên tắc cơ bản dể thúc đầy nguyi lao động làm việc cĩ hiệu quà là khơi dậy bản chất nhân vãn cùa lộ mà khơng cần kiểm sốt từ bcn ngồi. Theo M cGregor thì các lý tluyẻ-t V thích hợp với quàn lý người lao dộng hơn. vì thế nhà quán lý (ĩ thể tăng cường động cơ làm việc cùa người lao độna, bằng cách khá dậy tinh tích cực cùa người lao động, tạo điều kiện cho họ tham gia vài V iộc ra quyết định quản lý. trao trách nhiệm và thiết lập quan hệ tốt giCa icon người với con người trong doanh nghiệp.
4.3.2. L ý th u y ế t đ ộ n g CO' h a i yếu tĩ cùa F rederick Herzberg
Dựa trên lý thuyết thứ bậc nhu cầu cùa A. M aslow, Frecerick I Icrzberg và các (lồng nghiệp cùa ơng dã nghiên cứu dộng cơ nguri lao
dơnü vá (lira ra lý thuyct dộn« tơ hai yểu tơ. O niỉ cho rằng các yêu lơ chu quan hịn ironu và khách quan bên ngồi cua người lao dộng dà quy dịnh sự thoa mãn hay khơnu thoả màn lao dộnu và tlộnu cơ làm việc cua họ. Dộng cơ của người lao dộng dược quy định bởi 2 nhĩm yen to la: các you tố duy trì và các yếu tố thúc dâv. Các yếu tơ duv trì (yếu tố vệ sinh) bao Ịíoin: chinh sách và cách quán trị cua cơng ty. cơnu túc kiêm sối, dieu kiện làm việc, liền lương, quan hệ uiừa niurời lao dộnu với nmrời lao dộnụ. an tốn tmhề nghiệp và cuộc số nu cá nhân. K hi các nhu can iron khỏne dược thoa màn thì sẽ dần tới sụ bát bình, khơng hài lĩnụ cua niiưài lao dộng. Theo ơng sự cỏ mật các yếu tị này là cẩn thiết dè duv tri con ngirời irong tơ chức, nhưng chúng khơng phai là các yếu to tlnìc dây. Nhĩm thử hai bao <10111 các yếu tổ liên quan tới sự thoa màn cơng việc, dược gọi lá các động cơ thúc đày. bao gồm các yếu lổ sau: sự tliìr thách trong cơnu việc, thành tích, sụ thừa nhận, cỉịa vị. trách nhiệm, sự thãnti lion và trưởng thành tro nu cịng việc. Như vậy. theo Herzberg. ciộnu ca cua nmrời lao động là một vân đề mang tính chất tổng hồ. vì tliế muơn thúc dây họ làm việc cẩn chú ý tới bàn chất nhân văn của con nuười cũng nhu các dieu kiện song và cơ hội vươn lên cho họ. Như vậy (heo Her/berg thì các nhà kinh doanh muốn thúc đẩy người lao độne l;ìm việc can lưu V khỏnti chi tới những yếu tố ci UN trì mà cịn cá nhĩmu yêu tị thúc dây-thoa mãn cơng việc cho họ.
Nlnr vậy sụ liên quan chặt chẽ lỉiữa lý thuyết của Maslovv và 1 leiv.berg dược thị hiện tronc sơ đồ 8 sau đây:
Sơ đơ s. So sánh m inh hoa quan Itệ ỵ iữ a Ịý thuyết cua ị. MusIom' và / . / /erzberg.
A. Maslow F. Hcrzberg Tư khẳng định Các yếu tố thúc đẩy W Đ u ợ c thừa nhặn Cịng việc cỏ thử thách Thành tích Sự trường thảnh Trách nhiệm Sự thăng tiến Sự cơng nhận Đìa vị
Quan hẻ cà nhìn Chinh sách, cách hũc
quản tri cơng t' Cơng tác giám sát
Điều kiện làm vi»c An tồn nghề nghập
Tiền lương Cuộc sống riêng U'
4.3.3. L ý th uyế t của Mc C lelland về đ ộng c ơ th ú c đấy theo nhbcảu
Theo Me Clelland. irons» mỗi con người đêu cỏ 3 loại độig cạ tirơnu ứng với 3 nhĩm nhu cau tluìc dấy cơ bán là: quvền lực. 1 i'll kèi và thành dại. Độ nu cư quyền lực lù monii muốn anh lurờnu và kiêm sốt, diều khiên người khác. Nhìrníi nưưới cĩ dộng cơ quyền 1ỊC cao thường theo đuơi địa vị lành dạo. họ là nhìrnu nuưừi vui vĩ. Iiav tranh luận với nhĩrnu nmrới khác, là nlũniíỊ nmrời cĩ sức thuyết phục ironti giao tiếp. Dộng cơ liê n kết là nhu cầu. m oil” muon được kốt bạn dirợc giao lưu, được yêu mến và muốn an tồn khi bị tách khỏi nhĩm \ i hội. Những người cỏ độnu cơ này muốn cĩ tinh cám thân thiết, thơn: cám sần sảng an úi và uiúp đỡ người khác khi họ gặp khĩ khăn cuộcsonu. Độnc cơ thành đạt thê hiện mong muốn, khái khao thành lích và hànli cơng, sự ihất hại. đơ vờ. Những người cĩ động cơ thành dạt luơn vmơn dược thư thách bảnu cách đặt ra cho mình nhĩrng mục tiêu khĩ klán vã tìm mọi cách dê thực hiện. Họ khơng thích trứ thành những ngưị mạo hiịm nhưng thích phân tích và đánh giá van dê. chịu trách nhitin cá nhàn ve cơng \ iệc được uiao. Ị lọ khơng lo lang quá mức vè thai tại và luơn cỏ ý thức tu giác Irons các cị ne việc rièni! cua minh.
Cĩ thế dùnu trắc nghiệm phĩng chiếu T A T (Thematic Apperception Test) de đo các nhu câu cùa người lao động nham chỉ ra nhu cai nào chiếm ưu thế, từ đĩ đưa ra các kích ihích phù hợp dối với họ.
4.3.4. Lý thuyết động c ơ củng cĩ (Reinforcement theory o f m otivaion)
I.ý thuyết này khang định hành vi cua con người và con v;t đều cĩ nguyên nhân từ bén ngối vá là chức năng cùa hậu qua. Các củig cố (thưởng/phạt) dược tlụrc hiện ngay sau hành vi hồn thành sè làn tăng
Xã hội (liên két,
giao lưu) Các yếu tố
duy tri (vệ sinh)
An tồn
Sinh lý
cirừim kha iKìnu lặp lại hành vi đĩ. i heo n .l Skinner thì chính cùng cố dã quyết '.lịnh viộc hi nil ihànli hành vi cua con nuười. I.ý Ihuyet này cĩ thú dựợc áp dụnu, dị uiíii ihich dộng cơ mội cách ral rộng như: người lao dộnii sẽ lắt lliích ihii \à mong muơn liêp tục tlụrc hiện các hành vi nêu các hành \ i dĩ dược tlnrưng sau khi làm xong. Phan thưởng sẽ cĩ hiệu qua lilial nổu dược trao nuay khi hành vi vừa dược hồn thành, nếu hành vi khơng dược thưcrniỉ (pliạt) thì cơ hội lập lại ral ít. Nlur vậy. theo lý lliuyel cunsì cồ dộnụ co thì nhà kinh doanh cĩ thê thúc đấy các hành vi cun nuưịrị lao (.lộnụ thịnụ qua cuim cỏ nhàm duy tri các hành vi mong muốn (lao độn L i nhiệt tình, sáng lạo. hiệu qua cao). Tuy n h iê n lý thuyct nà> chi nhằn mạnh lĩi cu nu co dương tính, mà khơng chú ý tứi cung cơ àm tính (phạt). Trong các phươnu pháp thúc dấy người lao dộng, nhà kinh doanh khơnii nên bỏ qua trimu phạt, bởi trừng phạt cĩ thê loại trừ các hành vi khơim nioiiu muốn một cách nhanh chĩng hơn so với khơng cung cố nĩ. Khi sir dụng trừng phạt cần lưu ý hiệu quà cùa trừng phạt tlnrờng nhất thời và cĩ ihơ gày ra các xúc cam khơng thoai mái, thúc đáy hành vi lệch chuấn của nmrịri lao dộng (nghi khơng lý do hoặc gây ra xung dột).
4.3.5. L ỷ th u yế t cân bằng
Người lao dộng luơn so sánh tí lệ giữa những gi họ làm được với nhừne a ì họ nhận tù' cơn lì ty so với những người khác xung quanh và họ cĩ thê tụ dieu chinh trạng thái khơng càn bảng cùa mình.
I,ỷ thuyết này do J. Stacey Adam đưa ra. Theo ơng. người lao động luơn so sánh tương quan giữa nhữniĩ gì họ nhận được với những gì họ đỏng gĩp cho doanh nghiệp, sau đĩ họ so sánh tương quan cùa họ vĩi nhữniĩ nmrời khác cĩ liên quan. Neu ngưừi lao dộng nhận thấy ti lệ mà họ nhận được ngang bang như những người khác thi họ cam thay tháng bàng-lhồi mái, nĩi một cách khác cân bàng thang thố. Nhưng nêu họ nhận ihấy ti lộ khơng cân bàng, ihì trạng thái khơng cân bang xuất hiện (quá ít hoặc quá nhiều), lúc này tmười lao động thường cĩ các hành vi sau: ( I ) hĩp méo những gi mà họ đà dĩng gĩp hoặc những gì mà những người khác nhận được: (2) thúc đay người khác làm thay dơi nhữnu đĩng gĩp và nhận dirợc cùa họ: (3) tự làm thay dổi đĩng gĩp và
nhận được cùa mình; (4) lựa chọn lại sự so sánh với người khác, loặc (5) rút khĩi cơnu việc.
Các cơng Irinh nghiên cứu cho thấy: dộng cơ cùa nmrời lao tlộnu bị quy định rất lớn bởi phần thirớnu sau đõ. V i thế. nếu <r ngirờ lao động xuất hiện trạim thái khơng cân bàng thì họ sẽ hành dộng đê vliều