V. ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC Trong sự phát tricn của các doanh nghiệp thì việc xây tlựng chiến
QUÀNG CÁO THƯƠNG MẠI VỚI TẢM LÝ TIÊU DÙNG
VỚI TẢM LÝ TIÊU DÙNG
I. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA QUẢNG CÁO
1.1. Khái niệm quảng cáo và quảng cáo thương mại
1.1.1. Quảng cáo
Thuật ngừ quáng cáo cĩ nguồn gốc từ chữ l.atinh: Adverturc. cĩ nụhTa là thu hút lịng người, là uày sự chú ý và gợi dần. Thời trung cồ từ này dã dược dịch sang ticnu, Anh là advertise. Tới cuối thế ký X V II đàu thế ký X V III. khi tiếng Anh bắt đầu dược sử dụng rộng rãi trong hoạt dộnu tluromu mại thi quàng cáo dirợc sử dụim rộ ne rãi ờ châu Âu và châu Mỹ. Ị loạt độn ụ quáng cáo (advertise), nghề quáne cáo (advertising), doanh ntihiệp quáng cáo phát triển rất mạnh... Quàng cáo đầu tiên dược sư dụng ớ Anh là quàng cáo Sơcơla và quang cáo cà phê vào năm 1625.
Thuật ngữ quang cáo cỏ cá niỉhĩa rộng và nuhĩa hẹp của nĩ. Nghĩa rộng cùa I|u;i!ie cáo bao gom quang cáo kinh tồ và quáng cáo phi kinh tế. Quáng cáo kinh té lá quang cáo nham liêu thụ sán phẩm, dịch vụ vái mục tlich tlui lợi nhuận, là quảng cảo cĩ tính chất kinh doanh. Quảng cáo phi kinh tẽ là quáng cáo khơng cỏ tính chất kinh doanh như: tuyên truyền, phát dộng phong trào, phố biến chú lrương đường lối. vận ílộng hâu cử. tuyên truyền giáo dục. Vậy cỏ thố hiếu quáng cáo Iilnr sau:
ỌudnỊỊ cáo là một hành vi truyền dại thơng tin đợi chúng với mục đích lln i hút sự chú V cùa một nhỏm người lớ i một vấn đề. m ội san phâtn nhằm mục đích 17(10 ổn.
Khi nĩi quảng cáo theo nghĩa họp. thì người ta muốn hướng tới quảng cáo kinh lể, quảng cáo thương mại. Trong loại hình quáng cáo này cĩ mục tiêu chính là thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ, nhằm kiêm lợi nhuận cao hơn. V í dụ: quảntỉ cáo dầu lỉội đầu trên ti vi. quáng cáo thuốc chữa bệnh hoặc quánu cáo các giống cây trồng mới trcn đài phát thanh... Như vậy, quanụ cáo thương mại lá hình thức tuycn truyền
cịng khai cỏ mục dich, ihơng qua các phương tiện truyền thơng đại c h ủ n g n h ầ m tru y ề n d ạ t. th u y ế t p h ụ c , k íc h th íc h , tlu ìc d ấ y hành \ i tiê u dùnii sán phẩm, dịch vụ. dem lại lạ i ich cho cú nhân hoặc doanh nghiệp,
1.1.2. Quàng cáo thưong mại
Quảng cáo dược sư dụng ral phơ biến trong sàn xual kinh doanh và t Inrun ti mại. Hàng ngày chúng la thường xuyên tiếp xúc với ràt nhiêu các thơnụ tin quáng cáo về sàn phàm, dịch vụ qua nhiêu kênh, ớ nhiêu dịa diêm và troniỉ những thời điếm khác nhau. Ví dụ: quang cáo dâu gội dầu Sunsilk trên li vi, quà nu cáo một sàn phârn diện thoại di dộng Nokia thế hệ mới (rên ti vi... Nlur vậy quáng cáo dà trớ thành yếu tố quan trọng khơniì thơ thiếu dược iron lĩ hoạt dộng kinh doanh, và cỏ vai trị hốt sức quan trọim tronu việc thúc dấy san xuất kinh doanh và tiêu dùng xã hội. Ọuáng cáo cịn là cẩu nối giữa các cơng ty. doanh nghiệp, gĩp phần tăng cường sức mạnh nhân sự. lài chính, kinh lè tạo ra cơ hội phát trien cho họ. Chinh vi the. kinh doanh quáng cáo cùng được các quốc gia trên thế giới dặc biệt quan tâm phát trien. Các cơng trinh nghiên cứu vị chi phi tái chinh cho quáng cáo tính theo binh quân đâu người năm 2000 cho thấy như sau: M ỹ chi phí đầu người 500 dỏ la/ năm (gần 200 ti đơla) và số nhân viên trong các cơng ty quãnt» cáo là trên 200 ngàn người; Pháp gân 850 lĩă n g (gan 62 ti ['răng); Nhật gân 3500 ti yên. Kẻt quá nghiên ciru cịn cho thấy, các nước phái trien dã (lầu tir chi phí cho quáng cáo rắt cao, thường lá hơn l% giá trị tơng sán phầm CỊUƠC dân. Ví dụ: ÍJe: I.IX %, N iuD ilần: 1.30 %, Anh: 1.74 %. Thuy Diên: 1.88 %. M ỹ: 2.2 %.
O tiủnii cảo thương mại lí) hình thức luvên truyền, phố h it'll cĩng khai ihơrtg tin vê san phúm, (/ịclì vụ Ị hĩng qua các phương tiện Huyên ilỉĩ nti đại chúng (được chù quang cáo lili trợ) nham lác ilộ n i’ tớ i nhận thức, tình cam và hành vi cua người liêu d ìiiĩịỊ với mục đích thúc đáy, kích thích liêu cliiiìi' các sán phâm. dịch vụ đê kiếm lờ i nhiều nhút.
1.2. Đặc điềm tâm lý của quảng cáo thương mại
1.2.1. Quàng cáo thương mại là biện pháp truyền đạt thơng tin mang tinh chất đại chúng ihơnu qua các phương tiện truyền thơng.
1.2.2. Quant: cáo tlurơnvi mại là hoại độnti sán$i tạo. tạo ra nhu cầu liêu diìnụ. \ã \ tlụnu hinli tượng doanh neliiộp líoặc hĩnh anh san phấm.
1.2..'. Dõi urợnu quáne cáo Ilnrưnti mại ỉa người lieu dùng, cúc nhà quán iý doanh Iiiíhiệp và mọi tant» lớp nụười tro ne xã hội.
1.2.4. Quánu cáo ilurcvim mại là cầu nối giữa nhà sán xuất và murai tien đim ii \à lĩ i ira cúc doanh nuhiệp. Thõng qua quánii cáo. nhà sán \uàt giúp cho nmrõi liêu đù nu lựa chọn dược sán phâm phù hợp với nlui câu. SO' thích cua minh, dong (hời họ cùng cĩ thể nhận được các thịnu tin phan hồi dè cĩ thố cai tiến sán phâm. dịch vụ tốt hơn. Quant» cáo thưirnsi mại eiủp cho các doanh nuhiệp nam được thế mạnh cita nhau, từ dỏ thúc dà\ sự hợp tác liên kết. hoặc cạnh tranh trơn thị trường.
1.2.5. Hiệu qua cua quảng cáo thương mại phụ thuộc rất nhiều các ycu tồ tàm lý trong vi ộc thict ke chương trinh, lựa chọn phương tiện và
dặc diêm mõi irirờ iiũ văn hố. xã hội. lịch sư-nơi hoạt tlộnu C|uáng cáo
dược tiên hành.
1.3. Chừc nàng tâm lý cùa quảng cáo thu’O’ng mại
Ọuăng cáo là sun phàm cua nền kinh tế liàníi hố. vi thỏ hoạt dộng
Siin xuất, kinh doanh khơng the cĩ hiệu qua cao nểu khơng kết hợp với
hoạt dộng quiinu cáo. X él dưới gĩc độ tâm lý liêu dùnii thì quãng cáo cĩ các chức nănii tâm lý sau dày:
1.3.1. Chức năng truyền đạt: Quanti cáo kịp thời truyền đạt các iliơnu tin vị luìim liố lới người tiêu dùng, giúp nụirời tiêu dùng nhận bicl sàn pliâni và dịch YỊI lốt hơn. Nhừ việc sứ dụng cúc phương tiện quánu cáo khác nhau mà các doanh nghiệp khắc phục được những hạn chê về thời gian và khơng gian, truyền dạt dược thơng tin vê san phâm. dịch vụ tới các khu vực và các dối tượnu tiêu dùng khác nhau một cách cỏ hiệu qua.
1.3.2. ( 'hức năng kích thích: Quáng cáo ụây ra sự chủ ỷ cúa người ticu dìinu. xây dựnạ hoặc thay đồi thái dộ của họ đổi với sán phẩm, doanh nuliiệp. kích thích nhu cầu mua hàng tiềm năng, tác dộng tới quyết sácli tiêu dùnu, uợi dần nhu cầu tiêu dùng mới của họ.
1.3.3. Chức núm* iỊÍáo dục: Quáng cáo chửa đựng các hình thức và nội dung đạo dire, hướng tới cái lành mạnh, cái tiến bộ. cho ncn cĩ
tác dụng eiáo dục và truyền bá tri thức làm phong phú đời sống tinh thẩn, lurởng dẫn tiêu dùns m ội cách khoa học. liiáo dục iliấm mỹ và lối S011U văn minh cho cộng đồn” .
1.3.4 Chức nãníỉ tiế t kiệm: Thơns qua các phương tiện quàn tỉ cáo. thơng tin sán phàm đirực nhắc lại nhiều lân. giúp cho nmrời liêu dùng cĩ nhiều tir liệu để tính tốn, so sảnh trước khi mua hàng, do đĩ tiết kiệm dirợc thời gian, tiền bạc và giảm dược mức độ lili ro khi mua sản phẩm.
1.3.5. (7lức năng thúc iíây tiêu dùng: Yêu cầu cơ bán nhất của doanh nghiệp dồi với quàng cáo là thúc dây tiêu thụ sán phàm và địch vụ. vi vậy. chúc năng cơ ban của quànu cáo là thúc dấy và định hướng tiêu dùng xã hội. Thỏ nu qua việc tuyên truyền thịng tin về sán phẩm và dịch vụ. quàng cáo làm cho người tiêu diinu nhận thirc sâu sắc về hàniỉ
hố, tãnu thêm lõng tin doi với doanh nghiệp.
1.4. Các nguyên tắc đạo đức trong quáng cáo thương mại
Hoạt dộng quáng cáo cĩ tác động và ánh hirứniỉ rat lớn lới đời sonu eúu cá nhàn và xã hội, vì thế khi quáng cáo can tuân thú các nguyên lac dạo dức sau:
l .4.1. Khơng quàng cáo các sản phẩm độc hại hoặc bị pháp luật cấm kỵ. Ví dụ: khơng quảng cáo rượu, thuốc là. dồ choi bạo lực cho tre em...
1.4.2. Khơng quàng cáo gâv tác động xấu vào tre em. V i dụ: khơnu quàng cáo phim bạo lực. sex hoặc các văn hố plìấm khơng lành mạnh.
1.4.3. Quàng cáo phái truntỉ thực. Trung thực về giá. về chất lượng, về nguồn gốc và thành phẩn cơng dụng cùa sán phẩm, dịch vụ (kế các tác dụng phụ khơng mong muốn, nếu cĩ).
1 . 4 . 4 . T ơ n t r ọ n g d ố i th ú c ạ n h tra n h i r o n g q u á n g c á o , k h ơ n g SƯ
dụng những cách thức C|uãnỉĩ cáo gây ánh hưởng khơng tốt lới đối thủ cạnh tranh (lợi dụng thương hiệu, bơi nhọ sản phẩm của họ...).
1.4.5. Dâm bào dược quyền lợi liêu dùng. Chù quàng cáo cần cung cấp thơng liu đầy dù cho người tiêu dùng về sán phẩm, dịch vụ và địa chi dề khách hàng liên hệ khi cần thiết.
1.4.6. Ọuánu cảo cần phù hợp với các tiiá trị văn hố, xà hội.