V. ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC Trong sự phát tricn của các doanh nghiệp thì việc xây tlựng chiến
CHÂN DUNG NHÂN CÁCH NHÀ KINH DOANH
NHÀ KINH DOANH
I. KHÁI NIỆM CHÂN DUNG NHÂN CÁCH NHÀ KINH DOANH
1.1. C hân d u n g nhân cá ch
Nhàn cách lá vấn dề trung tâm cua khoa học tâm lý và là một khái niệm quan trọn» cua nhiều nềnli khoa học xã hội khác như: Xã hội học. Khoa học quán lý. T riế t học. Văn học... Dưới gĩc độ eúa tâm lý học. nhún cách được hiếu một cách chuna nhất là bộ mặt tâm lý rièng cua từnií ngưừi. Nhà tâm lý học Xơ vièt A. (ì Cơvaliơv đã khảng định ban chal xã hội lịch sư cua nhàn cách như sau: "Nhân cách 1(1 một cá
nhún cĩ V thức, chiếm m ột v ị t r í nhất đ ịn h tro n g x ã h ộ i VCI đ a ng thực
hiện mội vai trị xã hội nhất định"... Thơng thường, khi nĩi tới chân dunti nhân cách nạười ta khơn« hướng tới việc mơ tá một con người, một nhân cách cụ thể mà hưứne tới một loại, một nhĩm người nào đĩ. Chân dung nhân cách là hình anh, biểu tirợnu chung nhất thường dược SU' dụng dê mơ tá nhừnti đặc điềm, thuộc tính tâm lý chunu nhât, cần thici nhất của một loại, m ội nhĩm nmrừi cụ thế nào dĩ. V i dụ: chân đtiim nhà kinh doanh, chân dung người thầy uiáo... Trịn thực te là nĩi lỏi vai trị và vị trí cua hụ tro nu lố chức cụ thể nào dĩ. tức là nĩi tới vị tri cụ thè irong hệ thong các mối quan hệ. nhữim yêu cầu. mong đại cua n li ười k hác dơi với họ và chức nănụ cụ thè cùa họ phải thực hiện dc đíini nhiệm vai trị dĩ. Chân dung nhàn cách cịn bao gồm tổ hợp các dặc diêm, thuộc tính tâm lý cĩ quan hệ chặt chẽ với nhau, tác động lần nhau tạo thành cấu trúc trọn vẹn, ổn định cũa nhân cách dỏ. Hệ thống các dặc điếm, thuộc tính lâm lý trên cùa nhân cách cĩ tính chất điển hình (khơng giong bất cử nhĩm người nào khác tronu xã hội) được thê hiện qua hành vi. cách ứng xử cùa họ dược xã hội thừa nhận.
c 'hân (lung nhân cách là hình anh, biêu tượng chung nhát vé nhân cách cua một nhĩm (một lo ạ i Hi>ưởi) cụ thê ncio đĩ trong xã hội, bao
í’Ồm trong đỏ những dặc ổìêm và thuộc tinh tâm lý điên hình mai'ự lin h trọn vẹn. ơn định lỉàm bao cho hoạt dộng CIUI họ cỏ kết qua.
1.2. C hân d u n g nhản cá c h nhà kinh doanh
K h i nĩi tái nhân cách nhả kinh doanh, cần nhấn mạnh vai iK> và chức năng cua họ tron tỉ hoạt dộng san xuất kinh doanh cùa doanh ntỉhiệp. Thơng thường, nhà kinh doanh đồng thời là những nhà q là i lý, họ irực tiếp quán lý hoạt dộng kinh doanh của mình hoặc là thủ trướng đứng đầu cấu trúc chính thức doanh nghiệp. V ỉ thế, vai trị Vỉ 1-hức nâng cùa họ thường dược thể hiện hăng các văn bán mang tính piáp lý, đàm bảo những diều kiện cần thiết cho việc thục hiện tốt các m ic tiêu hoại động kinh doanh của doanh nghiệp. K hi được trao quytn lực. khơng phái nhà kinh doanh nào cũng cĩ thị lãnh dạo và quan 1\' tốt. giúp cho doanh imhiệp phát triẽn. Hiệu quả của hoạt động qiu inlý sán xuất, kinh doanh phụ thuộc rất nhiều vào các phâm chai và nánu Ịrc cua họ và tình huống kinh doanh nữa. Vì thế- quyền lực (vai trị, chứi năng) chi là điều kiện đe thực hiện hoạt động kinh doanh mà thơi. TJĩi (ới chân dung nhà kinh doanh là người ta muốn nhấn mạnh lới tơ lup cua nlùrng phẩm chất và nãnu ỉ ực giúp họ thực hiện tốt vai trị và chú; năn lí quán lý hoạt động kinh doanh cĩ kết quá.
K inh doanh là một dạng hoạt độnu hết sức đặc biệt dược liế i hành trong m ơi trường cạnh tranh quyểt liệt cĩ nhiều thách thức và cư hội. Hoạt động kinh doanh chịu quy định bới các chính sách, chú trươig cua Nhà mrớc và chiến lược phát triển cùa doanh nghiệp... Đe hoạ (lộng kinh doanh cĩ hiệu quá. địi hĩi nhà kinh doanh cần cĩ các phím chát và năng lực dặc thù. liê n g biệt cùng với mơi trường và thịi cy kinh doanh thuận lợi. Trong m ột mơi trường kinh doanh ổn định thi chính các phấm chất và nãnu lực dộc dáo. đặc thù này đã cĩ thể phác K>ạ ra chân dung nhân cách nhã kinh doanh.
Chán íhiHỊ’ nhân cách nhà kinh doanh lcì hình ành. hiêutirự ng chung nhắt về nlià k in li doanh, bao gồm những phấtn chai V() nàìiỊ lực điên hình, độc đảo lĩia m ’ tính ơn định đàm hào cho hoạt đ ộ n ’ kinh doanh cua họ cĩ kết quà.
1.3. Vai trị vả c h ứ c nảng cùa nhà kin h d o a n h
|)ị cỏ thê cĩ dược chân đunu hồn chinh vổ nhà kinh doanh, can pliai tlun được vai trị và chức nàn lì cua họ I ro 11 li doanh nghiệp. Trong doanh ndiiỌp. nhà kinh (.loanh ihưịne dám nhiệm các chức năng quan l\ hao Uiiin: lập kê hoạch, tỏ chức ilụrc hiện, lãnh dạo thực hiện và kiếm ira dành uiá. Nhiệm \ ụ CÍKI nhà kinh doanh là sư dụnu một cách cĩ hiệu qua lài Iiũuyèn kinh doanh (con người, vật tư. von. thơng tin...), động \ iOn kluiyèn khích ngirừi dưới quyền tlụrc hiện toi các mục tiêu cua to chức dã đẻ ra. Theo í*. Druker thì nhà kinh doanh cĩ 5 vai trị cơ bán sau: I) Dua ra mục tiêu, thực chất là dua ra mơ hình về kết qua hoạt dộnụ san xuai. kinh doanh mà doanh nuhiệp can phài dạt dược: 2) Xây dựnti. lị chức sơ đồ chức nãnu nghiệp vụ đế dạt mục tiêu bố trí nhân sự: 3) lạo độnụ cơ (họ cần liiao tiếp với tal ca mọi người), đi sâu vào nhu cầu monu muơn của người lao độnc nham dộng viên, khuyên khích họ hồn thành tối các nhiệm vụ được giao: 4) l)o lường và đánh giá cơ nu việc (dựa trên chức nàng và nhiệm vụ cua lừnu thành vieil trong tơ elúre dơi chiếu với kơt quá cơng việc dạt được); 5) Phát huy tài năng thịm* qua việc giáo dục và phát triển năng lực và phàm chất cùa người lao (iộim.
l hco các nhà làm lý học Nhật Ban thì chức năng nhà kinh doanh bao gồm các chức nănụ sau: 1 ) chức năng lập kế hoạch, thực chất lã nhà kinh doanh cần trá lời câu hỏi “ cằn phái làm g i" (gồm: chi ra mục tiêu plurơng châm, năm bãt dược thơng tin chính xác về mục tiêu, đưa ra plnrơnũ án thực th i); 2) chức năng tồ chức là chi rõ chức năng nghiệp vụ và quyền lợi. trách nhiệm cùa từng ngircri. tạo lập và duy tri hệ thịnụ làm việc (phân tích mục dích và sứ mệnh, quyết định nội dune chúc năng nghiệp vụ, tạo ra cơ cấu, sơ dồ tổ chức); 3) chức năng thúc' (iáy-làm cho cấp dưới hiểu và tán thành với mục tiêu đưa ra. thúc dấy họ hành động một cách nhiệt tình tự giác (phân chia chức năng, nghiệp vụ cho từng ninrời. đưa ra chi thị và mệnh lệnh cụ thể); 4) Chúc năng điều chinh-qua sự biên độna cúa tinh hình th ị trườnti, xã hội mà thav dối phương châm, kế hoạch kinh doanh cho phù hợp... Bao quát tồn bộ chúc năng và tiến độ trien khai nghiệp vụ các phỏng mà xem xél điều chinh (trao đổi ý kiến, bàn bạc, thương lượng với
những người cĩ liên quan, phổi hợp để dưa ra phương án cụ the): 5) chức năng quán xuyến-xem xét. đối chiếu ke hoạch, mục tiêu với các kết quà thực tiền. 1'ruy tim nguyên nhân và dưa ra cách x ir ly. diều chinh cho thích hợp. Diều chinh sai lệch giữa kế hoạch và thực tế. nghiên cứu thay dổi kế hoạch theo sự biến động cùa tình huơng.
Như vậy. các nhà tâm lv học dã đưa ra vai trị vả chức năng của nhà kinh doanh dựa trên các giai đoạn của hoạt dộng quàn lý là: lập kê hoạch, tố chức thực hiện, lãnh đạo thực hiện và kiểm tra dánh giá. Họ đã thống nhất với nhau rằng phẩm chất và năng lực cùa nhà kinh doanh
là yếu tố cơ bán quvết định sự thành cơng cùa doanh nghiệp.
II. CÁC PHẤM CHẤT VÀ NĂNG Lực CỦA NHÀ KINH DOANH
K inh doanh là một là một nghề rất đặc biệt, vi thế nỏ địi hĩi nhừng kinh nghiệm, von sống, sự hiểu biết và nhừne phàm chât. năng lực đặc biệt cùa nhân cách nhà kinh doanh. Đã từ lâu, các nhà Tâm lý học rất quan tâm tới mối quan hệ giữa dặc điểm cá nhân cùa nhá kinh doanh với hiệu qua và chai lượng hoạt động cua họ. Ví dụ: khi nghiên cứu mối quan hộ giữa nănu lực với đặc diểni tlìể hình cùa nhà quán lý. R. M Stogdill (M ỹ) dà khẳng định, một số đặc điếm thẻ chai cỏ liên quan tới khá năng lãnh đạo là: sức lực. ngoại hình, chiểu cao dã anh hưởng trực tiếp lới khá năng thích nulii. lính năng clộnu. nhiệt lình, sự tự till, kỹ năng ui ao tiếp và kỹ năng quàn lý cơng. Sau dĩ khơng lâu. rất nhiêu nhà nghiên cửu dã chỉ ra sự bế tác cùa XII hướng nghiên cửu này là: khơng phái tat cà các nhà quán lý sán xuất kinh doanh gioi, đều cĩ các đặc dicm cá nhân dỏ. Nhà Tâm lý học Eugene H. Jennings (M ỹ) đã đi lới kct luận răng "M ộ t số cơng trình nghiên cứu dã đưa ra được danh mục các dặc điểm cá nhân dể mơ tà nhà kinh doanh, nhưng trên thực tể kết quả đĩ là khơng đáng tin cậy. Sau năm mươi năm nghiên cứu, tơi dã khơng dưa ra được các đặc điếm hoặc tồ hợp các đặc điểm cá nhân nào phân biệt nhà kinh doanh và người khơng phài là kinh doanh" (14. tr 70).
N hiều nhà tâm lý học dà đi tìm cho mình hướng nghiên cứu mới về nhàn cách nhà kinh doanh. 1 lọ di tìm các phẩm chất và năng lực nhân cách nhà kinh doanh, quyết dịnh hiệu quá và chất lượng hoạt động kinh doanh cùa cơng tv họ. Nhà nghiên cứu O.Tado (M ỹ ) dã cho rang
các phãm chill cần cĩ cua nhà kinh doanli là: ! ) linh kiên tri. linh mục đích rị ràng troniị hoại dộnụ. 2) lir duy lơgic và hợp lý. nam vừng
nhanh van dề cần giai quvel. chịu trách nhiệm vái C|uvct dịnh dưa ra. chính trực và c ươn li quvết. biếl thị hiện các V lườm: cho người khác. 3)