Người huấn luyện là yếu tố vô cùng quan trọng trong việc quyết định sự thành công của quá trình đào tạo. Cho dù công ty có xây dựng được một giáo trình bài giảng đầy đủ và hoàn hảo thì nếu không có người truyền tải những nội dung đó một cách xuất sắc thì cũng không thể nào phát huy được sự hiệu quả của nó, và NVBH cũng không nhận được hết những thông tin, kiến thức trong đó.
Hiện tại công ty đang sử dụng nguồn nhân lực sẵn có tại công ty để tham gia huấn luyện, đào tạo các NVBH. Tuy việc sử dụng nguồn lực này giúp cho công ty tiết kiệm được nhiều chi phí hơn so với việc thuê các chuyên gia bên ngoài nhưng nó cũng bộc lộ một số khuyết điểm nhất định như: người đào tạo không có hoặc có ít chuyên môn, khả năng về nghiệp vụ sư phạm và họ không có nhiều thời gian để tập trung vào việc giảng dạy do họ vẫn có những công việc khác cần phải giải quyết. Để khắc phục vấn đề này, công ty có thể sử dụng cách thức đào tạo có chọn lọc cho đội ngũ những người huấn luyện này, cụ thể là AM, trưởng phòng kỹ thuật và các BM, tham gia vào lớp học các kỹ năng về nghiệp vụ sư phạm, sau đó thành lập group chat hoặc group Facebook để họ có thể truyền đạt lại những kiến thức được học cho các nhà quản lý khác. Và sự lựa chọn cử đi để học này có thể luân chuyển giữa các nhà quản lý. Công ty cũng có thể khảo sát để xác định xem có ai có nguyện vọng được tham gia các lớp học này hay không.
Ngoài ra, dựa vào việc chọn lọc nhân lực để tham gia vào các lớp học nói trên, công ty cũng có thể phân chia khu vực để cho các nhân viên đã được học chịu trách nhiệm việc giảng dạy hoặc hỗ trợ giảng dạy ở khu vực đó. Khu vực phân chia có thể là khu vực gần với nơi mà nhà quản lý đó đang sinh sống, giúp đảm bảo cho việc đi lại không tốn quá nhiều thời gian và công sức.
Với đề xuất về việc thay đổi sang đào tạo trực tuyến, công ty có thể chỉ sử dụng AM làm người huấn luyện mà không cần đến Sales Director. Hai AM của công ty sẽ linh hoạt luân phiên, chia đều nhau giảng dạy trong các buổi đào tạo.