Song song với hai loại hình đào tạo là đào tạo mới và đào tạo bổ sung, công ty cũng chia mục tiêu thành hai nhóm phù hợp với đối tượng của hai loại hình kể trên.
Thứ nhất là loại hình đào tạo mới – dành cho NVBH mới. Đối với loại hình này, công ty xác định mục tiêu huấn luyện như sau:
- Hướng dẫn, tạo điều kiện cho nhân viên làm quen với công việc của mình
- Đảm bảo 100% nhân viên mới nhanh chóng nắm được kiến thức về sản phẩm bao gồm: tên sản phẩm, các thông số kỹ thuật, chức năng, bộ phận, cơ chế hoạt động, các yếu tố cấu thành sản phẩm, cách sử dụng sản phẩm, chất liệu của sản phẩm,…
- Nắm rõ các thông tin về công ty như: tên gọi chính xác, quá trình hình thành và phát triển, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, các chính sách như chính sách bảo hành, vận chuyển, lắp đặt, sửa chữa,…
- 100% nhân viên mới sau khi tham gia quá trình đào tạo sẽ có đủ tự tin, năng lực để có thể bán được hàng
- Hoàn thành quá trình thử việc trong thời gian sớm nhất
Thứ hai là loại hình đào tạo bổ sung – áp dụng đối với các nhân viên cũ. Mục tiêu của loại hình này là bổ sung kiến thức về sản phẩm đối với sản phẩm mới, nâng cao kiến thức, trình độ hay nghiệp vụ chuyên môn và các bộ kỹ năng khác (kỹ năng giao tiếp, ứng xử, giải quyết tình huống, thương lượng,…) cho nhân viên nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, gia tăng tỷ lệ chốt đơn thành công.