NVBH TẠI CÔNG TY OKIA VIỆT NAM
Kính chào anh/chị.
Tôi là Tạ Thị Phương Thảo là sinh viên khoa Marketing, trường Đại học Kinh tế Quốc dân, đồng thời đang là Thực tập sinh Marketing của công ty. Hiện tại tôi đang thực hiện công tác nghiên cứu phục vụ cho Chuyên đề thực tập Chuyên ngành Quản trị bán hàng. Để hoàn thiện công tác đào tạo NVBH tại công ty, xin anh/chị cung cấp một số thông tin dưới đây. Tôi xin cam kết những thông tin mà anh/chị cung cấp chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu và được bảo mật tuyệt đối với bất kì cá nhân và tổ chức khác. Rất mong nhận được sự giúp đỡ của anh/chị. Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ và ý kiến chia sẻ của anh/chị!
1. Vị trí anh/chị đang đảm nhận: ………. 2. Thời gian anh/chị đã làm việc tại công ty là bao lâu?
Dưới 1 năm
Từ 1 – 2 năm
Từ 2 – 4 năm
Trên 4 năm
3. Quan điểm của anh/chị về vai trò của quản trị đào tạo trong sự phát triển của công ty?
Rất quan trọng
Quan trọng
Bình thường
Không quan trọng
Rất không quan trọng
4. Đánh giá của anh/chị về mức độ ảnh hưởng của các yếu tố sau đến quản trị đào tạo NVBH tại công ty?
Mức độ ảnh hưởng
Nhiều Trung bình Ít Sự phát triển của công nghệ
Đối thủ cạnh tranh Yêu cầu của khách hàng
Chiến lược kinh doanh của công ty Quan điểm của nhà quản trị
Nguồn lực tài chính và cơ sở vật chất dành cho công tác đào tạo
Trình độ, năng lực của nhân viên Văn hóa doanh nghiệp
5. Đánh giá của anh/chị về hiệu quả quản trị đào tạo NVBH của công ty?
Rất tốt
Tốt
Bình thường
Không tốt
Rất không tốt
6. Đánh giá của anh/chị về năng lực, chất lượng của đội ngũ NVBH của công ty
Rất tốt Tốt Bình thường Không tốt Rất không tốt Kiến thức về sản phẩm Thực hiện quy trình tiến hành công việc Thực hiện văn hóa công ty Kỹ năng giới thiệu sản phẩm Khai thác thông tin
khách hàng Kỹ năng lắng nghe Nắm bắt tâm lý khách hàng Kỹ năng đoán biết ngôn ngữ, cử chỉ Xử lý tình huống Kỹ năng thương lượng và thuyết phục Giao tiếp Kỹ năng chốt sale Kỹ năng quản trị thời gian Kỹ năng làm việc nhóm
7. Theo anh/chị, khâu nào trong các khâu của quá trình đào tạo NVBH của công ty là hạn chế nhất?
Xác định nhu cầu
Xây dựng chương trình và kế hoạch đào tạo
Triển khai thực hiện đào tạo
Đánh giá kết quả đào tạo
……… ……… ……….
7. Anh/chị cho biết các căn cứ nào để xác định nhu cầu đào tạo NVBH của công ty? (Có thể lựa chọn nhiều đáp án)
Chiến lược kinh doanh của công ty
Kế hoạch nhân sự của công ty
Trình độ kỹ thuật công nghệ
Năng lực chuyên môn của nhân viên
Nguyện vọng của nhân viên
8. Anh/chị cho biết mục tiêu đào đạo NVBH của công ty? (Có thể lựa chọn nhiều đáp án)
Giúp nhân viên nắm bắt được kiến thức về sản phẩm, văn hóa, định hướng của công ty
Hoàn thiện các kỹ năng chuyên môn: kỹ năng đàm phán, thương lượng, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng chào hàng,….
Nâng cao khả năng vận dụng và thích nghi với công việc trong tương lai
Khác:………
9. Những khó khăn vướng mắc trong quản trị đào tạo NVBH của công ty? (Có thể lựa chọn nhiều đáp án)
Tài chính
Năng lực của đội ngũ quản trị
Khả năng tiếp thu và vận dụng của NVBH
Khác:………..
Thông tin của đáp viên:
1. Họ và tên:……… 2. Giới tính:……….
3. Độ tuổi:
Dưới 25 tuổi
Từ 25 – 30 tuổi
Trên 30 tuổi
Xin chân thành cảm ơn anh/chị đã giành thời gian giúp tôi hoàn thành phiếu điều tra!