Bên cạnh những thành công mà công ty đã gặt hái được, thì vẫn còn có những hạn chế đang tồn đọng ở hoạt động đào tạo lực lượng bán hàng của công ty.
Thứ nhất là về nội dung đào tạo. Nội dung chủ yếu mà công ty muốn hướng đến là đào tạo kiến thức về sản phẩm. Tuy nhiên, theo đánh giá của NVBH, nội dung này vẫn chưa thực sự có chất lượng tốt. Đặc biệt ở chỗ công ty để cho NVBH phải tự tìm hiểu một số sản phẩm, nhất là các sản phẩm mới. Điều này gây nên những khó khăn nhất định cho NVBH bởi họ phải tìm hiểu những sản phẩm mà những thông tin của nó không có nhiều ở trên mạng hay các nguồn khác. Hơn nữa do nhiều NVBH đã có gia đình nên họ không có nhiều thời gian để tự tìm hiểu về sản phẩm. Bên cạnh nội dung kiến thức về sản phẩm, nội dung về kỹ năng cũng có những vấn đề nhất định. Để tư vấn được đúng những gì mà khách hàng cần thì kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng là một kỹ năng hết sức quan trọng. Tuy nhiên công ty vẫn chưa thực sự cung cấp tốt kỹ năng này cho NVBH. Chính vì vậy mà trong quá trình tư vấn, có khách hàng đã tỏ ra khó chịu, họ thấy rằng mình giống như là đang bị ép buộc nhận thông tin từ một sản phẩm mà họ không hề có ý định mua, khiến họ không thoải mái. Điều này ảnh hưởng rất lớn tới kết quả của cả quá trình, giảm tý lệ chốt đơn hàng của NVBH. Ngoài ra, công ty chưa tập trung vào đào tạo về thái độ của nhân viên đối với công việc và khách hàng, trong khi các khách hàng của
công ty lại chủ yếu là khách hàng lớn tuổi. Việc có một thái độ chuẩn mực, tôn trọng và lễ phép là điều hết sức cần thiết trong giao tiếp, tư vấn bán hàng. Do đó công ty sẽ cần phải xem xét bổ sung nội dung này vào nội dung đào tạo của mình.
Thứ hai là về quy trình đào tạo. Mặc dù công ty đã xây dựng một lộ trình đào tạo khá rõ ràng và chi tiết, tuy nhiên trên thực tế không phải lúc nào công ty cũng thực hiện hết tất cả các bài giảng trong quy trình đó. Điều này gây nên một số bất cập và thiệt thòi cho những nhân viên không được tham gia toàn bộ khóa đào tạo, hay những nhân viên có tham gia cũng không nhận được đầy đủ những nội dung của khóa đào tạo.
Thứ ba là về các hoạt động đào tạo của nhân viên. Ngoài hoạt động đào tạo cho nhân viên mới, công ty còn có hoạt động đào tạo bổ sung các kỹ năng và nghiệp vụ mới cho nhân viên. Tuy nhiên số lượng này còn ít và không phải nhân viên nào cũng được tham gia hoạt động đào tạo này.
Thứ tư là về phương pháp đào tạo. Phương pháp đào tạo của công ty khá đa dạng, có sự kết hợp giữa các phương pháp này. Tuy nhiên, trên thực tế, NVBH có khá nhiều lần phải tự nghiên cứu thông qua các slide hay video mà công ty cung cấp. Mặc dù nhìn chung các NVBH đều khá hài lòng về các phương pháp đào tạo của công ty, nhưng với phương pháp để cho nhân viên tự nghiên cứu này thì có nhiều người vẫn chưa hài lòng. Thời gian dành cho mỗi buổi đào tạo trên thực tế diễn ra khá ngắn, nên khi để NVBH tự nghiên cứu thì họ sẽ phải nghiên cứu rất nhiều. Thậm chí đôi khi nhân viên chưa kịp nghiên cứu hay nắm bắt hết thì đã chuyển sang nội dung khác. Điều này dẫn đến tính trạng NVBH chỉ nghiên cứu qua loa đại khái. Hơn nữa sau mỗi buổi công ty đều có bài kiểm tra, và có tính phí phạt đối với mỗi câu trả lời sai và trừ vào tiền lương cuối tháng. Điều này có thể gây nên áp lực cho nhân viên, nếu tệ có thể làm cho nhân viên tự nghỉ việc và thực hiện những hành động tuyên truyền những thông tin tiêu cực, ảnh hưởng đến hình ảnh của công ty.
Thứ năm, công ty chưa đặt ra các mục tiêu khác nhau cho các hình thức bán hàng khác nhau. Hiện tại, cả hình thức bán hàng trực tiếp tại showroom và hình thức bán hàng online đều đang được áp cùng một mức KPI. Điều này có thể gây nên những khó khăn cho đội ngũ bán hàng online khi mà những sản phẩm mà công ty đang bán hầu hết là có giá trị cao và khách hàng lại hay muốn được sử dụng, trải nghiệm sản phẩm trước khi mà họ đưa ra quyết định mua cuối cùng. Hoạt động bán hàng online hiện đang chỉ phù hợp
với những sản phẩm nhỏ gọn, có giá trị thấp hơn. Cho nên việc công ty để mục tiêu dành cho hai hình thức bán hàng này là giống nhau là chưa thực sự phù hợp.
Thứ sáu, ở phương pháp đào tạo trong công việc, không phải lúc nào BM cũng là người giảng dạy cho NVBH mới, thay vào đó họ ủy quyền cho các NVBH cũ. Điều này gây nên nhiều bất cập cho các NVBH mới. Do các NVBH cũ chỉ cung cấp cho các nhân viên mới những gì họ cho là cần thiết, nếu như nhân viên mới không chủ động đặt ra một số các câu hỏi thì họ cũng không thể nào xác thực được thông tin có thực sự chính xác hay không. Ngoài ra các NVBH cũ không được có ít chuyên môn về nghiệp vụ đào tạo nên chất lượng không thể nào bằng việc chính các BM đào tạo.