Trong những năm qua, công ty luôn nỗ lực hết mình để xây dựng nên một công ty vững mạnh. Một trong những yếu tố quan trọng góp phần to lớn vào mục tiêu đó là nguồn nhân sự của công ty, đặc biệt là lực lượng bán hàng. Lực lượng bán hàng là đội ngũ nòng cốt mang lại nguồn doanh thu cho công ty, giúp công ty duy trì và cải thiện hoạt
động kinh doanh của mình. Sau nhiều năm thực hiện và điều chỉnh, công tác huấn luyện, đào tạo lực lượng bán hàng của công ty đã đạt được những thành công sau đây:
Thứ nhất, công ty đã xây dựng được một nội dung và lộ trình đào tạo khá bài bản và chi tiết. Các nội dung đào tạo này đều là những kiến thức cần có đối với một NVBH. Điều này cho thấy công ty rất coi trọng hiệu quả làm việc của đội ngũ bán hàng. Ngoài ra, quy trình đào tạo NVBH cũng được công ty xây dựng và phân chia rất rõ ràng và đầy đủ. Điều này giúp cho công tác đào tạo lực lượng bán hàng trở nên dễ dàng hơn, trơn tru hơn.
Thứ hai, công ty đã thực hiện đào tạo đầy đủ cho tất cả NVBH. Công ty đã xây dựng được bộ giáo trình đầy đủ đảm bảo cho nhân viên mới nhận được nhiều nhất những kiến thức và kỹ năng trước khi thực sự bước vào công việc. Các nội dung buổi học được đa dạng hóa và kết hợp linh hoạt với nhau tránh được trạng thái nhàm chán, giúp cho nhân viên duy trì được tinh thần vui vẻ, thoải mái, nâng cao sự tập trung và kết quả đào tạo. Ngoài việc học trên lớp ra thì công ty còn tạo điều kiện để nhân viên được tiếp xúc trực tiếp, trải nghiệm các sản phẩm, giúp cho nhân viên có được sự hình dung rõ ràng nhất và tiếp thu nhanh nhất những gì mà người đào tạo cung cấp. Thêm vào đó, công ty cũng tạo điều kiện cho NVBH được tận mắt chứng kiến và tham gia bán hàng ngay trong khóa đào tạo tại showroom thông qua phương pháp đào tạo trong công việc. Điều này giúp cho nhân viên nhanh chóng áp dụng được những gì đã học vào công việc thực tế, thêm vào đó, nếu có chỗ nào nhân viên thực hiện chưa tốt, BM sẽ góp ý ngay, nhờ đó mà cải thiện trình độ của nhân viên nhanh hơn. Song song với hình thức đào tạo trực tiếp, công ty còn sử dụng công cụ hỗ trợ đào tạo trực tuyến Zoom, tiết kiệm được rất nhiều thời gian đi lại cho cả người huấn luyện và nhân viên, mọi người chỉ cần có thiết bị công nghệ có kết nối internet là có thể tham gia vào buổi đào tạo. Công cụ Zoom đã giúp ích cho công ty rất nhiều trong khoảng thời gian giãn cách xã hội. Các hoạt động vẫn được triển khai theo đúng tiến độ kế hoạch, mà vẫn đảm bảo được chất lượng đào tạo.
Thứ ba, công ty đã có những bài kiểm tra kịp thời, ngay sau buổi đào tạo và ngay sau khóa đào tạo và có hình phạt tương ứng, phù hợp nếu nhân viên làm sai bài kiểm tra. Bằng việc sử dụng hệ thống KPI rõ ràng, giúp cho các nhà quản lý có được cái nhìn khách quan về hiệu quả bán hàng của mỗi nhân viên, từ đó có sự đánh giá chính xác hơn. Nhờ vào hệ thống này mà công ty có thể nhanh chóng tìm ra nhân viên nào có đủ khả
năng và phù hợp với công ty, giữ chân được những nhân viên tiềm năng và loại bỏ những nhân viên không đáp ứng được kì vọng của công ty.
Thứ tư, bằng việc sử dụng chính những nguồn nhân lực có sẵn, bao gồm cơ sở vật chất, nhân lực giảng dạy,… , công ty đã tiết kiệm được rất nhiều chi phí đào tạo mà vẫn có thể đạt được hiệu quả cao.
Thứ năm, công ty đã nhanh chóng nhận thức được tầm quan trọng của việc bán hàng online và đã và đang dần chuyển đổi nhiều hơn sang hình thức bán hàng này và cũng đã thực hiện đào tạo cho các NVBH online. Tuy các sản phẩm của công ty đều là những sản phẩm có giá trị khá cao khiến cho NVBH online gặp nhiều khó khăn hơn trong việc thuyết phục khách hàng nhưng việc triển khai hoạt động bán hàng online vẫn là vô cùng hợp lý. Chúng phù hợp với thị hiếu của khách hàng ngày nay bởi ngày càng có nhiều khách hàng có xu hướng mua hàng online nhiều hơn và biết đâu trong tương lai, công ty sẽ có thêm những sản phẩm có mức giá “dễ thở” hơn, phù hợp với túi tiền của khách hàng hơn.