Hiện tại đa phần các khóa học đều sử dụng nguồn nhân lực sẵn của công ty, bao gồm giám đốc bán hàng, các trợ lý giám đốc, các quản lý kinh doanh và cả nhân lực của phòng kỹ thuật – bảo hành. Lý do công ty chủ yếu dùng những nhân viên của mình bởi thứ nhất, do đặc trưng và tính chất của các sản phẩm mà công ty đang kinh doanh là ít có thể tìm thấy chuyên gia ở bên ngoài. Thứ hai, công ty tận dụng được sự chuyên môn, kinh nghiệm của nguồn nhân lực, đa số nhân viên của lực lượng bán hàng đều có kinh nghiệm lâu năm, và họ có thể truyền đạt lại những kiến thức và kỹ năng đó cho nhân viên mới, trao đổi cùng nhau trong công việc. Hơn nữa việc cùng làm trong một cửa hàng, tiếp xúc với nhau mỗi ngày sẽ giúp cho NVBH mới có nhiều thời gian để học hỏi và thuận tiện trong việc trao đổi hơn.
Tuy nhiên, nguồn nhân lực thực hiện việc huấn luyện, đào tạo này lại không có nhiều kỹ năng sư phạm. Trên thực tế, trong tất cả các nhà quản lý – những người đào tạo, chưa có ai đã từng tham gia một khóa học đào tạo về kỹ năng sư phạm, giảng dạy. Điều này thì gây nên một số cản trở trong việc truyền đạt hay các kỹ năng khác như kỹ năng tạo bầu không khí, kỹ năng tương tác,… trong quá trình giảng dạy. Một số NVBH cho biết rằng, có nhiều lúc họ cảm thấy không hiểu lắm hay không hiểu được hết những gì mà người huấn luyện nói. Do là nhân viên và cùng là nhân viên mới, chị Phúc – NVBH tại showroom Đội Cấn chia sẻ: “Do là nhân viên mới, chị khá là ngại hỏi lại những vấn đề mà anh, chị quản lý đào tạo đã nói. Chị sợ rằng khi chị hỏi như thế, anh chị quản lý sẽ đánh giá chị là không tập trung vào buổi đào tạo. Như thế mình sẽ để lại ấn tượng không tốt, sẽ ảnh hưởng đến công việc sau này của mình”. Ngoài ra, do kỹ năng sư phạm không có nhiều nên nhiều lúc bầu không khí của buổi đào tạo hay ở trạng thái chán chường, người giảng thì cứ giảng nhưng nhân viên lại không hoàn toàn tập trung vào nội dung giảng dạy. Những điều này gây nên những ảnh hưởng không tốt đến kết quả của buổi đào tạo. Do đó, công ty cần phải tạo điều kiện cho các nhà quản lý, những người trực tiếp huấn luyện được nâng cao kỹ năng sư phạm, để cải thiện hiệu quả của các buổi đào tạo lên cao hơn. Bên cạnh đó, phần kiến thức về kỹ năng bán hàng đang được đảm nhận bởi Giám đốc bán hàng, điều này nên có sự thay đổi bởi trên thực tế ngoài vị trí Giám đốc bán hàng thì anh Tan Will còn đang nắm giữ vị trí Giám đốc khu vực miền Bắc. Tuy là
người có nhiều kinh nghiệm nhất trong đội ngũ bán hàng và sở hữu những thành tích đáng nể trong sự nghiệp bán hàng, nhưng việc để cho một người vốn dĩ đã phải xử lý rất nhiều công việc tham gia vào đào tạo như vậy đôi khi sẽ dẫn đến việc tình trạng quá tải hoặc không sắp xếp được công việc, khiến cho NVBH mới hoặc là sẽ nhận được rất ít sự đào tạo, hoặc là sẽ phải tự nghiên cứu tài liệu, ảnh hưởng đến hiệu quả đào tạo. Do đó, công ty cần xem xét thay đổi người đào tạo thay cho Giám đốc bán hàng.