Định hướng nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điệntử của ngân hàng

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bảo lộc (Trang 83)

hàng thương mại Việt Nam

Đến nay, hầu hết các NHTM Việt Nam, trong đó có BIDV đã xây dựng chiến lược công nghệ thông tin giai đoạn đến năm 2020 theo nguyên tắc chiến lược thông tin phù hợp. Triển khai các dự án công nghệ thông tin gắn với hoạt động ngân hàng bao gồm dự án hiện đại hóa ngân hàng và hệ thống thanh toán giai đoạn 2 (dự án WB2) tài trợ đối với các nhóm nằm trong dự án. Đây là dự án được tài trợ bởi nguồn vốn vay ODA từ ngân hàng Thế giới. Dự án WB2 bao gồm nhiều cấu phần tập trung các mảng: Củng cố, tăng cường mức độ an toàn, tăng tính dự phòng của hệ thống công nghệ thông tin, phát triển các sản phẩm dịch vụ và các kênh phân phối hiện đại như Internet banking và mobile banking, tăng cường tính bảo mật an toàn hệ thống công nghệ thông tin đảm bảo kinh doanh liên tục ổn định, đào tạo nâng cao trình độ quản lý, khai thác các ứng dụng của ngân hàng hiện đại.

Các dự án công nghệ thông tin của các NHTM Việt Nam hướng đến các cấu phần chủ yếu như: Phát triển sản phẩm dịch vụ, đa dạng hóa các kênh phân phối, hỗ trợ hoạt động kinh doanh, tăng cường quản trị điều hành của từng NHTM, chú trọng quản lý rủi ro, tăng cường an ninh bảo mật.

Mặc dù còn nhiều khó khăn và thách thức nhưng năm 2020 được xác định là năm tăng tốc, bứt phá, thực hiện cao nhất kế hoạch kinh doanh, tiếp tục tạo bước chuyển biến trong hoạt động, kiện toàn mô hình tổ chức theo hướng tập đoàn tài chính đa năng và mô hình quản lý công ty mẹ con. Hoàn thành từng bước đề án tái cơ cấu NHTM Việt Nam và tiếp tục đẩy mạnh hoạt động theo hướng ngân hàng bán lẻ hiện đại, tiếp cận thông lệ và chuẩn mực quốc tế hoàn chỉnh vào năm 2020.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bảo lộc (Trang 83)