7. Hạn chế của đề tài:
3.2.2.1. Sự cần thiết của giải pháp:
Nâng cấp cơ sở hạ tầng và đầu tư trang thiết bị phục vụ tổ chức sự kiện là các yếu tố thứ 2 mà du khách xác định là cần được ưu tiên đầu tư ngay sau yếu tố về đào
tạo nguồn nhân lực. Bên cạnh đó, kết quả phân tích thực trạng tại chương trước cũng đã cho thấy đánh giá của 107 du khách rất trùng khớp về chất lượng chưa tốt của cơ
sở vật chất - cụ thể là cơ sở vật chất nơi tổ chức sự kiện MICE và dịch vụ hỗ trợ tổ
chức sự kiện (Bảng 2.6 và Bảng 2.7 Chương II). Hiện nay tại địa bàn vẫn chưa có
trung tâm hội nghị - triển lãm chuyên biệt nào có quy mô lớn và đạt tiêu chuẩn quốc tế. Ngoài ra, theo ghi nhận từ khó khăn của một số doanh nghiệp cao cấp thuộc khối khách sạn (Bảng 2.26 Chương II) thì các tập đoàn khách sạn lớn đã sẵn sàng
đáp ứng tốt về cơ sở lưu trú cũng như cơ sở phòng hội nghị nhưng lại bị hạn chế bởi việc không có các chuyến bay quốc tế trực tiếp đến Nha Trang đã ảnh hưởng không nhỏ đến khả năng khai thác thị trường MICE của các doanh nghiệp này. Đối với khách MICE cao cấp quốc tế, việc di chuyển đến thẳng Nha Trang phải thật thuận tiện, cơ sở vật chất kỹ thuật sân bay phải hiện đại. Thế nhưng, hiện nay cảng hàng không quốc tế Cam Ranh vẫn chưa thể thiết lập được chuyến bay trực tiếp quốc tế
lâu dài, chất lượng dịch vụ tại sân bay được du khách đánh giá là “chưa thân thiện”, cảnh quan bố trí chưa hợp lí, thiếu nhiều cây xanh.
Như vậy, đối chiếu và kết hợp 3 thông tin từ 3 kết quả khảo sát độc lập trên cho thấy, Nha Trang – Khánh Hòa cần phải chú trọng việc nâng cấp, phát triển cơ sở
vật chất kỹ thuật du lịch và các dịch vụ hỗ trợ tổ chức sự kiện. Vì khách MICE là những khách có yêu cầu khá khắt khe đòi hỏi nhà tổ chức phải đáp ứng được các mục đích yêu cầu về lợi ích kinh tế như: khuếch trương hình ảnh nổi bật, thương
hiệu, đẳng cấp của tổ chức đó...Nếu Nha Trang – Khánh Hòa muốn tiếp cận được thị trường khách quốc tế, đặc biệt là khách hội họp (Meeting) và hội nghị (Conference) hoặc những đoàn khách số lượng lớn thì yêu cầu nơi phòng họp, hội nghị, khán phòng, sân khấu, bộ phận hậu cần kỹ thuật, thiết bị nghe – nhìn, truyền thông… phải
ở mức cao cấp, hiện đại, quy mô lớn, tầm cỡ quốc tế.
Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật như thiết bị nghe – nhìn, âm thanh ánh sáng, trang trí hội trường, sân khấu…còn rất thiếu kinh nghiệm, chưa đủ chuyên nghiệp để đáp ứng
tối đa các yêu cầu đặc biệt do đó Nha Trang vẫn thường xuyên phải thuê các nhà cung cấp từ Thành phố Hồ Chí Minh để trợ giúp.
Tóm lại, việc đầu tư nâng cấp cơ sở hạ tầng và dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật tổ chức
hội nghị nói chung cần được quan tâm đầu tư phát triển dần ngay từ bây giờ để có
thể chủ động sẵn sàng phục vụ cho định hướng phát triển “Thành phố chuyên tổ chức sự kiện Văn hóa – Thể thao – Du lịch – Hội thảo và Hội nghị quốc gia, quốc tế” mà tỉnh đang xây dựng.