7. Hạn chế của đề tài:
2.2.5. Về hoạt động quảng bá du lịch MICE của địa phương
Với những nỗ lực giành quyền đăng cai và tổ chức hàng loạt sự kiện, hội nghị
quy mô lớn trong thời gian qua, không thể phủ nhận rằng trong phạm vi cả nước, Nha Trang – Khánh Hòa hiện nay là một trong những địa phương có những hoạt
và du khách. Địa phương đã dần tạo được điểm nhấn trong tâm trí của du khách, bằng chứng là qua cuộc điều tra, tuy không ở vị trí là các tiềm năng hàng đầu nhưng
việc “Nha Trang trong thời gian gần đây đã tổ chức thành công nhiều sự kiện mang tầm quốc tế” được đa số du khách MICE trong nước lựa chọn là một lợi thế giúp địa
phương phát triển thành công hơn loại hình du lịch MICE (Biểu đồ 2.8 Chương II).
Tháng 6-2009, UBND tỉnh Khánh Hoà ra quyết định thành lập Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch Khánh Hòa trên cơ sở bộ máy phòng Xúc tiến Du lịch thuộc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch với chức năng thực hiện các hoạt động xúc tiến du lịch như: cung cấp thông tin, tư vấn, tổ chức và tham gia hội chợ du lịch, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ du lịch, phối hợp kêu gọi thu hút đầu tư và tiến hành các hoạt động xúc tiến khác với các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa, trong và ngoài nước nhằm đẩy mạnh và nâng cao hoạt động xúc tiến du lịch địa phương trước yêu cầu của hội nhập kinh tế thế giới và khu vực. Trung tâm đã từng bước
trưởng thành, củng cố uy tín và tạo dựng được mối quan hệ đối với các cơ quan
quản lý nhà nước, các doanh nghiệp kinh doanh du lịch, thương mại trong và ngoài tỉnh thông qua các hoạt động xúc tiến thương mại như hội chợ, triển lãm, quản lý khuyến mại, cung cấp thông tin, đào tạo nguồn nhân lực phục vụ doanh nghiệp và các hoạt động quảng bá du lịch, tham gia triển khai các sự kiện chính trị, văn hoá, xã hội của địa phương.
Trung tâm là đơn vị được UBND tỉnh Khánh Hòa, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Khánh Hòa giao nhiệm vụ xây dựng và trực tiếp quản lý Website của ngành du lịch địa phương tại hai địa chỉhttp://www.vietnamtourism.com/khanhhoa và địa chỉ http://www.nhatrang-travel.com, cùng Bản đồ du lịch điện tử Thành phố Nha Trang.
Các trang web này được cập nhật thường xuyên về các tin tức, sự kiện xúc tiến du lịch, quảng bá du lịch.
Trong thời gian qua, trung tâm đã tổ chức và chủ trì các đoàn doanh nghiệp du lịch Khánh Hoà tham gia quảng bá tại nhiều liên hoan du lịch tại các thành phố lớn
trong nước như:
- Hội chợ Sao Vàng Đất Việt - Hà Nội 2009.
- Triển lãm thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp trẻ tại khu Diamond Bay năm
2009.
- Triển lãm Quốc tế Du lịch TP. Hồ Chí Minh lần thứ 5 - ITE HCMC 2009. - Triển lãm du lịch của Ngày hội Du lịch thành phố Hồ Chí Minh tại Công viên
văn hoá Đầm Sen năm 2009.
- Ngày hội Du lịch TP Hồ Chí Minh lần VII – 2011 được tổ chức từ ngày 07/4
đến 10/4/2011 tại Công viên 23/9, TP Hồ Chí Minh.
Ngoài ra, trung tâm đã phối hợp với các đơn vị chức năng xuất bản nhiều ấn phẩm phục vụ công tác quảng bá du lịch như: hơn 500 VCD tiếng Anh. Pháp, Hàn Quốc, Việt Nam để Quảng bá du lịch, 20.000 tập gấp, 10.000 tờ rơi, 4.650 cẩm nang sản phẩm du lịch tiêu biểu của địa phương, 6.350 logo du lịch Khánh Hoà, 10.000 bản đồ du lịch. Các hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch của tỉnh ngày càng
được chú trọng, bằng cách tạo dựng đăng cai các sự kiện văn hoá – du lịch nhằm thu
hút khách, đồng thời quảng bá giới thiệu đất nước, con người, tiềm năng du lịch của tỉnh. Việc quảng bá xúc tiến du lịch đã có những bước đầu dành được sự quan tâm của tỉnh và cũng đã bắt đầu có những hoạt động tích cực. Tuy nhiên, đối với loại hình du lịch đặc biệt MICE thì những hoạt động trên chỉ mới phát huy trong phạm vi
trong nước. Để có thể vươn ra thị trường quốc tế đòi hỏi cần tính chuyên nghiệp cao cũng như một chiến lược xúc tiến bài bản và lâu dài. Với các hoạt động quảng bá
như hiện nay vẫn chưa đủ sức thu hút mạnh khách quốc tế, minh chứng cho thực trạng này qua mục tiêu đến năm 2010 đón 500.000 lượt khách quốc tế/năm đã thất bại, năm 2010 Khánh Hòa gần 390.000 lượt khách quốc tế (chỉ đạt 78% kế hoạch). Dựa vào số liệu thống kê năm 2010 có thể thấy: trong 100 khách du lịch đến Việt Nam chỉ 7 khách tới Nha Trang; 100 người đến TP. Hồ Chí Minh có 12 khách đi Nha Trang. Đây là bài học kinh nghiệm từ ngành du lịch nói chung mà địa phương
Thực tế, không phải Nha Trang – Khánh Hòa chưa có đủ tiềm năng và nguồn lực để phát triển MICE nhưng vấn đề cốt yếu ở chỗ khách MICE trong và ngoài
nước rất khó khăn để tìm kiếm thông tin bên phía các nhà cung cấp các dịch vụ
trong chuỗi MICE của địa phương. Tại các diễn đàn, hiệp hội, tổ chức hoặc câu lạc bộ về MICE hàng đầu quốc tế như: UFI (Hiệp hội Công nghiệp Triển lãm toàn cầu), ICCA (Hiệp hội Hội nghị và Hội thảo quốc tế), TTGMice (Tạp chí hàng đầu duy nhất cung cấp thông tin về thị trường kinh doanh MICE tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương)… lại vô cùng hiếm hoặc thậm chí không có thông tin nào về dịch vụ
cung ứng MICE tại Việt Nam nói chung và Nha Trang – Khánh Ḥa nói riêng. Nếu có chỉ là các doanh nghiệp lữ hành đơn lẻ đăng quảng cáo, chưa thấy một hệ thống khép kín cung ứng cho ngành MICE từ phía nhà nước cho tới các đơn vị cung ứng.
Hơn thế, các doanh nghiệp lữ hành có đăng tải rõ ràng gói sản phẩm dịch vụ MICE
đa số đều là các công ty từ Thành phố Hồ Chí Minh hoặc Hà Nội, chưa thấy đơn vị
lữ hành nào trực tiếp từ Nha Trang. Trong khi đó, thành viên tham gia những cộng
đồng MICE uy tín nói trên là những trung tâm, cơ quan chuyên trách về MICE và cả
những công ty đảm đương hậu cần trong chuỗi cung ứng MICE của một quốc gia hoặc của một thành phố. Có thể lấy ví dụ điển hình thông tin về tất cả các thành viên trong chuỗi cung ứng dịch vụ triển lãm tại Singapore:
- Công ty hậu cần sự kiện và tổ chức hội chợ (Agility Fairs & Events Logistics Pte Ltd)
- Công ty quản lý dịch vụ hội nghị và triển lãm (Conference & Exhibition Management Services Pte Ltd)
- Công ty du lịch Vịnh Marina – nơi chuyên tổ chức cho các đoàn MICE lớn hàng chục ngàn người (Marina Bay Sands Pte Ltd)
- Hiệp hội tổ chức và cung ứng dịch vụ hội nghị và triển lãm Singapore (Singapore Association of Convention and Exhibition Organisers and Suppliers)
- Trung tâm Xúc tiến Triển lãm và Hội nghị Singapore (Singapore Exhibition and Convention Bureau)
- Công ty dịch vụ triển lãm (Singapore Exhibition Services Pte Ltd)
- Trung tâm hội nghị triển lãm quốc tế (International Convention & Exhibition Centre)
Với các thông tin về nhà cung cấp “trọn gói” đầy đủ được đăng tải trên các diễn đàn như trên, khách hàng dễ dàng tra cứu bất cứ thông tin và tham khảo dịch vụ
cung ứng khi muốn tổ chức sự kiện tại Singapore. Vì thế, có thể nói, khách hàng quốc tế đang “mù mịt” thông tin về MICE tại Nha Trang – Khánh Hòa, có cung
nhưng lại “chưa chạm tới được cầu” là điều khiến MICE tại Nha Trang – Khánh Hòa còn chưa phát triển xứng với tiềm năng.
Qua đó, có thể thấy một trong những việc cần làm ngay cho ngành MICE địa
phương đó chính là một chiến lược quảng bá dứt khoát, rõ ràng để nhận diện các thị trường mục tiêu của mình.