7. Hạn chế của đề tài:
2.2.2.2. Khách MICE trong nước
Thực tế hiện nay nhu cầu tổ chức hội nghị, hội thảo chuyên đề, hội nghị giới thiệu sản phẩm, hội nghị khách hàng, các hội thao, hội diễn, các cuộc giao lưu, liên hoan văn hóa... đang ngày càng lớn. Gần đây, các bộ, ngành ở Trung ương, các tổ
chức, doanh nghiệp đều chọn Nha Trang là điểm tổ chức các sự kiện với qui mô lớn nhỏ khác nhau bởi Nha Trang đã và đang ghi một dấu ấn trong tâm trí khách du lịch, nhất là đối với khách trong nước về một “thành phố của sự kiện” đồng thời còn là một điểm lý tưởng với điều kiện tự nhiên tuyệt vời. Theo đánh giá từ các đại lý du lịch thì Nha Trang hiện nay đang là một trong những thành phố hút khách MICE nhất bên cạnh Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.
Đề tài đã tiến hành điều tra nghiên cứu thực tế với 107 khách trong nước đến tham dự hội nghị, hội thảo tại các khách sạn, trung tâm văn hóa tại địa bàn.
Về thị trường khách MICE theo từng vùng thì các doanh nghiệp nội tỉnh tổ chức các cuộc họp khá đông chiếm vị trí cao nhất: 34,6% với 37 khách trong tổng số 107 khách điều tra. Theo sau là thị trường khách từ 3 thành phố lớn – trọng điểm phát triển kinh tế của cả nước: thành phố Hồ Chí Minh 28 khách chiếm 26,2%, Hà Nội với 14 khách chiếm 13,1%, Đà Nẵng 10 khách chiếm 9,3%.
Bảng 2.10: Thông tin thị trường khách MICE nội địa
Tỉnh/ thành phố Số khách Tỷ lệ Nha Trang 37 34,6 Tp.Hồ Chí Minh 28 26,2 Hà Nội 14 13,1 Đà Nẵng 10 9,3 Vũng Tàu 7 6,5 Đà Lạt 4 3,7 Buôn Ma Thuột 2 1,9 Quãng Ngãi 1 0,9 Huế 1 0,9 Thanh Hóa 1 0,9 Quảng Ninh 1 0,9 Đắc Lắc 1 0,9 Tổng 107 100
Điều này cho thấy tỷ lệ các cuộc họp, hội nghị với sự tham gia của các đoàn
thể, doanh nghiệp hoặc các công ty muốn ra mắt với khách hàng, mở rộng thị trường
người tiêu dùng tại Nha Trang khá đông, khách mời nội tỉnh tham dự các hội nghị
vẫn chiếm số lượng lớn. Số lượng khách đến từ các thành phố đầu não về kinh tế - xã hội của cả nước là Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng cũng cho thấy hoạt động kinh doanh trong nước ngày càng sôi động và từng bước chuyên nghiệp, nhu cầu thúc đẩy kinh doanh thông qua hình thức tổ chức hội nghị khách hàng, hội nghị thường niên của từng công ty, họp toàn ngành…ngày càng được ưa chuộng. Nha Trang lại là thành phố trẻ, nhiều tiềm năng thu hút đầu tư, vì thế dòng khách MICE từ các thành phố lớn trên lựa chọn Nha Trang ngày càng đông. Ngoài ra, để
tổ chức một hội nghị tại một thành phố biển đẹp, không khí dễ chịu, bờ biển đẹp là lựa chọn lý tưởng để khách MICE có thể tranh thủ tận hưởng, thư giãn sau thời gian hội nghị, làm việc căng thẳng.
Về thị trường khách MICE theo từng loại hình doanh nghiệp thì doanh nghiệp nhà nước hiện nay là thị trường đang có số lượng người tham gia hội nghị, hội thảo tại địa bàn tỉnh lớn nhất, chiếm 32,7%. Giải thích cho thực trạng này là do hiện nay hầu hết nhu cầu các cuộc họp theo cơ quan, Sở, Ban, Ngành đều thuộc cơ quan nhà nước hoặc là các doanh nghiệp nhà nước nhằm bàn bạc, phổ biến chính sách hoặc chủ trương từ trung ương xuống các cấp, các doanh nghiệp. Các cơ quan
tại tỉnh hoặc trung ương thường xuyên họp tại các khách sạn quen thuộc như Hải Yến, Quê Hương hoặc Viễn Đông.
Tiếp theo là các doanh nghiệp cổ phần chiếm 28%, trách nhiệm hữu hạn
15,9%, công ty liên doanh 11,2%, tư nhân chiếm 11,2% và thấp nhất là các doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài với 2,8%.Tỷ lệ các doanh nghiệp cổ phần, trách nhiệm hữu hạn và liên doanh vẫn chưa nhiều là do đặc trưng hoạt động kinh doanh của các loại hình này, tần suất tiến hành các cuộc họp ít hơn, tuy nhiên nếu được khai thác tốt thì các loại hình này sẽ có nhiều tiềm năng ở loại hình khen thưởng, khuyến
thưởng. Riêng các công ty 100% vốn nước ngoài, quỹ phúc lợi cho nhân viên của loại hình công ty này khá lớn, do vậy ngoài nhu cầu hội nghị, đây là đối tượng khách
có nhu cầu du lịch chất lượng cao hoặc team-builing ở những resort cao cấp nhưng
do thành phố thiếu hoạt động quảng bá, khả năng khai thác thị trường này còn thấp. Tóm lại, bên cạnh duy trì chất lượng phục vụ tốt cho thị trường các doanh nghiệp nhà nước, các khách sạn và công ty lữ hành nên có biện pháp xúc tiến marketing thích hợp hơn tập trung khai thác tiềm năng từ các doanh nghiệp cổ phần, trách nhiệm hữu hạn, công ty liên doanh và công ty nước ngoài.
Bảng 2.11: Thông tin về thị trường loại hình doanh nghiệp
Loại hình doanh nghiệp Số khách Tỷ lệ
Nhà nước 35 32,7
Cổ phần 30 28,0
TNHH 17 15,9
Công ty liên doanh 12 11,2
Tư nhân 10 9,3
Công ty 100% vốn nước ngoài 3 2,8
Tổng 107 100
(Nguồn: Bảng câu hỏi điều tra)
Về “tính mùa vụ”: thời điểm du khách thường tham gia các sự kiện MICE xuýt xoát, không chênh lệch với nhau quá nhiều, chứng tỏ đây là loại hình du lịch không theo mùa vụ rõ rệt cố định như du lịch biển đảo hoặc tham quan. Theo số liệu thống kê, số khách thường đi du lịch kết hợp hội nghị vào thời điểm cuối năm có xu hướng nhỉnh nhất với 32 lựa chọn, chiếm 29,9%. Đây là thời điểm các công ty tổng kết thi đua, trao thưởng sau 1 năm làm việc nên nhu cầu tổ chức cao hơn so với các dịp khác. Tỷ lệ lựa chọn các dịp như hè, cuối mỗi quý, bất kỳ, đầu năm, lễ tết không quá cách biệt. Số khách lựa chọn thời điểm “bất kỳ” là 14% cho thấy tính “mùa vụ” trong loại hình này rất khó phân biệt như các loại hình du lịch thông thường. Nhu cầu để các doanh nghiệp tổ chức hội nghị, hội họp cũng không cứng nhắc theo hẳn một thời điểm nào mà có thể linh động thay đổi theo từng giai đoạn. Chính đặc
trong khu vực đang rất chú trọng phát triển. Các doanh nghiệp kinh doanh khách sạn và lữ hành tại Nha Trang cần nắm bắt và tận dụng triệt để nhằm tăng hiệu quả kinh doanh cho những tháng ít khách theo mùa du lịch truyền thống.
Bảng 2.12 : Thông tin về thời điểm thường xuyên tham gia sự kiện Thời điểm Số lần chọn Tỷ lệ Cuối năm 32 29,9 Hè 23 21,5 Cuối mỗi quý 17 15.9 Bất kỳ 15 14,0 Đầu năm 14 13,1 Lễ, tết 6 5,6 Tổng 107 100
(Nguồn: Bảng câu hỏi điều tra)
Tóm lại, ngoài nhu cầu tổ chức các cuộc họp của các doanh nghiệp trong tỉnh thì thị trường khách MICE từ thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng là rất tiềm năng. Các doanh nghiệp tại các thành phố lớn này có xu hướng chọn một thành phố với cảnh quan đẹp, không khí dễ chịu hơn so với nơi họ đang công tác để đảm bảo cả mục đích kinh tế và hưởng thụ cần đạt đến trong và ngoài sự kiện MICE là tốt nhất. Đặc biệt, với truyền thống tour du lịch biển đảo vốn là đặc trưng của du lịch Khánh Hòa thì tháng 9, 10, 11 là những tháng “ngoài mùa vụ”, nếu biết tận dụng cơ
hôi, khai thác loại hình MICE thì đây sẽ là hình thức “ du lịch bổ sung” hiệu quả.