7. Hạn chế của đề tài:
2.2.2.3.Khách MICE theo từng loại hình
Điểm mới mà đề tài tiến hành nghiên cứu, đó là không chỉ phân khách MICE theo lãnh thổ là khách MICE nội địa và khách MICE quốc tế mà còn khảo sát sự
phân loại đang có xu hướng ngày càng tách biệt rõ ràng theo từng mục đích cụ thể
trong MICE, cụ thể là: Khách hội họp (khách Meeting), khách hội thảo (khách Conference), khách khuyến thưởng (khách Invention) và khách sự kiện, triển lãm (khách Exhibition/ Event). Kết quả điều tra thu được như sau:
Biểu đồ 2.5: Thông tin thị trường khách MICE theo từng loại hình
(Nguồn: Bảng câu hỏi điều tra)
Số lượng khách tới tham dự MICE tại Nha Trang trải đủ tất các loại hình,
trong đó khách tới hội nghị, hội thảo (khách Conference) chiếm tỷ lệ cao nhất: 43%. Khách hội nghị, hội thảo thường tham dự các sự kiện như hội nghị khách hàng toàn tỉnh, toàn quốc của một doanh nghiệp, các hội thảo chuyên đề hoặc hội nghị luân phiên của một hiệp hội hoặc tổ chức…đây cũng là hình thức phổ biến nhất trong các tiểu loại hình MICE nói chung.
Khách du lịch kết hợp hội họp (khách Meeting) với những cuộc họp thường
niên/không thường niên, các khóa huấn luyện cho nhân viên về sản phẩm – dịch vụ
mới, họp thảo luận bàn bạc giải quyết các vấn đề trong doanh nghiệp hoặc Ban,
Ngành…đứng vị trí kế tiếp với tỷ lệ 20,6%.
Tiếp theo là nhóm khách sự kiện triển lãm (khách Event/ Exhibition); khách
khen thưởng khuyến thưởng (khách Incentive) và khách chỉ đến để tham dự cuộc họp với tỷ lệ chênh lệnh nhau không nhiều. Khách sự kiện, triển lãm chiếm vị trí cao thứ 3 với tỷ lệ 14%. Kết quả này là do các sự kiện văn hóa, thể thao như các cuộc thi
đấu thể dục thể thao, liên hoan văn nghệ, hội chợ tiêu dùng hoặc trưng bày sản phẩm, triển lãm tranh…Tuy có chiều hướng gia tăng về số lượng các cuộc triển lãm
nói chung, nhưng tại Nha Trang vẫn chưa có trung tâm hội chợ triển lãm có quy mô nên chất lượng tổ chức cũng như các gian hàng, sản phẩm, dịch vụ vẫn còn hạn chế.
Trong khi, thực tế nhiều quốc gia lựa chọn hình thức triển lãm với quy mô rất lớn
nhưng bù lại được tổ chức kéo dài, vì thể đã rất thành công trong việc thu hút thật nhiều khách du lịch.
Số lượng khách đến chỉ để tham dự họp ngoài ra không tổ chức tham gia bất kỳ hoạt động tham quan, vui chơi mua sắm sau thời gian làm việc đa số là các đối
tượng khách nằm trong địa bàn tỉnh hoặc các công ty, tổ chức quy mô nhỏ. Sau khi cuộc họp kết thúc thường chỉ tổ chức buổi tiệc nhẹ (teabreak) để đãi khách và không tổ chức thêm các hoạt ðộng khác. Ðây là hình thức giản đơn nhất của loại hình du lịch MICE nhưng cũng khá phổ biến tại nước ta.
Đặc biệt, tour khuyến thưởng (Incentive tour) được xem như là một cách thức khuyến khích, động viên chính trong một chương trình mang tính chất thúc đẩy kinh doanh (Motivation Programes) của một công ty, xí nghiệp ở một ngành kinh doanh
nào đó, với các mục tiêu như: khuyến khích các nhà bán buôn, nhà phân phối, đại lý
đặt ra và thực hiện các mục tiêu bán hàng cao hơn; gia tăng doanh số bán ra hoặc gia
tăng tinh thần tập thể (team-building) cho đội ngũ nhân viên. Đặc điểm của loại hình này rất phù hợp với đại đa số nhu cầu của các công ty trong nước hiện nay cho nên rất dễ khai thác trong thời gian đầu thâm nhập thị trường MICE.Trong thực tế, tour khuyến thưởng thường đi đôi với hội họp (Meetings) và sự kiện (Events) nên có thể
nói khuyến thưởng bao hàm gần hết MICE. Đây cũng là “mảng” mà các doanh nghiệp lữ hành đi đầu như Saigontourist, Vietravel, Fiditour rất chú trọng và đã gặt
hái được rất nhiều thành công. Tuy nhiên, theo kết quả điều tra thì tại Nha Trang, loại hình này lại đang đứng ở vị trí thấp nhất (chỉ 9,3%) cho thấy các doanh nghiệp kinh doanh MICE nhất là các cơ sở lữ hành chưa có những sản phẩm chất lượng,
độc đáo, mới lạ, chưa thiết kế được những kịch bản vui chơi hấp dẫn thỏa mãn yêu cầu của khách hàng nhằm khai thác loại hình này trong khi tài nguyên du lịch tự
nhiên của tỉnh vô cùng thuận lợi để phát triển các hoạt động vui chơi đội nhóm, tăng
tinh thần đoàn kết.