7. Hạn chế của đề tài:
2.1.2.2. Đánh giá chung
Mặc dù chương trình du lịch 5 năm 2005 – 2010 gặt hái nhiều thành công
nhưng du lịch Khánh Hòa vẫn còn nhiều hạn chế như: cơ sở hạ tầng chưa theo kịp yêu cầu phát triển; thiếu các khu vui chơi giải trí, trung tâm mua sắm lớn dẫn đến hạn chế mức chi tiêu của du khách, cũng như thời gian lưu trú tại địa phương; thiếu sự liên kết giữa khách sạn với đơn vị lữ hành; công tác quản lý, giữ gìn, bảo vệ cảnh
quan môi trường chưa chặt chẽ; nguồn nhân lực cho du lịch còn thiếu về số lượng lẫn chất lượng, đặc biệt là nguồn nhân lực đạt trình độ cao.
Đặc biệt, hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch chưa có tính chuyên nghiệp cao cũng như chiến lược xúc tiến bài bản và lâu dài nên đã ảnh hưởng đến việc thu hút khách quốc tế. Mục tiêu đến năm 2010 đón 500.000 lượt khách quốc tế/năm đã thất bại, năm 2010 Khánh Hòa đón 390.000 lượt khách quốc tế (chỉ đạt 78% kế hoạch). Dựa vào số liệu thống kê năm 2010 có thể thấy: trong 100 khách du lịch đến Việt Nam chỉ 7 khách tới Nha Trang; 100 người đến TP. Hồ Chí Minh có 12 khách đi
Theo đánh giá của các chuyên gia thì Nha Trang có tiềm năng hoàn toàn không
thua kém các bãi biển khác ngay trong khu vực như Bali (Indonesia) hay Phuket (Thái Lan) nhưng thực tế Nha Trang vẫn còn kém khá xa trên bản đồ du lịch quốc tế. Chất lượng dịch vụ du lịch nói chung chưa đạt chất lượng cao và chưa chuyên
nghiệp, công tác quảng bá hình ảnh khá sơ sài trong khi trên các kênh thông tin hàng đầu thế giới như kênh Starworld , CNN, National Geographic (Mỹ)… đã tràn ngập
các đoạn phim quảng cáo du lịch tuyệt đẹp về đất nước, văn hóa, con người với thương hiệu điểm đến đặc trưng như Truly Asia (Malaysia) hay Amazing Thailand
(Thái Lan), My Indonesia - Just a Smile Away (Indonesia), Live it up in Singapore! (Singapo)… Thậm chí các đơn vị khách sạn lớn của Malaysia và Thái Lan cũng tự
tiến hành thực hiện đoạn phim quảng cáo, chủ động tiếp thị cho thị trường khách quốc tế.
Theo kết quả khảo sát về du lịch lớn nhất thế giới của tạp chí Travel & Leisure thì các vị trí dẫn đầu được du khách quốc tế bình chọn năm 2010 không chỉ trong khu vực Châu Á mà còn trên toàn thế giới hầu hết đều thuộc về Thái Lan.
Bảng 2.3: 10 thành phố du lịch tốt nhất trên thế giới
Xếp hạng 2010 Xếp hạng 2009 Thành phố Điểm
1 3 Bangkok 90.30
2 5 Chiang Mai, Thailand 89.35
3 6 Florence 89.17
4 - San Miguel de Allende, Mexico 89.09
5 9 Rome 88.60
6 - Sydney 87.99
7 4 Buenos Aires 87.98
8 - Oaxaca, Mexico 87.78
9 - Barcelona 87.71
10 8 New York City 87.68
Bảng 2.4: 10 thành phố du lịch tốt nhất tại Châu Á Xếp hạng 2010 Xếp hạng 2009 Thành phố Điểm
1 2 Bangkok 90.30
2 3 Chiang Mai, Thailand 89.35
3 7 Kyoto, Japan 87.43
4 6 Siem Reap, Cambodia 87.33
5 1 Udaipur, India 86.55 6 5 Jaipur, India 85.73 7 9 Hong Kong 85.64 8 - Hanoi, Vietnam 85.03 9 - Tokyo 84.84 10 8 Beijing 83.81
(Nguồn: Travel and Leisure, 01:00, 8/5/2011)
Trong các bảng xếp hạng thì nước ta duy nhất chỉ có thủ đô Hà Nội đứng vị trí thứ 8 của Châu Á (xếp sau cả Xiêm Riệp - Campuchia) trong bảng xếp hạng thành phố du lịch khu vực Châu Á - Thái Bình Dương. Ngoài ra các thành phố du lịch của
nước ta nói chung, đặc biệt là thành phố biển Nha Trang nói riêng không được đánh
giá cao ngay cả trong xếp hạng các vùng biển đảo du lịch tại Châu Á.
Bảng 2.5: 5 đảo du lịch tốt nhất tại Châu Á được du khách quốc tế bình chọn Xếp hạng 2010 Xếp hạng 2009 Thành phố Điểm 1 1 Bali 88.70 2 2 Maldives 88.00 3 4 Cebu, Philippines 87.50 4 5 Ko Samui, Thailand 84.63 5 3 Phuket, Thailand 80.80
(Nguồn: Travel and Leisure, 01:00, 8/5/2011)
Nhìn chung, du lịch Khánh Hòa hiện phát triển vẫn chưa đồng bộ, nhiều khách sạn cao cấp xuất hiện nhưng lại thiếu chỗ ăn uống, vui chơi, giải trí; nhiều đơn vị chỉ
tập trung khai thác những cái sẵn có chứ chưa tạo ra sản phẩm du lịch đặc biệt,
mang tính đặc trưng. Vì vậy thời gian tới, Khánh Hòa cần đẩy mạnh xây dựng các
khu vui chơi giải trí, nâng cấp chất lượng dịch vụ, tạo ra các sản phẩm du lịch trọn
gói độc đáo và tập trung xúc tiến quảng bá du lịch ra nước ngoài.