Ngân hàng sau sáp nhập sẽ được kế thừa hệ thống khách hàng của 2 hay nhiều ngân hàng trước khi sáp nhập và có thể tận dụng được hệ thống khách hàng của ngân hàng kia để mở rộng hoạt động kinh doanh của mình. Chẳng hạn như ngân hàng có hệ thống khách hàng là các DN vừa và nhỏ khi kết hợp với ngân hàng chuyên cho vay đối với cá nhân và các DN nhỏ thì sản phẩm cho vay đối với các nhân viên của DN vừa và nhỏ sẽ được ngân hàng chuyên cho vay cá nhân tận dụng triệt để nhằm khai thác lợi thế vốn có của mình. Từ đó, khách hàng sẽ được cung cấp bổ sung thêm các dịch vụ tiện ích, góp phần phục vụ ngày càng tốt nhu cầu của khách hàng, làm gia tăng sự gắn bó của khách hàng với ngân hàng ÷ Hoạt động M&A đã góp phần tăng cường năng lực hoạt động của NHTM
- Thu hút nhân lực giỏi
Sự phát triển rất nhanh của ngành ngân hàng Việt Nam nói chung và khố i NHTMCP nói riêng trong thời gian qua đã làm cho thị trường lao động rất khan hiếm nhanh sự ngành tài chính - ngân hàng. Các NHTM mới thành lập đều phải xây dựng đội ngũ cán bộ nòng cốt vững chắc, những nhân sự này đòi hỏi phải có kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng, có kỹ năng quản lý tốt. Do vậy để xây dựng được đội ngũ nhân sự giỏi thì không có cách nào hiệu quả bằng lôi kéo nhân sự ở những NHTM đã hoạt động lâu năm, đồng thời các NHTM muốn mở rộng qui mô hoạt động cũng phải tuyển dụng nhân sự cho chi nhánh, phòng giao dịch nên dẫn tới sự chuyển dịch nhân sự từ NHTM này sang NHTM khác. Vì thế khi các ngân hàng kết hợp lại với nhau sẽ tạo ra đội ngũ nhân sự lớn để có thể chọn lọc, hình thành nên đội ngũ nhân sự mới nhiều năng lực, có thể tham gia thực hiện các chiến lược kinh doanh mới, những lĩnh vực, sản phẩm dịch vụ mà do trước đây thiếu nguồn nhân lực giỏi nên họ không thực hiện được như kinh doanh ngoại tệ, quyền chọn,...Từ đó sẽ tạo ra thế mạnh riêng có của NHTM sau sáp nhập, hiệu quả hoạt động tăng mạnh, gia tăng khả năng theo đuổi các mục tiêu như ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam , tập đoàn tài chính lớn nhất Việt Nam,. ÷ Hoạt động M&A giúp các NHTM nâng cao năng lực hoạt động, năng lực quản trị điều hành và năng lực công nghệ thông tin.