BÀI 7 : THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ
7.1 QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ
7.1.9 Tổ chức thực hiện quyết định
Quyết định đúng là cần thiết nhƣng sự thành bại của quyết định còn phụ thuộc rất nhiều vào khâu tổ chức thực hiện. Để cho q trình thực hiện quyết định có hiệu quả, cần thực hiện quy trình với các bƣớc sau:
Bƣớc 1: Truyền đạt nội dung quyết định đến những bộ phận và nhân sự có trách nhiệm thi hành. Khi truyền đạt nội dung quyết định cần:
- Giải thích rõ tinh thần, nội dung, yêu cầu và tầm quan trọng của quyết định cho những đối tƣợng phải thi hành. Đối với những quyết định quan trọng, nhiều lúc phải tổ chức hội thảo để cho tất cả các thành viên nắm bắt một cách chính xác tinh thần của quyết định.
BÀI 7: THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 105
- Xác định rõ trách nhiệm của từng đơn vị, cá nhân đối với việc thực hiện những công việc của quyết định.
Bƣớc 2: Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện quyết định. Chia 2 giai đoạn:
- Giai đoạn 1: Lập kế hoạch thực hiện quyết định. Cần nêu rõ: những việc cần phải làm? Ai làm? Khi nào bắt đầu và khi nào kết thúc? Những điều kiện và phƣơng tiện gì cần đáp ứng?
- Giai đoạn 2: Tổ chức thực hiện kế hoạch đã xây dựng. Bao gồm:
+ Giao nhiệm vụ và trách nhiệm cụ thể cùng với những điều kiện nguồn lực cho các đơn vị, cá nhân có liên quan thực hiện quyết định.
+ Tổ chức phối hợp các hoạt động của các bộ phận và các cá nhân khác nhau. + Động viên và chỉ đạo kịp thời các đơn vị, cá nhân hoàn thành tốt quyết định. Bƣớc 3: Kiểm tra và điều chỉnh quyết định.
Mục đích bƣớc ny nhằm phát hiện và đề ra các biện pháp khắc phục kịp thời những trở ngại, khó khăn và những sai lệch trong quá trình thực hiện quyết định. Trong quá trình kiểm tra, nếu phát hiện có những sai lầm thì nhà quản trị phải thực hiện điều chỉnh trong quyết định. Nếu ở mức độ nặng, có thể phải ngƣng tồn bộ việc thực hiện quyết định và phải tìm những giải pháp mới.
Bƣớc 4: Tổng kết đánh giá và rút kinh nghiệm việc thực hiện quyết định.
Quản trị là khoa học và nghệ thuật nên qua tổng kết rút ra những bài học cho ngƣời lãnh đạo về nghệ thuật lãnh đạo.
106 BÀI 7: THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ
TÓM TẮT
Ra quyết định là một cơng việc đầy khó khăn và thách thức đối với nhà quản trị, khi môi trƣờng tác động vào tổ chức ngày phức tạp và thay đổi nhanh, đòi hỏi nhà quản trị phải nắm vững lý thuyết ra quyết định. Qúa trình ra quyết định quản trị mang tính khoa học và tính nghệ thuật.
Nhà quản trị cấp cao thƣờng phải đƣa ra những quyết định khơng lập trình trƣớc, những quyết định mang tính phức tạp, nhiều bất trắc nhƣ các quyết định chiến lƣợc, chính sách, kế hoạch lâu dài và định vị công ty trong môi trƣờng. Đối với những nhà quản trị cấp trung thì những quyết định của họ có mức độ chắc chắn càng tăng và mức độ phức tạp giảm dần, gắn liền với những quyết định chiến thuật, những quyết định mang tính liên kết tổ chức với mơi trƣờng. Các định quyết định điều hành hàng ngày lặp đi lặp lại, xảy ra trong những tình huống chắc chắn, những quyết định dƣợc lập trình do nhà quản trị cấp thấp làm.
Có thể phân loại các quyết định quản trị theo nhiều tiêu thức. Các quyết định quản trị phải đảm bảo sáu yêu cầu cơ bản: Có căn cứ khoa học, tính thống nhất, tính thẩm quyền, có địa chỉ rõ ràng, tính thời gian, tính hình thức.
Nhà quản trị phải tuân thủ các bƣớc của quá trình ra quyết định. Nắm vững các mơ hình, phong cách ra quyết định giúp nhà quản trị chọn đƣợc cách thức ra quyết định phù hợp và giải quyết đƣợc vấn đề.
CÂU HỎI ÔN TẬP
1. Khái niệm, yếu cầu và vai trò của quyết định quản trị?
2. Phân biệt bản chất và kỹ thuật làm quyết định của quyết định lập trình và quyết định khơng lập trình.
3. Trình bày tiến rình ra quyết định.
4. Trình bày các mơ hình ra quyết định. Cho nhận xét của bạn mơ hình nào là tối ƣu nhất.
5. So sánh giữa quyết định quản trị cá nhân và quyết định quản trị tập thể. 6. Tại sao quyết định quản trị phải luôn là sự sáng tạo của nhà quản trị.