3.1.1.Khái niệm
Môi trường Marketing (Marketing Environment) đƣợchiểu các tác động và nguồnlực bên ngoài yếutố Marketing của một doanh nghiệp mà cóthể ảnh hƣởng đếnkhả năng quảntrị Marketing trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ thành công với khách hàng mục tiêu.
Về thực chất, môi trƣờng Marketing cũng có thểđƣợc coi là môi trƣờng kinh doanh của doanh nghiệp,nhƣng khi gọi chính xác môi là trƣờng Marketing cónghĩa là môi trƣờng kinh doanh của doanh nghiệp đƣợc xem xét theo góc độ Marketing, xem xét sự ảnh hƣởng của những yếu tố thuộc môi trƣờng tới các quyết định quản trị Marketing. Cụ thể hơn, phân tích môitrƣờng Marketing vềthựcchất là đang phân tích sự ảnh hƣởngcủa các yếu tố môi trƣờng kinh doanh tới sựbiến đổi củacác tham số nhu cầu thịtrƣờng, tới sự tƣơng quan cung cầu và đặc biệt là tớicác biến số Marketing hỗnhợp của doanh nghiệp.
Khi nói môi trƣờng Marketing là các yếutốmà bộ phận Marketing không thểkiểm soát và khống chế đƣợc, đồng nghĩavới việcnhữngdiễn biến và thay đổi của các yếutốđó không phải do bộ phận Marketing tạo ra, là khách quan với hoạtđộng Marketing của doanh nghiệp.
Những biến động trong môi trƣờng ảnh hƣởng sâu sắc đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp, bao gồm cả các ảnh hƣởng tích cực và ảnh hƣởng tiêu cực. Những biến động trong môi trƣờng có thể diễn ra từ từ, nhƣng cũng có thể xảy ra đột ngột. Các yếu tố môi trƣờng cũng thƣờng mang lại các nguy cơ, nhƣng đồng thời cũng mang lại các cơ hội Marketing cho doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp có đầy đủ các thông tin đó, họ sẽ có kế hoạch, các biện pháp chủđộngvƣợt qua các nguycơ và nắm lấy các cơ hộithuận lợi.Dovậy doanh nghiệpcầnhiểu các rõ yếu tốcủa môi trƣờng Marketing.
Ta có thể phân chia thành 2 loại môi trƣờng Marketing: môi trƣờng vĩ mô và môi trƣờng vi mô.