9. Bố cục của luận văn:
3.4.1. Đối với Trụ sở chính Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát
Việt Nam:
Tập trung xác định chiến lược, sứ mệnh, tầm nhìn chung của tổ chức, căn cứ tình hình thực tế xây dựng khung kế hoạch với tầm nhìn dài hạn. Qua đó xây dựng chiến lược, tạo định hướng cho các đơn vị thành viên trong hệ thống căn cứ để xây dựng kế hoạch thực hiện các chỉ tiêu được giao.
Hỗ trợ tối đa các đơn vị thành viên trong công tác đào tạo, trao đổi nghiệp cho CBNV được hiểu, nắm và ứng dụng được mô hình tại đơn vị. Đồng thời hỗ trợ kinh phí, ý tưởng để các Chi nhánh xây dựng hệ thống đánh giá tự động tại đơn vị giảm thiểu thời gian lấy số liệu thủ công, đảm bảo tính chính xác và kịp thời của số liệu báo cáo.
Tiếp tục theo dõi sự đánh giá, phản hồi của các đơn vị thành viên về nội dung mô hình BSC và cách thức ứng dụng trong hoạt động kinh doanh. Từ đó kịp thời có phương án điều chỉnh, cải tiến mô hình đảm bảo phù hợp với hoạt động kinh doanh của BIDV và tôn trọng những đặc điểm riêng có của từng đơn vị.
Tăng cường hệ thống công nghệ thông tin, công cụ hỗ trợ lấy dữ liệu phục vụ công tác đánh giá các chỉ tiêu trong mô hình BSC nhằm phản ánh một cách trung thực và khách quan nhất các phương diện. Qua đó đề xuất cơ chế lương thưởng một cách phù hợp có gắn trực tiếp với khả năng thúc đẩy hiệu quả hoạt động của Chi nhánh.
Xem xét bổ sung thêm viễn cảnh quản trị rủi ro trong bộ chỉ tiêu của mô hình BSC hoặc bổ sung thêm 01 chỉ tiêu liên quan đến quản trị rủi ro vì hoạt động kinh doanh Ngân hàng là một hoạt động rất nhạy cảm, có liên quan đến nhiều lĩnh vực trong nền kinh tế, rủi ro ở đây không chỉ gói gọn là rủi ro tín dụng mà còn liên quan đến các rủi ro hoạt động. Đồng thời, xem xét bổ sung thêm một số chỉ tiêu có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh như: (i) Chỉ tiêu chi phí thực tế/kế hoạch; (ii) Chỉ số động lực của cán bộ nhân viên; (iii) Đo lường sự hài lòng của khách hàng; (iv) Chỉ số hài lòng của khách hàng nội bộ.
Hỗ trợ về nguồn lực tài chính để các đơn vị thành viên chủ động trong công tác truyền thông và xây dựng các công cụ hỗ trợ nhằm ứng dụng mô hình thẻ điểm cân bằng cấp Chi nhánh và các phòng ban.