Năm 2011, ngành ngân hàng, trong đó có ACB, phải hoạt động trong môi trường có nhiều biến động bất lợi do tăng trưởng kinh tế suy giảm, chính sách tiền tệ thắt chặt được bổ sung bởi nhiều biện pháp mang nặng tính hành chính, gây khó khăn cho khu vực ngân hàng trong việc cân bằng các mục tiêu lợi nhuận, an toàn và tăng trưởng.
Trong bối cảnh ấy, ACB đã linh hoạt điều hành để thích ứng với những biến động của thị trường, vừa đảm bảo tuân thủ các quy định của cơ quan quản lý, giảm thiểu rủi ro, vừa đảm bảo tốc độ tăng trưởng phù hợp và hiệu quả kinh doanh.
Kết quả kinh doanh của ACB có những điểm tích cực:
- Huy động: Chính sách lãi suất huy động được điều hành khá sát thị trường theo từng thời kỳ và phù hợp với quy định của pháp luật. Nhiều giải pháp linh hoạt về sản phẩm, cơ chế lãi suất nội bộ,… đã đưa tốc độ tăng trưởng huy động cả năm đạt mức 21%, gấp hơn 2 lần tốc độ tăng của ngành ngân hàng, tăng huy động tiền đồng Việt Nam và vàng theo xu hướng chung của ngành. Thị phần huy động của ACB ở mức 6,5%, tăng gần 1% so đầu năm.
- Tín dụng: Hạn mức tăng trưởng tín dụng được khai thác linh động, kịp thời và khá hiệu quả, chính sách cho vay linh hoạt cho từng nhóm khách hàng theo hướng thắt chặt và nâng cao độ an toàn. Tăng trưởng tín dụng của ACB năm 2011 đã đạt khoảng 20%, gần gấp 2 lần ngành, thị phần tăng đáng kể so thời điểm đầu năm (tăng 0,3% lên khoảng 4%). Hoạt động tín dụng vẫn là hoạt động cốt lõi tạo nên thu nhập cho Ngân hàng trong năm 2011.
- Chất lượng tín dụng: ACB tập trung nhiều nguồn lực cho công tác phân tích nguyên nhân và cảnh báo nguy cơ phát sinh nợ quá hạn của hệ thống đồng thời thực thi rất quyết liệt công tác đốc thúc, xử lý thu hồi nợ. Với các nỗ lực đó, rủi ro tín dụng nhìn chung vẫn trong tầm kiểm soát, các chỉ số nợ tuy ở mức cao hơn năm trước nhưng chỉ mang tính thời điểm, các khoản nợ có vấn đề đều có tài sản đảm bảo nên khả năng thu hồi cao. Đến 31/12/2011, các chỉ số nợđều ở mức an toàn, tỷ
lệ nợ xấu, tỷ lệ nợ quá hạn lần lượt là 0,85% và 1,28%, chỉ bằng 1/4 lần so với ngành và thấp hơn các đối thủ cạnh tranh.
Lợi nhuận trước thuế năm 2011 của Tập đoàn ACB đạt khoảng 4.203 tỷ đồng, tăng 35,5% so cùng kỳ năm trước, hoàn thành vượt mức kế hoạch lợi nhuận năm 2011. Chỉ số sinh lợi trên vốn trước thuế (ROEtt: 36%) tăng 7% so năm trước. Nguyên nhân chính do ACB đã khá thành công trong việc quản lý biên sinh lợi từ lãi, lãi suất cho vay và huy động được điều hành linh hoạt, bám sát thị trường nhưng vẫn giữđược biên sinh lời khá cao.
Tốc độ tăng chi phí điều hành tương đối phù hợp với tốc độ tăng thu nhập thuần và tốc độ tăng tài sản.
Công nghệ thông tin: Trong năm 2011, ngoài việc đạt thỏa thuận hợp đồng tư vấn với Công ty kiểm toán PriceWaterhouseCooper về xây dựng kế hoạch tổng thể công nghệ thông tin cho giai đoạn 2011-2015, ACB cơ bản hoàn thành một số dự án đầu tư công nghệ thông tin phục vụ nhu cầu của các bộ phận nghiệp vụ: Dự án trang bị phần mềm Quản trị quan hệ khách hàng (CRM), Trung tâm dữ liệu mới tại Công viên Phần mềm Quang Trung, Dự án xác thực vân tay, mobile banking, một số dự án về thẻ; ngoài ra một số dự án đang trong giai đoạn hoàn thiện, thử nghiệm như: Dự án trang bị phần mềm cho hoạt động ngân quỹ, Dự án MIS. Dự án nâng cấp hệ thống ngân hàng lõi (core banking) đang trong giai đoạn hình thành nhằm đáp ứng cho nhu cầu phát triển của ACB giai đoạn sắp tới.
Trong kỳ 6 tháng đầu năm 2012, thu nhập thuần từ lãi của ACB đạt 3,576 tỷ đồng, tăng 21% so với cùng kỳ năm 2011. Hoạt động dịch vụ giảm nhẹ 4% nhưng vẫn mang lại khoản lãi gần 365 tỷ đồng. ACB lãi hợp nhất 1,612 tỷđồng, tăng 34% so với cùng kỳ năm trước. Riêng trong quý 2, thu nhập lãi thuần của ACB tăng 16%, đạt gần 1,965 tỷđồng, lãi ròng đạt 775 tỷđồng, tăng 38% so với cùng kỳ.