Trải qua quá trình 20 năm xây dựng và phát triển, ACB đã được công nhận như là một ngân hàng mạnh hàng đầu không chỉ qua các giải thưởng của các tạp chí uy tín trong và ngoài nước mà quan trọng nhất là qua sự tin tưởng, tín nhiệm của khách hàng.
Chính vì vậy mà để giữ vững vị thế của ngân hàng, xây dựng một thương hiệu ACB bền vững nhằm tiếp tục phát huy, củng cố lòng tin cậy và độ tín nhiệm cao của khách hàng đối với ngân hàng, ACB cần phải có nhiều hơn nữa những hoạt động như:
- Đẩy mạnh việc xây dựng hình ảnh và thương hiệu ngân hàng thông qua các hoạt động quảng cáo trên các phương tiện truyền thông; các hoạt động tài trợ cho các chương trình, sự kiện phù hợp một cách có chọn lọc… Một thương hiệu ngân hàng tốt, có uy tín sẽ có được sự tin cậy của khách hàng, vì vậy ACB cần xây dựng thương hiệu của ngân hàng mình phải có điểm khác biệt, độ nhận diện cao, được quốc tế hóa và truyền tải được những giá trịđộc đáo.
- Giữ gìn và phát huy hình ảnh đẹp của ngân hàng trong lòng khách hàng thông qua bộ nhận diện thương hiệu, chất lượng dịch vụ, tác phong giao dịch…
- Tôn trọng các cam kết với khách hàng và luôn vì hiệu quả hoạt động kinh doanh của khách hàng.
- Phát huy các đóng góp vì xã hội và cộng đồng như thực hiện các chương trình gây quỹ học bổng, tổ chức các hoạt động thể thao vì mục đích từ thiện, tài trợ các dự án công cộng...