7. Tổng quan về lĩnh vực nghiên cứu
1.1.4. Hậu quả của rủi ro tác nghiệp trong hoạt động tín dụng
Rủi ro tác nghiệp trong hoạt động tín dụng không chỉ gây thiệt hại cho ngân hàng về mặt tài chính mà còn gây ảnh hưởng rất lớn đến uy tín, thương hiệu của ngân hàng. Một số hậu quả cụ thể mà ngân hàng gặp phải do rủi ro tác nghiệp trong hoạt động tín dụng gây ra:
- Các trách nhiệm pháp lý gây ra cho ngân hàng: tranh chấp về trách nhiệm
thực hiện bảo lãnh cho người thụ hưởng; phải thực hiện các thủ tục kiện tụng với khách hàng trong việc xử lý các khoản nợ xấu, hay thủ tục xử lý tài sản đảm bảo nợ vay….Hậu quả này còn góp phần làm gia tăng chi phí hoạt động cho ngân hàng, chưa kể nếu thua kiện ngân hàng còn phải chịu chi phí tòa án. Bên cạnh đó, nếu không thắng kiện thì trong thời đại công nghệ thông tin như hiện nay uy tín của các ngân hàng sẽ nhanh chóng bị giảm sút. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến các hoạt động kinh doanh, huy động vốn dân cư, cho vay, bảo lãnh, …
Trong một số trường hợp nghiêm trọng, hậu quả của RRTN trong hoạt động tín dụng có thể làm ngân hàng không đủ cơ sở pháp lý để truy cứu trách nhiệm của khách hàng.
- Giảm vốn kinh doanh hay mất vốn, giảm lợi nhuận, bồi thường… Nhất là
trong bối cảnh nền kinh tế nhiều khó khăn, doanh nghiệp hoạt động giảm sút, trong khi cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng ngày càng gay gắt… nên không thận trọng các sai phạm trong tác nghiệp của cán bộ tín dụng sẽ góp phần gia tăng tỷ lệ nợ xấu, không thu hồi được. Một món vay không thu được lãi mà mất luôn khả năng thu hồi gốc thì việc mất vốn kinh doanh và giảm lợi nhuận là điều không tránh khỏi.
- Giảm uy tín của ngân hàng: Đối xử với khách hàng không tốt dẫn tới mất
khách hàng hoặc tạo uy tín không tốt về ngân hàng, từ đó dẫn đến hậu quả làm mất vốn hoặc làm giảm lợi nhuận của ngân hàng. Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng trong giai đoạn hiện nay thì uy tín là một yếu tố vô cùng quan trọng để tạo lập niềm tin với khách hàng. Ngân hàng nào tạo lập được thương hiệu và có uy tín thì sẽ thu hút được nhiều khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của mình từ đó góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh, gia tăng lợi nhuận và ngược lại.